代Po Go City（還沒）使用心得 - 哈囉大家，這裡是一個在倫敦交換半年的人類。由於伴侶很早就規劃好放暑假後要來英國 找我旅遊，所以我也早早就開始計畫行程、訂民宿、預約景點。 相信很多人都有耳聞，倫敦這個地方的特色就是貴！很貴！著名景點的票價雖然不到完全 不能接受，但全都買下來也是一筆不小的金額。 於是有這麼一間公司叫做Go City就推出了景點通票，分為Explorer Pass（可自選2-7個 景點，適合喜歡彈性安排行程的旅人）和All-inclusive Pass（通常被叫做London Pass ，有一日票至七日票，適合喜歡景點踩好踩滿、腳程快體力好的人。） 出於預算限制，以及伴侶和我都喜歡慢慢逛等原因，我們在二月的時候決定購買包含四個 景點的Explorer Pass，並且在當時確認好想去的景點為倫敦眼摩天輪、碎片塔觀景台、 聖保羅大教堂與西敏寺（其中倫敦眼和碎片塔需要提前預約，）也檢查過四個景點都有包 含在Explorer Pass裡；最近因為旅行的時間就要到了，我開始在Go City的官網上日夜檢 查預約是否已經開放，卻突然發現倫敦眼從Explorer Pass的涵蓋範圍消失了。 驚恐之餘，我開始了和客服周旋的漫漫長路。Go City的客服資訊相當隱秘，好像不想要 被人找到一樣；好不容易找到了線上聊天室，卻發現與我對話的是客服機器人。起初我以 為只有倫敦眼被消失了，費盡心思竭盡所能才好不容易從機器人轉介的真人客服手中問到 資訊——倫敦眼從2025年3月24日起不再包含於Explorer Pass裡。 完全沒有任何通知、沒有公告，我為了不要浪費客服時間還花了很多力氣在網路上拼命搜 尋是不是我漏看了資訊，結果什麼也沒有。 後來我想說，在倫敦這樣每一到兩個月麥當勞就要漲價的城市裡，景點漲價好像也不太意 外，所以就認了，和伴侶討論後決定用其他景點填補倫敦眼的空缺。 直到昨天（2025年5月28日）我才發現，被消失的不是只有倫敦眼。我在5月24日準備預約 碎片塔觀景台時（這也是場災難，詳情後述）它還安穩地在Explorer Pass的涵蓋範圍裡 ，5月28日它蹦地就消失了——和倫敦眼以及水族館一起轉而被包含在Go City全新推出的 、更加昂貴的All-inclusive Pass Plus裡，和倫敦眼一樣沒有公告。 我們原本規劃的四個景點硬生生剩下兩個，我實在覺得無法忍受。再度回到熟悉的客服聊 天室，這次面對我的只有機器人；有趣的是，平常機器人總是說兩句發現無法應對，就轉 為真人客服，唯獨這次從頭到尾都是機器人充滿耐心地用罐頭訊息和罐頭道歉回覆我，完 全無視我提出希望與真人客服溝通的要求。 最終溝通（假如那能算溝通）的結果是我申請了退款，從頭開始為我即將到來的旅行預訂 門票。 - 至於碎片塔又是怎麼一回事呢？ 從三月開始我就持續在Go City的官網上觀望碎片塔的預約，想觀察出開放的時間。其他 需要預約的景點都有提供最早開放預訂的時間（例如倫敦眼是15天前，）唯獨碎片塔，他 們只草草提了「需要預約。」 我原本以為預約會在前一個月的月初開放，因為根據我的觀察，三月的時候四月開放、四 月的時候五月開放，因此我信誓旦旦地認為五月的時候我一定可以成功預約到六月；結果 五月到了，六月的名額只出現第一週，其他的絲毫不見蹤影。 和客服聯繫後，他們也一問三不知（是真人。）我至少在五月和他們溝通過三、四次，每 次得到的答案都是要我持續確認官網，因為「預約是由碎片塔決定何時開放的。」 就這樣一直拖到五月底，我甚至在5月26日親自到碎片塔詢問，終於得知六月底的時段會 在六月第一週時開放。當天我開開心心地回家，殊不知得到的答案根本沒有用。隔兩天我 就發現碎片塔也不在我能預約的範圍裡了。 現在想想，他們大概是打算在五月底推出All-inclusive Pass Plus之前盡可能減少能使 用Explorer Pass和London Pass預訂的名額。 我不能理解的是，在我整個五月與客服周旋的時間裡，他們一次也沒有提起即將發生的變 化。無論當時我購買的是Explorer Pass或是原本的All-inclusive Pass，我都無法在六 月的時候使用這兩種方案預約碎片塔不是嗎？這難道不是買方理應得知的事項嗎？ 但總之，我什麼也不知道，就這樣在旅行前夕被各式各樣的鳥事驚嚇。在這裡寫下這篇文 ，希望大家不要像我一樣在物價飛漲的倫敦太早開始規劃旅行。 - 最後，Go City不見得比較便宜，如果大家是學生的話，非常推薦可以計算一下各個景點 的學生票價格，再決定是否划算喔。 謝謝大家聽我說。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.24.182 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/EuropeTravel/M.1748515453.A.FB2.html