作者chyboxer (...)
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標題[問題] 德瑞蜜月團旅行社糟糕體驗疑問？
時間Sun Oct 13 18:25:48 2024
6月中我參加了某旅行社的德瑞蜜月團(14天團費約22萬上下)
中途發生一些狀況
我想向版上各位請教有碰過類似狀況
通常都是如何解決的XD
1. 領隊燒聲無法說話
領隊於旅程中途感冒燒聲好幾天沒辦法講話(大約4-5天)
感覺瞬間變半自助旅行
團員要暫代領隊發號施令>_<
2. 不洽當的替代方案
瑞士在當日中午12點多就宣布策馬特水災(火車停駛)
領隊下午4點28分才用Line通知要提前在Brig車站下車
就沒辦法上3100&策馬特的飯店
只好臨時改住一間荒僻老舊4星飯店(放眼望去附近只有葡萄園...)
策馬特上不去 行程又改為瑞士冰河3000 但上面大部分在施工整修
結果領隊提前就自己下來 後來多名團員因冰雹+纜車停駛 最後多數團員都聚在山頂餐廳
不然就直接下來
我認為旅行社自己都沒做功課
3. 領隊脫隊
在瑞士車站已發車 領隊中途個人物品忘記而折返脫隊
結果讓其他團員傻眼自己找巴士
等他來回又浪費了一個多小時
4. 旅行社幫團員保不便險卻表示無法出險
旅行社轉達說保險公司認為天災 相關費用是由旅行社墊付
導致沒辦法出險 請他們提供收據 他們強調收據是商業機密(?)
後來旅行社發現事態嚴重 (以下為新臺幣)
願意退領隊服務費5,000元 + 致意金5,000元 = 1萬元
但我們多數團員認為應該要退1日團費(約1.5萬) + 領隊服務費(5,000元)
共計2萬元
又經品保協會調解破局
旅行社不同意團員討論的賠償方案
他們認定每位團員有多支出7,000多元
對他們來說已經是賠錢了(?)
我想問這種歐洲中高價團
難道領隊、替代方案不用有對等品質嗎
如此應付了事
那跟我參加低價團有何差別XD
反正我以後是不會跟團了 也不會相信5星評價 多花錢看來完全沒保障
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1F：推 superjoker: 可以直接公布旅行社避免踩雷嗎10/13 18:48
※ 編輯: chyboxer (223.140.28.230 臺灣), 10/13/2024 19:01:42
2F：→ webster1112: 以後不會跟團了 => 那最省心/省事 就 別在管過去了 10/13 19:23
3F：推 afirstkiss: 去歐洲自助不難，有基本英文能力，加上臉書社團有 10/13 19:24
4F：→ afirstkiss: 超多人分享，會很好玩的。 10/13 19:24
5F：→ niukb: 所以我都去最便宜的，價差買一個包多香 ^_^ 10/13 20:46
6F：推 HsinYingLiu: 可以直接公布旅行社嗎 10/13 21:41
7F：→ shannienie: 好慘，想知道哪間+1 10/13 23:56
8F：推 will1205: 看起來超雷 領隊怎麼感覺一直脫隊 10/14 01:57
9F：推 truelove356: 放心 公布沒用 還是有人會買單的 10/14 08:03
10F：→ truelove356: 加價賣 更尊榮 10/14 08:03
11F：推 inconspicous: 奇怪 旅程更改的條款不是還限定要天災嗎 10/14 13:51
12F：→ inconspicous: 怎麼會說天災所以不行，呵呵 10/14 13:51
13F：推 hans1478: 這個領隊好雷 10/14 14:51
14F：推 sding: 方便公布旅行社名字嗎? 10/14 15:19
15F：推 Ferrero0212: 想知道哪家+1 10/14 16:48
16F：推 viskboy: 公布旅行社避免踩雷+1 10/14 19:20
17F：推 timlin0147: 猜等處理，處理好告不好沒下文 10/15 05:06
18F：→ little0817: 不公布旅行社名字，這篇文章對想找團的人來說意義就 10/16 06:50
19F：→ little0817: 不大了啊 10/16 06:50
20F：→ little0817: 也會讓真實性降低 10/16 06:52
21F：推 shinysun: 超雷～要公佈旅行社名字吧！供大家參考 10/16 16:13
22F：噓 ericfu0719: 所以你是希望大家避雷哪一家？ 10/16 16:27
23F：→ teras: 今年五月才去德瑞。22萬全包我2人自助還有找,可以玩爽爽!!! 10/17 05:35
24F：→ teras: 雖說是遇到天災，但瑞士旅遊大國好玩的地方那麼多，替代方 10/17 05:36
25F：→ teras: 案也差到離譜惹。。。。。 10/17 05:36
26F：推 teras: 今年五月才去德瑞。22萬全包我2人自助還有找,可以玩爽爽!!! 10/17 07:17
27F：→ teras: 雖說是遇到天災，但瑞士旅遊大國好玩的地方那麼多，替代方 10/17 07:17
28F：→ teras: 案也差到離譜惹。。。。。 10/17 07:18
29F：推 double0: 想知道哪家+1 10/17 12:38
30F：推 CrabBro: 1真的沒甚麼好辦法，人都會生病，領隊又不能中途請假換人 10/19 01:35
31F：推 CrabBro: 2可以理解為有處理但處理不好，3 4就真的很討厭 10/19 01:38
32F：推 ookkjja: 有看到低卡文 10/19 09:11
33F：→ ookkjja: 這家是蜜月群組很紅（廣告很大？）的誠*旅行社 10/19 09:11
34F：推 strawberry05: 看開頭就猜到是哪間了～我也是參加這間旅行社的（非 10/19 13:44
35F：→ strawberry05: 此團也不是這位領隊）當初也是看很多人推，但參加 10/19 13:44
36F：→ strawberry05: 完回來覺得普普～下次出國不會想找這間。在我出國 10/19 13:44
37F：→ strawberry05: 之前 社群就有看到這位領隊的事蹟（也鬧蠻大的，好 10/19 13:44
38F：→ strawberry05: 像還被停團幾個月？）～當初還一直祈禱不要配到這 10/19 13:44
39F：→ strawberry05: 位領隊，還好確定領隊時不是這位～ 10/19 13:44
40F：推 inl: 之前也參加過義大利x1中高價，遇到爛領隊，因此對中高價都很 10/23 16:04
41F：→ inl: 怕，今年又再次嘗試找中高價德瑞團，運氣好，這次這家旅行社 10/23 16:04
42F：→ inl: 比起上次滿意度+了90%+，好的領隊跟爛的領隊真的是差太多， 10/23 16:05
43F：→ inl: 還有"旅行社危機處理"真的很重要，遇到天然災害/無法控制的 10/23 16:05
44F：→ inl: 狀況是真的很難免就是會碰到，我兩次都有各遇到，這次德瑞遇 10/23 16:06
45F：→ inl: 到要上山但只有單線道又出車禍，塞車塞了快4小時，最後放棄 10/23 16:06
46F：→ inl: 行程還繞路回飯店，到飯店都9點多，但旅行社有立刻隔日就陸續 10/23 16:07
47F：→ inl: 道歉處理(全程mini bar免費/請吃這個那個/送巧克力/..) 10/23 16:08