作者Penny4321 ()
看板EuropeTravel
标题[问题] 小费一定都要先给？（加义大利团经验）
时间Sat Feb 17 14:35:35 2024
之前出国前爬文看到说领队小费一定要先给
不满意回来再客诉
後来跟了长泛假期的义大利团
结果还真的遇到颇不满意的领队
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这边稍微举几个例子
1.一上游览车就说 义大利的冷气比较不凉
所以天气太热的时候会感觉有点热
结果前几天时差在车上补眠睡到热醒
整个行程几乎都坐同台游览车
有一天下午换小台巴士
天气更热、但冷气却冷到要穿外套
2.第一天预计晚上7点入住
结果因为饭店问题等到9点
好不容易入住房间又漏水
换房洗完澡都快12点
领队帮我们争取房间冰箱的食物酒水免费
但这麽晚了根本没时间用
而且我们不喝酒，这补偿对我们来说根本没什麽意义
3.威尼斯行程当天
当地导游介绍到一半
准备要开始说路线时
硬生生被领队打断
然後导游就关麦克风和领队窃窃私语
讲完後导游就说 今天带你们走专业才知道的路线
结果当天下午都是购物行程
大家买完东西 领队还在店内跟老板算分红拿赠品
感觉就是为了赚外快压缩行程
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回国後跟长泛客诉
长泛先问我给小费了吗
我说因为网路看到资讯加上机票在领队那，只能先给
客服说小费不给也可以，客诉的部分再回覆我
後续接到回电说
关於冷气部分下次改进
其余客诉问题他们讨论後觉得是小事
让我们感觉不好说声抱歉
就这样打发
回到标题 客服人员这样说
所以小费到底该不该先给呢?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.141.221.187 (台湾)
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1F：推 liveinhome: 被坑了，义大利哪有人在给小费的02/17 14:48
说到这
领队也一直说饭店要给小费
餐厅想给就给
但有两间直接叫大家给小费
（其中一间桌巾上还有沙土之类的脏东西…）
※ 编辑: Penny4321 (223.141.221.187 台湾), 02/17/2024 14:52:35
2F：推 TSLA5566: 原来领队是要给小费的 小弟没跟过团 ㄏ 而且义大利的各02/17 14:52
3F：→ TSLA5566: 餐厅及服务不是小费国家吧 他们都是标多少收多少 连餐厅02/17 14:52
4F：→ TSLA5566: 标价也是不用再额外计算10%服务费 自动就把coperto算进02/17 14:52
5F：→ TSLA5566: 去了02/17 14:52
6F：→ TSLA5566: 我觉得义大利餐厅超棒 不会有一堆额外收费 有些甚至水02/17 14:53
7F：→ TSLA5566: 资still或sparkling都免费02/17 14:53
8F：→ Penny4321: 小费或是领队司机服务费之类的，付了钱还没冷气吹有够02/17 14:54
9F：→ Penny4321: 惨02/17 14:54
11F：推 TSLA5566: 义大利都是标价即总价 他标价5欧结帐就是5欧 IVA或是类02/17 15:03
12F：→ TSLA5566: 似服务费的coperto都会自己算在食物标价内, 而不是像台02/17 15:03
13F：→ TSLA5566: 湾标价500 结帐变550 因为还有10%服务费02/17 15:03
14F：推 MarchelKaton: 怎麽都是义大利饭店房间漏水？02/17 15:40
漏水就算了
事後客诉，长泛人员竟然回覆
我们漏水太慢反应导致淹水
饭店是可以跟我们求偿
是领队帮我们说话
漏水过了一二十天都没说到求偿的事
客诉後就说饭店可求偿？
※ 编辑: Penny4321 (223.141.221.187 台湾), 02/17/2024 15:48:20
15F：→ erty: 觉得这个描述很耳熟，都过了半年以上你还卡在时空裂缝啊，02/18 01:33
16F：→ erty: 放下吧02/18 01:33
补班日无聊突然想到发个文而已
而且之前没说是哪家
不用担心我过得很好
17F：推 nextstar: 义大利不用给小费，内用用餐会收2-4欧不等的座位费，我02/18 03:35
18F：→ nextstar: 不知道为什麽很多人都会反应饭店漏水，我在威尼斯跟佛02/18 03:35
19F：→ nextstar: 罗伦斯的饭的店都很ok啊02/18 03:35
20F：推 TSLA5566: 我是还没遇过有特别收座位费的 他们的标价及售价 满不02/18 04:17
21F：→ TSLA5566: 错的 有些甚至还会注明 No service and cover charge给02/18 04:17
22F：→ TSLA5566: 外国游客看02/18 04:17
23F：→ lions402: 导游导游小费是导游领队的薪水 至於其他饭店餐厅义大利02/18 09:43
24F：→ lions402: 没在给小费啦02/18 09:43
※ 编辑: Penny4321 (111.253.46.180 台湾), 02/18/2024 09:45:14
25F：→ lions402: 座位费那叫开桌费 coperto 义大利餐厅很多都有 02/18 09:44
26F：推 jojaj712: 我爸妈参加德瑞旅游团手册也是写每天要给饭店ㄧ欧或是 02/18 12:00
27F：→ jojaj712: 两欧小费，我问了当地工作的友人他们说根本不需要，我 02/18 12:00
28F：→ jojaj712: 自己以前去欧洲玩也从来没给过。但是手册上直接写出来害 02/18 12:00
29F：→ jojaj712: 他们老人家很慌，因为银行不能换铜板 02/18 12:00
30F：→ Penny4321: 还要特地去买东西换零钱准备退房小费，行程中看到商店 02/18 13:10
31F：→ Penny4321: 想买水喝顺便换零钱还被领队白眼 02/18 13:10
32F：→ dean1990: 小费？ 02/18 15:13
33F：→ dean1990: 原来参加旅行团还得给小费 02/18 15:14
34F：→ ctcofe: 旅行社欧洲团几乎都要求小费，领队导游司机行李床头等等 02/18 20:55
35F：→ ctcofe: 遇过行程刚开始收一笔，中途巧立名目又收一笔，快结束时 02/18 20:55
36F：→ ctcofe: 打感情牌再收一笔，长辈都会乖乖给，还会特地去换零钱 02/18 20:55
37F：→ ctcofe: 高价团看似不收额外小费，其实已经把小费含在团费里了 02/18 20:57
38F：推 Kazamatsuri: 领队导游司机的小费其实叫服务费 那是收入来源 要跟 02/18 21:48
39F：→ Kazamatsuri: 其他小费分开看 02/18 21:48
40F：推 TSLA5566: 小费应该也不是给铜板 是要一张的 02/18 23:26
41F：推 TSLA5566: 团客几乎都被当羊宰 根本没听过义大利要给小费的 扒手小 02/18 23:28
42F：→ TSLA5566: 偷也都专挑团客下手 戒心最薄弱 02/18 23:28
43F：→ TSLA5566: 要给小费的话 要拿纸钞 等於一次要五欧耶…..哪有这麽贵 02/18 23:29
44F：→ TSLA5566: 的小费 02/18 23:29
45F：→ dean1990: 感谢解惑，长知识 02/19 10:20
46F：推 Raptorjet: 借文章问一下 我有预计跟团去法比荷 请问这三个国家餐 02/19 13:56
47F：→ Raptorjet: 厅跟旅馆也要给小费吗 02/19 13:56
48F：推 woomay923: 上次去义大利导游直接说没有连住饭店 02/19 19:42
49F：→ woomay923: 不用放小费 02/19 19:42
50F：→ woomay923: 说美国才是真的有小费文化 02/19 19:42
51F：→ woomay923: 义大利没有硬性规定 02/19 19:42
52F：→ Penny4321: 领队说退房放1欧，我当初就好奇收到1欧有感吗？领队根 02/20 10:26
53F：→ Penny4321: 本不专业吧 02/20 10:26
54F：推 TSLA5566: 通常house keeping是放1美元没错 差不多是1欧 02/20 17:29
55F：→ TSLA5566: 但义大利根本没人在收小费 旅行社预收有点巧立名目收钱 02/20 17:29
56F：→ TSLA5566: 意图 02/20 17:29
57F：→ lions402: 导游领队服务费小费跟给店家的小费不要搞混欸 02/20 17:31
58F：→ Penny4321: 推文感觉是有点搞混，但旅行团手册也是写小费 02/20 17:33
59F：推 TSLA5566: 想知道领队薪资为什麽不是以旅行社薪酬方式支付 而是要 02/20 19:33
60F：→ TSLA5566: 以小费支付 听起来有点怪 02/20 19:33
61F：→ Penny4321: 高价团领队费用内含，可能给的够多，领队也不会乱搞。 02/20 23:44
62F：→ Penny4321: 平价团只写一天应给多少、好像也无法强制一定要给，领 02/20 23:44
63F：→ Penny4321: 队司机就各想办法赚钱 02/20 23:44
64F：推 TSLA5566: 这听起来满怪的 无论价钱 领队和司机不是都应该是旅行 02/21 01:52
65F：→ TSLA5566: 社接洽的吗 照理说不会有司机领队接受零底薪承包吧 然 02/21 01:52
66F：→ TSLA5566: 後收入来源全靠小费？这怎麽想都很奇怪 因为领队司机已 02/21 01:52
67F：→ TSLA5566: 经拿了业主给的薪资 又来要小费这是什麽意思？认真不懂 02/21 01:52
68F：→ TSLA5566: 因为义大利根本没有小费文化 听起来都想额外拿一笔钱 02/21 01:52
69F：→ TSLA5566: 我是没跟过团 无法理解 只是领队司机要小费这听起来真 02/21 01:53
70F：→ TSLA5566: 的完全不合理 02/21 01:53
71F：→ lions402: 大部分领队导游根本没领薪水的 有团有拿小费(导游领队 02/21 06:38
72F：→ lions402: 服务费)才有收入 连公司员工都算 不懂别乱说 02/21 06:38
73F：→ lions402: 更正：连公司员工都不算 02/21 06:40
74F：→ lions402: 高价低价都小费都一样 高价团费包含也只是一样价码平行 02/21 06:58
75F：→ lions402: 转移给领队而已 除非是特殊团有的会给出差费 不然旅行 02/21 06:58
76F：→ lions402: 社精算的很 哪可能给你领队多赚 没从领队这扣钱就不错 02/21 06:58
78F：推 inl: 之前跟太一领队也说要小费= =带去买东西行程也是 跟老板算分 06/24 07:55
79F：→ inl: 可以理解记到现在，毕竟本人也是会记得，但好的不好的都是记 06/24 07:56
80F：→ inl: 忆，想到就分享出来，顺便让还没去的了解一下不是很好吗!! 06/24 07:57
81F：→ inl: 去义全览太一领队也是说:饭店要小费/共多拉要小费/那个要.. 06/24 08:00
82F：→ inl: 但他有说饭店的话是连住才要放~至少1欧以上~ 06/24 08:01