作者child0825 ( )
看板EuropeanCar
標題[閒聊] bmw的品質跟售後服務真是氣死人
時間Sat Jul 23 17:15:09 2016
抱怨文
今天在從中部北上途中突然亮燈，下泰山場插電腦發現進氣管破裂。
保養廠兩手一攤沒料沒法處理。
車還在保固中已經第三次亮燈了（m135i)，（之前兩次避震器感應器，換了又掛）
詢問了一下要等到下週一才能處理了，但晚上有事必須回中部也無法提供任何服務（最多
叫台小黃），也無法提供代步車，打0800也說幫我聯絡看看但是過了一個小時也還沒回電
。
跟家中另一廠牌相比較，上次家父在台北故障立刻提供接送或代步車供選擇，那這次如果
真的無法處理，那來回的交通費用及時間我想也是無解了。
我想除了車開起來稍微有趣其他方面都令人心灰意冷，他廠就算沒預約又過保了還是提供
代步車或接送，這樣的售後跟出包率實在是太誇張了，準備把車子貼些抱怨布條停展示中
心外面了！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.78.81.77
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/EuropeanCar/M.1469265312.A.2CC.html
1F：→ Tosca: 不提供代步車真的說不過去 車廠明明一堆車阿....07/23 17:32
2F：→ Tosca: 然後你還是M power的性能車主耶 怎麼待遇還不如lexus ES...07/23 17:33
3F：→ Tosca: 我本來還以為買性能車款的車主 待遇應該要比較VIP吧?!07/23 17:33
4F：推 yuzhesue: 爆料水果就有代步車了07/23 17:38
5F：推 sagat666: M135i不是M power07/23 17:52
6F：→ child0825: 記者連絡好了！07/23 17:58
7F：→ child0825: 相較之下L牌和V牌服務好太多了！07/23 17:59
8F：推 Tosca: M135i不算M power?我以為引擎蓋上有印M performance就算... 07/23 18:14
後續，嗆明記者找了之後台中端提供代步車了，但泰山尚德只想閃躲飄（非常迂迴但明顯
，無言以對），決定坐高鐵回台中，業務會開代步車至台中高鐵站接。這台不是M啦，只
算performance 。
※ 編輯: child0825 (42.78.81.77), 07/23/2016 18:22:04
9F：推 hydeless: 算M，因為不能叫M107/23 18:46
10F：推 LewisRong: 是不是因為經銷商個別的問題啊 泛德本身還可以捏07/23 19:00
11F：→ LewisRong: 回總代理還是比較蘇胡~ 07/23 19:00
但是回保養廠的經驗總覺得他牌服務較佳，也比較主動解決問題處理不便。之前兩次出保
固在台中也都沒代步車，備料不足的問題也嚴重極了，上次待料等了一個半月客訴才弄了
台318，不知總代理會好多少呢？我想如果真的有下次要選擇此牌可能會找外匯車商看看
，畢竟中部外匯車商好像也有保固服務品質也不錯的樣子。
※ 編輯: child0825 (42.78.81.77), 07/23/2016 19:26:33
12F：→ HALAMA: 哪裡算M? M的編制等級比M Performance高 要跟M2一樣才算 07/23 19:32
13F：推 hydeless: 媒體問過慕尼黑就說M135i是最高等的，不會有1m 07/23 20:27
14F：推 Hasegawa176: hihier表示： 07/23 20:28
15F：推 KGSox: M1是神主牌 跟喜卡卡一樣 聽到都要下跪 所以不能亂用 07/23 20:28
總之對尚德的服務品質無言了。對bmw的耐用度也越來越懷疑了，處理問題的態度也太消
極了吧！
※ 編輯: child0825 (101.138.154.109), 07/23/2016 20:58:06
16F：推 ryu057: 好奇問一下另一個立刻提供代步車的是什麼廠牌？ 07/23 20:57
L牌，另外台中剛剛提供了一台里程不到50的118，試開了一下發現路感糊糊的。
※ 編輯: child0825 (101.138.154.109), 07/23/2016 20:58:47
※ 編輯: child0825 (101.138.154.109), 07/23/2016 21:01:53
17F：→ tsaiminhan: 我早就不喜歡BMW的汎德，尤其是業代跟只針對奧迪的競07/23 23:02
18F：→ tsaiminhan: 爭影片還有神秘客原則的檔案資料07/23 23:02
19F：推 sanshin: 我怎麼覺得是奧迪只針對BMW拍競爭影片 07/23 23:26
20F：→ DYE: 這破了 還蠻好代用的 把破的一段切掉 塞個硬管兩邊束起來 07/23 23:38
21F：→ DYE: 總歸將就用沒問題 07/23 23:38
破在引擎端接口，無解，只能等料，過保就改金屬管吧。請問有推薦的廠家嗎？
22F：推 flac: 還是早點把進氣軟管換成鋁合金的吧，破掉真的是標配07/24 00:18
23F：→ csco: 桃園x桐 有車的話,就會提供 Nissan Tiida當代步車 *無言* 07/24 00:18
24F：→ csco: 看來當初車子沒在台中買是錯的 :( 07/24 00:19
25F：推 kingfsg7326: 那BMW旗下勞斯萊斯的品質跟售後服務好嗎 有車主現 07/24 00:57
26F：→ kingfsg7326: 身說法嗎07/24 00:57
27F：推 wellkom: 其實永業也很鳥啦 +_+ 都是泛德X出來的....07/24 01:14
28F：→ wellkom: 不是只有 "BMW泛德"這樣 07/24 01:15
29F：推 nightflame: N55這根進氣管很常聽到爆掉 多數車友都直接改鋁管 07/24 09:36
30F：推 supereva: 不用N55 N13就常常在破 我已經有心理準備 07/24 09:36
31F：→ nightflame: 聽車友說過 原廠接待直接跟他講出保還是會爆 07/24 09:37
32F：→ nightflame: 建議他直接外面改金屬管 07/24 09:37
33F：→ supereva: 進氣管破 考耳 這個f20常常出事07/24 09:37
34F：→ supereva: 不過這都是消耗品等級的價錢還好 我買之前就知道了07/24 09:38
35F：→ leocc70: 跟經銷商比較有關係 07/24 11:25
※ 編輯: child0825 (180.177.56.252), 07/24/2016 11:42:36
36F：→ tsaiminhan: 是BMW針對Audi的Quattro 做的兩支影片，Audi才反擊一 07/24 16:59
37F：→ tsaiminhan: 支影片 07/24 16:59
38F：推 mobetae75821: 請問1M算m power嗎 還是要M1才算？ 07/24 17:09
39F：推 dennisiver: M135i只是M look… 跟M Power差多了 07/24 17:12
40F：推 Dcwei: 汎德的服務態度真他X的爛 07/24 19:32
41F：→ Dcwei: 反正都爆給記者了，看能不能有善良與正義吧 07/24 19:33
42F：→ d8846325: 中部原廠只能找昌一，要不然一定被氣死.... 07/24 21:00
43F：推 ANA1980: 中部推彰化昌一 07/24 21:06
44F：→ hy0106: 別回原廠不就好了 07/24 22:08
45F：推 supereva: 1M是m power 但 m135i不是 07/24 22:22
46F：→ wellkom: 有很多台中的也都到昌一去買 07/24 23:09
47F：推 joey0422: 桃園大桐給Nissan Tiida代步車的時候怎麼一點都不會覺得 07/24 23:38
48F：→ joey0422: 羞恥 07/24 23:38
49F：推 sunnyall: 機械性的老車還比較值得信任 07/24 23:57
50F：推 supereva: Tiida...? 真的嗎 07/25 00:30
51F：推 joey0422: 千真萬確 07/25 08:29
52F：→ siegemode: 給非同品牌的代步車，有些是業務員自己的服務 07/25 08:40
53F：→ siegemode: 畢竟合約的確沒註明保固內提供代步車 07/25 08:40
54F：→ siegemode: 如果很在乎這一點的話，購車時請注意車商是否提供 07/25 08:41
55F：→ siegemode: 但就連Lexus也有註明，留廠72小時以上才提供 07/25 08:43
56F：→ siegemode: 除此之外還留了但書依現場狀況而定 07/25 08:43
57F：→ siegemode: 所以就連Lexus能立即提供也是額外服務，未必能每次期待 07/25 08:45
58F：推 leocc70: 越傳統的車子顧路機會小很多，現在車一堆sensor，有問題 07/25 12:41
59F：→ leocc70: 就不能開了 07/25 12:41
60F：→ suntex01: 連零件大盤都推彰化昌一. 07/25 22:30
61F：推 aalluubbaa: 沒辦法 一堆人看到總代理汎德就高潮 也不管服務品質 07/26 00:10
62F：→ aalluubbaa: 他銷量靠BMW這牌子永遠不會掉 只能說台灣人不鼓勵好 07/26 00:10
63F：→ aalluubbaa: 服務 07/26 00:10
64F：→ KGSox: 總代理汎德在後擋上其實不明顯啊XD 不過還好不明顯 字的質 07/26 00:14
65F：→ KGSox: 感超low的 07/26 00:14
66F：推 csco: 小的E90 LCi進廠兩次桃園,桃園文中路給的兩次代步車都是 07/26 01:26
67F：→ csco: 車廠(車身還噴大x) 白色Tiida沒錯 *無言* 07/26 01:27
68F：→ valsione: 因為怕給你代步車 都還沒等到修好這台又壞了(汗 07/27 19:00
69F：推 csco: 淚推樓上 valsione 大 :~ 07/28 00:38
70F：推 Ecclestone: 說實在的 我是原廠總代理派的 跑遍全台各家 我只能說 07/28 02:43
71F：推 Ecclestone: 每家差異不小 另每個接待處理態度也不同 有時候 這要 07/28 02:44
72F：推 Ecclestone: 靠緣分 多打聽 累積"交情"...另 中部擬有更好的選擇 07/28 02:44
73F：推 Ecclestone: 會給代步啦 我覺得既然"代步"就不要要求了 Focus 07/28 02:47
74F：推 Ecclestone: Fiesta,Tercel,e46我都有過...能開就好啦 07/28 02:47
75F：推 joey0422: 安全性差一大節的代步車也敢給 07/28 14:56
76F：推 PKKINGYA: 我E class回廠維修結果代步車給我B 我後來決定還是坐ube 08/12 00:46