作者Penny4321 ()
看板EuropeTravel
標題[問題] 小費一定都要先給？（加義大利團經驗）
時間Sat Feb 17 14:35:35 2024
之前出國前爬文看到說領隊小費一定要先給
不滿意回來再客訴
後來跟了長泛假期的義大利團
結果還真的遇到頗不滿意的領隊
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這邊稍微舉幾個例子
1.一上遊覽車就說 義大利的冷氣比較不涼
所以天氣太熱的時候會感覺有點熱
結果前幾天時差在車上補眠睡到熱醒
整個行程幾乎都坐同台遊覽車
有一天下午換小台巴士
天氣更熱、但冷氣卻冷到要穿外套
2.第一天預計晚上7點入住
結果因為飯店問題等到9點
好不容易入住房間又漏水
換房洗完澡都快12點
領隊幫我們爭取房間冰箱的食物酒水免費
但這麼晚了根本沒時間用
而且我們不喝酒，這補償對我們來說根本沒什麼意義
3.威尼斯行程當天
當地導遊介紹到一半
準備要開始說路線時
硬生生被領隊打斷
然後導遊就關麥克風和領隊竊竊私語
講完後導遊就說 今天帶你們走專業才知道的路線
結果當天下午都是購物行程
大家買完東西 領隊還在店內跟老闆算分紅拿贈品
感覺就是為了賺外快壓縮行程
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回國後跟長泛客訴
長泛先問我給小費了嗎
我說因為網路看到資訊加上機票在領隊那，只能先給
客服說小費不給也可以，客訴的部分再回覆我
後續接到回電說
關於冷氣部分下次改進
其餘客訴問題他們討論後覺得是小事
讓我們感覺不好說聲抱歉
就這樣打發
回到標題 客服人員這樣說
所以小費到底該不該先給呢?
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1F：推 liveinhome: 被坑了，義大利哪有人在給小費的02/17 14:48
說到這
領隊也一直說飯店要給小費
餐廳想給就給
但有兩間直接叫大家給小費
（其中一間桌巾上還有沙土之類的髒東西…）
※ 編輯: Penny4321 (223.141.221.187 臺灣), 02/17/2024 14:52:35
2F：推 TSLA5566: 原來領隊是要給小費的 小弟沒跟過團 ㄏ 而且義大利的各02/17 14:52
3F：→ TSLA5566: 餐廳及服務不是小費國家吧 他們都是標多少收多少 連餐廳02/17 14:52
4F：→ TSLA5566: 標價也是不用再額外計算10%服務費 自動就把coperto算進02/17 14:52
5F：→ TSLA5566: 去了02/17 14:52
6F：→ TSLA5566: 我覺得義大利餐廳超棒 不會有一堆額外收費 有些甚至水02/17 14:53
7F：→ TSLA5566: 資still或sparkling都免費02/17 14:53
8F：→ Penny4321: 小費或是領隊司機服務費之類的，付了錢還沒冷氣吹有夠02/17 14:54
9F：→ Penny4321: 慘02/17 14:54
11F：推 TSLA5566: 義大利都是標價即總價 他標價5歐結帳就是5歐 IVA或是類02/17 15:03
12F：→ TSLA5566: 似服務費的coperto都會自己算在食物標價內, 而不是像台02/17 15:03
13F：→ TSLA5566: 灣標價500 結帳變550 因為還有10%服務費02/17 15:03
14F：推 MarchelKaton: 怎麼都是義大利飯店房間漏水？02/17 15:40
漏水就算了
事後客訴，長汎人員竟然回覆
我們漏水太慢反應導致淹水
飯店是可以跟我們求償
是領隊幫我們說話
漏水過了一二十天都沒說到求償的事
客訴後就說飯店可求償？
※ 編輯: Penny4321 (223.141.221.187 臺灣), 02/17/2024 15:48:20
15F：→ erty: 覺得這個描述很耳熟，都過了半年以上你還卡在時空裂縫啊，02/18 01:33
16F：→ erty: 放下吧02/18 01:33
補班日無聊突然想到發個文而已
而且之前沒說是哪家
不用擔心我過得很好
17F：推 nextstar: 義大利不用給小費，內用用餐會收2-4歐不等的座位費，我02/18 03:35
18F：→ nextstar: 不知道為什麼很多人都會反應飯店漏水，我在威尼斯跟佛02/18 03:35
19F：→ nextstar: 羅倫斯的飯的店都很ok啊02/18 03:35
20F：推 TSLA5566: 我是還沒遇過有特別收座位費的 他們的標價及售價 滿不02/18 04:17
21F：→ TSLA5566: 錯的 有些甚至還會註明 No service and cover charge給02/18 04:17
22F：→ TSLA5566: 外國遊客看02/18 04:17
23F：→ lions402: 導遊導遊小費是導遊領隊的薪水 至於其他飯店餐廳義大利02/18 09:43
24F：→ lions402: 沒在給小費啦02/18 09:43
※ 編輯: Penny4321 (111.253.46.180 臺灣), 02/18/2024 09:45:14
25F：→ lions402: 座位費那叫開桌費 coperto 義大利餐廳很多都有 02/18 09:44
26F：推 jojaj712: 我爸媽參加德瑞旅遊團手冊也是寫每天要給飯店ㄧ歐或是 02/18 12:00
27F：→ jojaj712: 兩歐小費，我問了當地工作的友人他們說根本不需要，我 02/18 12:00
28F：→ jojaj712: 自己以前去歐洲玩也從來沒給過。但是手冊上直接寫出來害 02/18 12:00
29F：→ jojaj712: 他們老人家很慌，因為銀行不能換銅板 02/18 12:00
30F：→ Penny4321: 還要特地去買東西換零錢準備退房小費，行程中看到商店 02/18 13:10
31F：→ Penny4321: 想買水喝順便換零錢還被領隊白眼 02/18 13:10
32F：→ dean1990: 小費？ 02/18 15:13
33F：→ dean1990: 原來參加旅行團還得給小費 02/18 15:14
34F：→ ctcofe: 旅行社歐洲團幾乎都要求小費，領隊導遊司機行李床頭等等 02/18 20:55
35F：→ ctcofe: 遇過行程剛開始收一筆，中途巧立名目又收一筆，快結束時 02/18 20:55
36F：→ ctcofe: 打感情牌再收一筆，長輩都會乖乖給，還會特地去換零錢 02/18 20:55
37F：→ ctcofe: 高價團看似不收額外小費，其實已經把小費含在團費裡了 02/18 20:57
38F：推 Kazamatsuri: 領隊導遊司機的小費其實叫服務費 那是收入來源 要跟 02/18 21:48
39F：→ Kazamatsuri: 其他小費分開看 02/18 21:48
40F：推 TSLA5566: 小費應該也不是給銅板 是要一張的 02/18 23:26
41F：推 TSLA5566: 團客幾乎都被當羊宰 根本沒聽過義大利要給小費的 扒手小 02/18 23:28
42F：→ TSLA5566: 偷也都專挑團客下手 戒心最薄弱 02/18 23:28
43F：→ TSLA5566: 要給小費的話 要拿紙鈔 等於一次要五歐耶…..哪有這麼貴 02/18 23:29
44F：→ TSLA5566: 的小費 02/18 23:29
45F：→ dean1990: 感謝解惑，長知識 02/19 10:20
46F：推 Raptorjet: 借文章問一下 我有預計跟團去法比荷 請問這三個國家餐 02/19 13:56
47F：→ Raptorjet: 廳跟旅館也要給小費嗎 02/19 13:56
48F：推 woomay923: 上次去義大利導遊直接說沒有連住飯店 02/19 19:42
49F：→ woomay923: 不用放小費 02/19 19:42
50F：→ woomay923: 說美國才是真的有小費文化 02/19 19:42
51F：→ woomay923: 義大利沒有硬性規定 02/19 19:42
52F：→ Penny4321: 領隊說退房放1歐，我當初就好奇收到1歐有感嗎？領隊根 02/20 10:26
53F：→ Penny4321: 本不專業吧 02/20 10:26
54F：推 TSLA5566: 通常house keeping是放1美元沒錯 差不多是1歐 02/20 17:29
55F：→ TSLA5566: 但義大利根本沒人在收小費 旅行社預收有點巧立名目收錢 02/20 17:29
56F：→ TSLA5566: 意圖 02/20 17:29
57F：→ lions402: 導遊領隊服務費小費跟給店家的小費不要搞混欸 02/20 17:31
58F：→ Penny4321: 推文感覺是有點搞混，但旅行團手冊也是寫小費 02/20 17:33
59F：推 TSLA5566: 想知道領隊薪資為什麼不是以旅行社薪酬方式支付 而是要 02/20 19:33
60F：→ TSLA5566: 以小費支付 聽起來有點怪 02/20 19:33
61F：→ Penny4321: 高價團領隊費用內含，可能給的夠多，領隊也不會亂搞。 02/20 23:44
62F：→ Penny4321: 平價團只寫一天應給多少、好像也無法強制一定要給，領 02/20 23:44
63F：→ Penny4321: 隊司機就各想辦法賺錢 02/20 23:44
64F：推 TSLA5566: 這聽起來滿怪的 無論價錢 領隊和司機不是都應該是旅行 02/21 01:52
65F：→ TSLA5566: 社接洽的嗎 照理說不會有司機領隊接受零底薪承包吧 然 02/21 01:52
66F：→ TSLA5566: 後收入來源全靠小費？這怎麼想都很奇怪 因為領隊司機已 02/21 01:52
67F：→ TSLA5566: 經拿了業主給的薪資 又來要小費這是什麼意思？認真不懂 02/21 01:52
68F：→ TSLA5566: 因為義大利根本沒有小費文化 聽起來都想額外拿一筆錢 02/21 01:52
69F：→ TSLA5566: 我是沒跟過團 無法理解 只是領隊司機要小費這聽起來真 02/21 01:53
70F：→ TSLA5566: 的完全不合理 02/21 01:53
71F：→ lions402: 大部分領隊導遊根本沒領薪水的 有團有拿小費(導遊領隊 02/21 06:38
72F：→ lions402: 服務費)才有收入 連公司員工都算 不懂別亂說 02/21 06:38
73F：→ lions402: 更正：連公司員工都不算 02/21 06:40
74F：→ lions402: 高價低價都小費都一樣 高價團費包含也只是一樣價碼平行 02/21 06:58
75F：→ lions402: 轉移給領隊而已 除非是特殊團有的會給出差費 不然旅行 02/21 06:58
76F：→ lions402: 社精算的很 哪可能給你領隊多賺 沒從領隊這扣錢就不錯 02/21 06:58
78F：推 inl: 之前跟太一領隊也說要小費= =帶去買東西行程也是 跟老闆算分 06/24 07:55
79F：→ inl: 可以理解記到現在，畢竟本人也是會記得，但好的不好的都是記 06/24 07:56
80F：→ inl: 憶，想到就分享出來，順便讓還沒去的了解一下不是很好嗎!! 06/24 07:57
81F：→ inl: 去義全覽太一領隊也是說:飯店要小費/共多拉要小費/那個要.. 06/24 08:00
82F：→ inl: 但他有說飯店的話是連住才要放~至少1歐以上~ 06/24 08:01