作者andersan (西伯利亞的天空)
看板EuropeanCar
標題[閒聊] 轉貼Andy老爹對BMW總代理的抱怨
時間Tue Jul 23 08:47:17 2013
我實在是心有戚戚焉阿 不可否認的 BMW是個好公司
但台灣總代理的態度實在是不敢恭維
以下是GO 車誌 老爹的對總代理感冒的原因
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我2003年買一台330ci 選配SMG 變速箱，開了一年壞了！
我記得大概是11月初壞的，結果拖回原廠，跟我說要待料，而且要待料三個月，
也就是一月底過年前可能會到貨，但是不保證，也就是過年可能沒車開，
我當然很無法接受，吵了五六天，原廠就是跟你說要待料這麼久，不然去外面的店家修，
後來我e-mail 去德國BMW原廠反應這個問題，
當然有稍微責備了一下這是國際大廠該有的維修方式嗎？
結果國外service 兩天內就回覆我，說會處理這個事情，再隔兩天，
我就收到消息說會UPS快遞到台灣給我，請我等大概7~10天左右就會到台灣總代理的倉庫
，隔天掉漆總代理的客服就打給我，說他們已經幫我爭取到10天後就到貨，
噗....... 笑死人了，還說他們去爭取，
德國原廠大概沒跟他說我有mail去報告這個事情，
結果我記得11月底就收到貨，被通知去原廠更換零件.... 這種服務...你說
不掉漆嗎？遜......
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.254.10.170
1F：→ wellkom:老師都有說不要去缺德當凱子，你有沒有在聽 XD 07/23 09:11
2F：→ wellkom:要等那麼久我猜是他們想省運費，要等下一批貨一起上船? 07/23 09:11
3F：推 zseal:同樓上 07/23 10:10
4F：推 qoojason:三個月變一個月 可見不是不能處理 是不著急 07/23 10:15
5F：推 BMW5566:總代理 泛桶 07/23 10:31
6F：→ zeta:旅遊廣告都說台灣人熱情好客、有人情味,但不知為什麼台灣的 07/23 11:09
7F：→ zeta:銷售服務業很多都是那死樣子,車商沒幾家能稱讚的 07/23 11:12
8F：推 aston777:要待料這件事真的是很鳥 尤其很多不是特殊的也要待 07/23 11:21
9F：→ hydeless:就連很Nice的外國車廠來台灣開分公司也會立刻鬼島化XDDDD 07/23 11:21
10F：推 ASKA:不曉得UPS寄變速箱這樣運費要多少？不能要求說我要自付運費 07/23 11:29
11F：→ ASKA:早點給我修好嗎？ XD 07/23 11:29
12F：推 AdPiG:之前DSG事情還沒鬧大的時候都要待料一個月 鬧大之後全台一 07/23 11:51
13F：→ AdPiG:堆現貨.. 07/23 11:51
14F：→ QueerFeet:推鬼島化 XD 07/23 12:26
15F：→ capirex:只會賣車 07/23 12:34
16F：推 dorbeetle:推鬼島化XD 07/23 13:27
17F：→ Santander:還好日本車妥善率超高 07/23 14:10
18F：推 yapug:能推的車商母廠沒車賣 07/23 14:11
19F：→ zeta:樓上是指倒掉那家嗎....？ 07/23 20:50
20F：推 hydeless:富商真的算是有良心的 07/23 20:51
21F：推 AdPiG:富商是哪家XDDDD 07/23 22:14
22F：→ SLS63AMG:商富? 07/23 22:22
23F：→ zeta:因為沒良心的叫奸商 XD 07/23 22:37
24F：推 Ecclestone:不意外阿... 之前小弟向BMW Sauber說東西沒寄全 六小時 07/23 22:37
25F：推 Ecclestone:內回信 五天後收到德國際來的貨 自己寫信調料也差不多 07/23 22:38
26F：推 Ecclestone:只能說現在台灣這種風氣 只會養大代理商胃口 07/23 22:39
27F：推 hy0106:bmw服務真的很爛 但audi 也差不多 07/23 22:55
28F：→ hy0106:benz就遇到爛的機會相對小 07/23 22:55
29F：推 hydeless:我以為大家都暱稱富商說XDDDD 07/23 23:21
30F：推 ElDuque:小弟上一台W204 C280曾碰過方向機柱故障，一開始原廠也說 07/24 00:38
31F：→ ElDuque:要一個月，後來越想越不爽打去客服譙，就變成空運一星期了 07/24 00:39
32F：→ yapug:商富XDD 說真的 商富的服務個人是覺得不輸某L 07/24 01:33
33F：→ yapug:只是新95還沒出五門就殘念了 Orz 07/24 01:34
34F：推 LewisRong:商富的服務完全不輸和泰 但原廠倒了XDDD 07/24 02:53
35F：→ LewisRong:讓商富賣BMW的話應該會賣翻XDDD 07/24 02:54
36F：推 hydeless:不，讓商富賣浮屍的話應該會統一世界了 07/24 06:27
37F：推 Ecclestone:拜託別說BMW服務爛阿... 明明就是X德爛 07/24 11:13
38F：推 Ecclestone:德國BMW服務就不錯 XDDD 07/24 11:14
39F：→ andersan:我也推樓上 BMW會全球大賣不是沒原因的 原廠的服務連在 07/24 11:43
40F：→ andersan:美國的美國人朋友也說好 只是X德就要加強了 07/24 11:44
41F：推 Ecclestone:一直傳說原廠會來接x德成為總代理 只是目前只有一個 07/24 14:16
42F：推 Ecclestone:銷售點 維修保養還在x德 07/24 14:16
43F：推 goodjop:難怪一堆人因為X德不敢買BMW，寧願買benz，看銷售就知道了 07/24 16:54
44F：推 hy0106:推樓上 我朋友就是這樣 07/24 18:47
45F：→ hy0106:之前電池爆炸的事讓他氣炸了 07/24 18:48
46F：推 cwilliams:看過商富的零件庫存區就知道多有心 07/24 22:18
47F：推 anagan:飯得 該意外嗎? 07/25 10:49
48F：推 sowhat7511:再藉此問一下,當初不是很多人傳說德國原廠要來自己玩? 07/25 11:56
49F：→ zeta:最新消息是說汎德已經續約了 07/25 22:20
50F：→ s306229:台灣的貨要先到馬來西亞 再到楊梅 再到各dealer 07/26 22:47
51F：→ s306229:如果每位客人都想到第一個收到貨 那各經銷商也很難作業吧 07/26 22:49
52F：→ codoba:配送慢是不會備料嗎? 說穿了就是又想省屯料錢又貪貨運費 07/28 14:27
53F：→ codoba:賣車時幾百萬的賺 出保固時連幾百幾千的運費都想省 07/28 14:27
54F：→ codoba:順便還賺到拖過保就更賺了 連後續保固成本都變付費的收入 07/28 14:29
55F：→ codoba:飯德跟其他家比 真的不但很推託 而且誠信也大有問題 07/28 14:32
56F：→ hydeless:所以跟浮屍一樣，保固有問題才去原廠.... 07/28 16:55
57F：→ wellkom:住台灣別忘記自己是三流市場，原廠肯賣就謝主隆恩了 07/28 17:25
58F：→ wellkom:當初也是明知道被坑還是要前仆後繼捧著錢去買的不是嗎 07/28 17:25
59F：→ s306229:若是C類零件 就沒有庫存必要 08/02 23:41