作者andersan (西伯利亚的天空)
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标题[闲聊] 转贴Andy老爹对BMW总代理的抱怨
时间Tue Jul 23 08:47:17 2013
我实在是心有戚戚焉阿 不可否认的 BMW是个好公司
但台湾总代理的态度实在是不敢恭维
以下是GO 车志 老爹的对总代理感冒的原因
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我2003年买一台330ci 选配SMG 变速箱，开了一年坏了！
我记得大概是11月初坏的，结果拖回原厂，跟我说要待料，而且要待料三个月，
也就是一月底过年前可能会到货，但是不保证，也就是过年可能没车开，
我当然很无法接受，吵了五六天，原厂就是跟你说要待料这麽久，不然去外面的店家修，
後来我e-mail 去德国BMW原厂反应这个问题，
当然有稍微责备了一下这是国际大厂该有的维修方式吗？
结果国外service 两天内就回覆我，说会处理这个事情，再隔两天，
我就收到消息说会UPS快递到台湾给我，请我等大概7~10天左右就会到台湾总代理的仓库
，隔天掉漆总代理的客服就打给我，说他们已经帮我争取到10天後就到货，
噗....... 笑死人了，还说他们去争取，
德国原厂大概没跟他说我有mail去报告这个事情，
结果我记得11月底就收到货，被通知去原厂更换零件.... 这种服务...你说
不掉漆吗？逊......
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.254.10.170
1F：→ wellkom:老师都有说不要去缺德当凯子，你有没有在听 XD 07/23 09:11
2F：→ wellkom:要等那麽久我猜是他们想省运费，要等下一批货一起上船? 07/23 09:11
3F：推 zseal:同楼上 07/23 10:10
4F：推 qoojason:三个月变一个月 可见不是不能处理 是不着急 07/23 10:15
5F：推 BMW5566:总代理 泛桶 07/23 10:31
6F：→ zeta:旅游广告都说台湾人热情好客、有人情味,但不知为什麽台湾的 07/23 11:09
7F：→ zeta:销售服务业很多都是那死样子,车商没几家能称赞的 07/23 11:12
8F：推 aston777:要待料这件事真的是很鸟 尤其很多不是特殊的也要待 07/23 11:21
9F：→ hydeless:就连很Nice的外国车厂来台湾开分公司也会立刻鬼岛化XDDDD 07/23 11:21
10F：推 ASKA:不晓得UPS寄变速箱这样运费要多少？不能要求说我要自付运费 07/23 11:29
11F：→ ASKA:早点给我修好吗？ XD 07/23 11:29
12F：推 AdPiG:之前DSG事情还没闹大的时候都要待料一个月 闹大之後全台一 07/23 11:51
13F：→ AdPiG:堆现货.. 07/23 11:51
14F：→ QueerFeet:推鬼岛化 XD 07/23 12:26
15F：→ capirex:只会卖车 07/23 12:34
16F：推 dorbeetle:推鬼岛化XD 07/23 13:27
17F：→ Santander:还好日本车妥善率超高 07/23 14:10
18F：推 yapug:能推的车商母厂没车卖 07/23 14:11
19F：→ zeta:楼上是指倒掉那家吗....？ 07/23 20:50
20F：推 hydeless:富商真的算是有良心的 07/23 20:51
21F：推 AdPiG:富商是哪家XDDDD 07/23 22:14
22F：→ SLS63AMG:商富? 07/23 22:22
23F：→ zeta:因为没良心的叫奸商 XD 07/23 22:37
24F：推 Ecclestone:不意外阿... 之前小弟向BMW Sauber说东西没寄全 六小时 07/23 22:37
25F：推 Ecclestone:内回信 五天後收到德国际来的货 自己写信调料也差不多 07/23 22:38
26F：推 Ecclestone:只能说现在台湾这种风气 只会养大代理商胃口 07/23 22:39
27F：推 hy0106:bmw服务真的很烂 但audi 也差不多 07/23 22:55
28F：→ hy0106:benz就遇到烂的机会相对小 07/23 22:55
29F：推 hydeless:我以为大家都昵称富商说XDDDD 07/23 23:21
30F：推 ElDuque:小弟上一台W204 C280曾碰过方向机柱故障，一开始原厂也说 07/24 00:38
31F：→ ElDuque:要一个月，後来越想越不爽打去客服谯，就变成空运一星期了 07/24 00:39
32F：→ yapug:商富XDD 说真的 商富的服务个人是觉得不输某L 07/24 01:33
33F：→ yapug:只是新95还没出五门就残念了 Orz 07/24 01:34
34F：推 LewisRong:商富的服务完全不输和泰 但原厂倒了XDDD 07/24 02:53
35F：→ LewisRong:让商富卖BMW的话应该会卖翻XDDD 07/24 02:54
36F：推 hydeless:不，让商富卖浮屍的话应该会统一世界了 07/24 06:27
37F：推 Ecclestone:拜托别说BMW服务烂阿... 明明就是X德烂 07/24 11:13
38F：推 Ecclestone:德国BMW服务就不错 XDDD 07/24 11:14
39F：→ andersan:我也推楼上 BMW会全球大卖不是没原因的 原厂的服务连在 07/24 11:43
40F：→ andersan:美国的美国人朋友也说好 只是X德就要加强了 07/24 11:44
41F：推 Ecclestone:一直传说原厂会来接x德成为总代理 只是目前只有一个 07/24 14:16
42F：推 Ecclestone:销售点 维修保养还在x德 07/24 14:16
43F：推 goodjop:难怪一堆人因为X德不敢买BMW，宁愿买benz，看销售就知道了 07/24 16:54
44F：推 hy0106:推楼上 我朋友就是这样 07/24 18:47
45F：→ hy0106:之前电池爆炸的事让他气炸了 07/24 18:48
46F：推 cwilliams:看过商富的零件库存区就知道多有心 07/24 22:18
47F：推 anagan:饭得 该意外吗? 07/25 10:49
48F：推 sowhat7511:再藉此问一下,当初不是很多人传说德国原厂要来自己玩? 07/25 11:56
49F：→ zeta:最新消息是说泛德已经续约了 07/25 22:20
50F：→ s306229:台湾的货要先到马来西亚 再到杨梅 再到各dealer 07/26 22:47
51F：→ s306229:如果每位客人都想到第一个收到货 那各经销商也很难作业吧 07/26 22:49
52F：→ codoba:配送慢是不会备料吗? 说穿了就是又想省屯料钱又贪货运费 07/28 14:27
53F：→ codoba:卖车时几百万的赚 出保固时连几百几千的运费都想省 07/28 14:27
54F：→ codoba:顺便还赚到拖过保就更赚了 连後续保固成本都变付费的收入 07/28 14:29
55F：→ codoba:饭德跟其他家比 真的不但很推托 而且诚信也大有问题 07/28 14:32
56F：→ hydeless:所以跟浮屍一样，保固有问题才去原厂.... 07/28 16:55
57F：→ wellkom:住台湾别忘记自己是三流市场，原厂肯卖就谢主隆恩了 07/28 17:25
58F：→ wellkom:当初也是明知道被坑还是要前仆後继捧着钱去买的不是吗 07/28 17:25
59F：→ s306229:若是C类零件 就没有库存必要 08/02 23:41