作者chyboxer (...)
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标题[问题] 德瑞蜜月团旅行社糟糕体验疑问？
时间Sun Oct 13 18:25:48 2024
6月中我参加了某旅行社的德瑞蜜月团(14天团费约22万上下)
中途发生一些状况
我想向版上各位请教有碰过类似状况
通常都是如何解决的XD
1. 领队烧声无法说话
领队於旅程中途感冒烧声好几天没办法讲话(大约4-5天)
感觉瞬间变半自助旅行
团员要暂代领队发号施令>_<
2. 不洽当的替代方案
瑞士在当日中午12点多就宣布策马特水灾(火车停驶)
领队下午4点28分才用Line通知要提前在Brig车站下车
就没办法上3100&策马特的饭店
只好临时改住一间荒僻老旧4星饭店(放眼望去附近只有葡萄园...)
策马特上不去 行程又改为瑞士冰河3000 但上面大部分在施工整修
结果领队提前就自己下来 後来多名团员因冰雹+缆车停驶 最後多数团员都聚在山顶餐厅
不然就直接下来
我认为旅行社自己都没做功课
3. 领队脱队
在瑞士车站已发车 领队中途个人物品忘记而折返脱队
结果让其他团员傻眼自己找巴士
等他来回又浪费了一个多小时
4. 旅行社帮团员保不便险却表示无法出险
旅行社转达说保险公司认为天灾 相关费用是由旅行社垫付
导致没办法出险 请他们提供收据 他们强调收据是商业机密(?)
後来旅行社发现事态严重 (以下为新台币)
愿意退领队服务费5,000元 + 致意金5,000元 = 1万元
但我们多数团员认为应该要退1日团费(约1.5万) + 领队服务费(5,000元)
共计2万元
又经品保协会调解破局
旅行社不同意团员讨论的赔偿方案
他们认定每位团员有多支出7,000多元
对他们来说已经是赔钱了(?)
我想问这种欧洲中高价团
难道领队、替代方案不用有对等品质吗
如此应付了事
那跟我参加低价团有何差别XD
反正我以後是不会跟团了 也不会相信5星评价 多花钱看来完全没保障
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1F：推 superjoker: 可以直接公布旅行社避免踩雷吗10/13 18:48
※ 编辑: chyboxer (223.140.28.230 台湾), 10/13/2024 19:01:42
2F：→ webster1112: 以後不会跟团了 => 那最省心/省事 就 别在管过去了 10/13 19:23
3F：推 afirstkiss: 去欧洲自助不难，有基本英文能力，加上脸书社团有 10/13 19:24
4F：→ afirstkiss: 超多人分享，会很好玩的。 10/13 19:24
5F：→ niukb: 所以我都去最便宜的，价差买一个包多香 ^_^ 10/13 20:46
6F：推 HsinYingLiu: 可以直接公布旅行社吗 10/13 21:41
7F：→ shannienie: 好惨，想知道哪间+1 10/13 23:56
8F：推 will1205: 看起来超雷 领队怎麽感觉一直脱队 10/14 01:57
9F：推 truelove356: 放心 公布没用 还是有人会买单的 10/14 08:03
10F：→ truelove356: 加价卖 更尊荣 10/14 08:03
11F：推 inconspicous: 奇怪 旅程更改的条款不是还限定要天灾吗 10/14 13:51
12F：→ inconspicous: 怎麽会说天灾所以不行，呵呵 10/14 13:51
13F：推 hans1478: 这个领队好雷 10/14 14:51
14F：推 sding: 方便公布旅行社名字吗? 10/14 15:19
15F：推 Ferrero0212: 想知道哪家+1 10/14 16:48
16F：推 viskboy: 公布旅行社避免踩雷+1 10/14 19:20
17F：推 timlin0147: 猜等处理，处理好告不好没下文 10/15 05:06
18F：→ little0817: 不公布旅行社名字，这篇文章对想找团的人来说意义就 10/16 06:50
19F：→ little0817: 不大了啊 10/16 06:50
20F：→ little0817: 也会让真实性降低 10/16 06:52
21F：推 shinysun: 超雷～要公布旅行社名字吧！供大家参考 10/16 16:13
22F：嘘 ericfu0719: 所以你是希望大家避雷哪一家？ 10/16 16:27
23F：→ teras: 今年五月才去德瑞。22万全包我2人自助还有找,可以玩爽爽!!! 10/17 05:35
24F：→ teras: 虽说是遇到天灾，但瑞士旅游大国好玩的地方那麽多，替代方 10/17 05:36
25F：→ teras: 案也差到离谱惹。。。。。 10/17 05:36
26F：推 teras: 今年五月才去德瑞。22万全包我2人自助还有找,可以玩爽爽!!! 10/17 07:17
27F：→ teras: 虽说是遇到天灾，但瑞士旅游大国好玩的地方那麽多，替代方 10/17 07:17
28F：→ teras: 案也差到离谱惹。。。。。 10/17 07:18
29F：推 double0: 想知道哪家+1 10/17 12:38
30F：推 CrabBro: 1真的没甚麽好办法，人都会生病，领队又不能中途请假换人 10/19 01:35
31F：推 CrabBro: 2可以理解为有处理但处理不好，3 4就真的很讨厌 10/19 01:38
32F：推 ookkjja: 有看到低卡文 10/19 09:11
33F：→ ookkjja: 这家是蜜月群组很红（广告很大？）的诚*旅行社 10/19 09:11
34F：推 strawberry05: 看开头就猜到是哪间了～我也是参加这间旅行社的（非 10/19 13:44
35F：→ strawberry05: 此团也不是这位领队）当初也是看很多人推，但参加 10/19 13:44
36F：→ strawberry05: 完回来觉得普普～下次出国不会想找这间。在我出国 10/19 13:44
37F：→ strawberry05: 之前 社群就有看到这位领队的事蹟（也闹蛮大的，好 10/19 13:44
38F：→ strawberry05: 像还被停团几个月？）～当初还一直祈祷不要配到这 10/19 13:44
39F：→ strawberry05: 位领队，还好确定领队时不是这位～ 10/19 13:44
40F：推 inl: 之前也参加过义大利x1中高价，遇到烂领队，因此对中高价都很 10/23 16:04
41F：→ inl: 怕，今年又再次尝试找中高价德瑞团，运气好，这次这家旅行社 10/23 16:04
42F：→ inl: 比起上次满意度+了90%+，好的领队跟烂的领队真的是差太多， 10/23 16:05
43F：→ inl: 还有"旅行社危机处理"真的很重要，遇到天然灾害/无法控制的 10/23 16:05
44F：→ inl: 状况是真的很难免就是会碰到，我两次都有各遇到，这次德瑞遇 10/23 16:06
45F：→ inl: 到要上山但只有单线道又出车祸，塞车塞了快4小时，最後放弃 10/23 16:06
46F：→ inl: 行程还绕路回饭店，到饭店都9点多，但旅行社有立刻隔日就陆续 10/23 16:07
47F：→ inl: 道歉处理(全程mini bar免费/请吃这个那个/送巧克力/..) 10/23 16:08