作者nohbdy (uma)
看板EuropeTravel
標題[問題] Airbnb 退費問題
時間Mon Apr 6 10:50:08 2020
去年就預訂了五月維也納住宿
是較嚴格的取消退一半
現在終於等到Airbnb 的退費政策
可是似乎只能退旅行基金
「Airbnb 會針對適用政策的預訂退還所有服務費，或發放同等金額的旅行基金。 如要根
據該政策取消預訂，你須證明情況屬實和／或提供證明文件。」
我們似乎要提供國家禁止出入境的證明，才能退現，想請問大家有成功退現的嗎？是提供
了什麼證明文件呢？謝謝！
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1F：→ nohbdy: 政府實施旅行限制，我無法離開所在地，或前往目的地 04/06 10:53
2F：→ nohbdy: 我生病了，而且我的醫生指示我不該去旅行 04/06 10:53
3F：→ nohbdy: 我的交通工具已取消或暫停服務，所以我無法照計畫旅行 04/06 10:53
4F：→ nohbdy: 身為專業醫療人員，我必須工作所以無法旅行 04/06 10:53
5F：→ nohbdy: 以上好像有四種狀況 是否建議等航班取消再來退訂呢？ 04/06 10:53
6F：→ nohbdy: 現在台灣沒有旅行限制 但有警告 是否不算呢 04/06 10:55
7F：推 aa30205aa: 我一月多訂三月底的 要取消他馬上退全額給我 也沒要求 04/08 16:53
8F：→ aa30205aa: 證明 04/08 16:53
9F：推 uyki: 我是先去航空公司網站查航班是否取消 如果取消了就可以申請 04/08 19:04
10F：→ uyki: 航班取消證明 再把證明書給airbnb 這樣就拿到全額退款了 04/08 19:04
11F：推 uyki: 我打電話去問過 沒有證明 不給全額退款 04/08 19:06
12F：→ uyki: 另外 旅遊警戒好像不算 04/08 19:06
13F：推 yiyiliu: 最近剛好也在處理airbnb退訂問題，附上華航班機取消的官 04/09 16:49
14F：→ yiyiliu: 方公告，還是不給退... 04/09 16:49
16F：→ nohbdy: 天啊 那取消原因得是什麼才給退款呢？本來以為等到班機取 04/10 22:56
17F：→ nohbdy: 消通知就可以了 04/10 22:56
18F：→ nohbdy: 我覺得不同客服好像有不同處理方式 因為我退了一筆服務費 04/10 22:58
19F：→ nohbdy: 可是同行朋友的客服居然也要我們出示證明 這是隔兩天發 04/10 22:58
20F：→ nohbdy: 生的事 真的滿傻眼的... 04/10 22:58
21F：→ nohbdy: 不太想退旅行基金 因為這樣就要綁定房源 感覺得去歐美Airb 04/10 22:59
22F：→ nohbdy: nb才比較好用... 04/10 22:59
23F：→ uyki: 我是把所有房客的班機取消證明ㄧ次副上申請的頁面 並說是因 04/11 09:04
24F：→ uyki: 為疫情所以班機才取消 這樣成功退了三間 04/11 09:04
25F：→ nohbdy: 了解 謝謝資訊 我會繼續等班機取消公告 不過今天看到Airbn 04/12 22:24
26F：→ nohbdy: b財政危機的新聞 覺得有點不妙 希望到時可順利退款啊 04/12 22:24
27F：推 yiyiliu: 看來遇到的客服不同真的有差耶 我在提供華航班機取消公 04/14 23:05
28F：→ yiyiliu: 告文件前是先提供了退票證明，但被拒絕，因為退票證明上 04/14 23:05
29F：→ yiyiliu: 寫勾選的退票原因為《行程變更或取消》，客服說這是個人 04/14 23:05
30F：→ yiyiliu: 因素而非航空公司強制取消 我也有解釋說退票原因沒有疫 04/14 23:05
31F：→ yiyiliu: 情因素可以勾選，但客服還是說不行 之後提供班機取消公 04/14 23:05
32F：→ yiyiliu: 告後的回應就如上方圖片那樣 04/14 23:05
33F：→ yiyiliu: 有人建議過可以問問華航是否可以開個有註明因疫情因素取 04/14 23:08
34F：→ yiyiliu: 消班機的證明，可是我處理的心很累就算了～ 也試過提供聯 04/14 23:08
35F：→ yiyiliu: 合國公告不建議遊客進入歐洲的網頁及臺灣政府公告旅遊警 04/14 23:08
36F：→ yiyiliu: 示的網頁，客服還是說不行～～～ 04/14 23:08
37F：→ yiyiliu: 所以最好是遇到好的（腦袋懂變通的那種？）客服，或是想 04/14 23:11
38F：→ yiyiliu: 辦法拿到有註明因疫情因素取消班機證明文件～～祝你退款 04/14 23:11
39F：→ yiyiliu: 順利！ 04/14 23:11
40F：→ nohbdy: 謝謝熱心回覆！今天收到華航班機取消通知 果然是因營運或 04/17 09:26
41F：→ nohbdy: 作業因素 會聯絡一下華航客服 看是否有機會改成疫情相關 04/17 09:26
42F：推 chiangyc: 我是去年底訂五月布拉格住宿，是嚴格的退50%。終於等到 04/18 21:26
43F：→ chiangyc: 華航班機取消的通知後，又看了樓上版友的分享，我先寫信 04/18 21:26
44F：→ chiangyc: 問房東可不可以取消給我全額退款，他說他遵照Airbnb的規 04/18 21:26
45F：→ chiangyc: 則，讓我自己去申請退費。所以我把華航那兩張取消證明， 04/18 21:26
46F：→ chiangyc: 所有人的電子機票、華航停飛的簡訊、email等等截圖，因 04/18 21:26
47F：→ chiangyc: 為飛機是到奧地利的，所以我又把抵達布拉格之前的行程一 04/18 21:26
48F：→ chiangyc: 併說明，並給了火車的購票證明、邊境管制的圖。還有奧地 04/18 21:26
49F：→ chiangyc: 利禁止入境、捷克住宿服務6/8才開放的新聞連結。想說一 04/18 21:26
50F：→ chiangyc: 次給的詳細點。下午提出的申請，剛剛就通過了，很幸運 04/18 21:26
51F：→ chiangyc: 的沒有被駁回！ 04/18 21:26
52F：推 chiangyc: 很感謝樓上版友熱心的分享回覆，能夠順利的取消訂房， 04/18 21:29
53F：→ chiangyc: 不然我對於要提出什麼文件證明也沒有一個底！ 04/18 21:29
54F：→ nohbdy: 關於取消證明上的原因 今天打去華航客服詢問 原來是可以 04/21 14:20
55F：→ nohbdy: 註明covid-19的 申請連結在官網下方 「服務項目」/「各類 04/21 14:20
56F：→ nohbdy: 申請表下載」/「個人延誤取消證明」 04/21 14:20
57F：→ nohbdy: 再來回報是否順利退房 04/21 14:20
58F：→ nohbdy: 順利退了兩間房 服務費也退成功了 謝謝大家的分享! 04/22 20:20