作者nohbdy (uma)
看板EuropeTravel
标题[问题] Airbnb 退费问题
时间Mon Apr 6 10:50:08 2020
去年就预订了五月维也纳住宿
是较严格的取消退一半
现在终於等到Airbnb 的退费政策
可是似乎只能退旅行基金
「Airbnb 会针对适用政策的预订退还所有服务费，或发放同等金额的旅行基金。 如要根
据该政策取消预订，你须证明情况属实和／或提供证明文件。」
我们似乎要提供国家禁止出入境的证明，才能退现，想请问大家有成功退现的吗？是提供
了什麽证明文件呢？谢谢！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.130.16.167 (台湾)
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1F：→ nohbdy: 政府实施旅行限制，我无法离开所在地，或前往目的地 04/06 10:53
2F：→ nohbdy: 我生病了，而且我的医生指示我不该去旅行 04/06 10:53
3F：→ nohbdy: 我的交通工具已取消或暂停服务，所以我无法照计画旅行 04/06 10:53
4F：→ nohbdy: 身为专业医疗人员，我必须工作所以无法旅行 04/06 10:53
5F：→ nohbdy: 以上好像有四种状况 是否建议等航班取消再来退订呢？ 04/06 10:53
6F：→ nohbdy: 现在台湾没有旅行限制 但有警告 是否不算呢 04/06 10:55
7F：推 aa30205aa: 我一月多订三月底的 要取消他马上退全额给我 也没要求 04/08 16:53
8F：→ aa30205aa: 证明 04/08 16:53
9F：推 uyki: 我是先去航空公司网站查航班是否取消 如果取消了就可以申请 04/08 19:04
10F：→ uyki: 航班取消证明 再把证明书给airbnb 这样就拿到全额退款了 04/08 19:04
11F：推 uyki: 我打电话去问过 没有证明 不给全额退款 04/08 19:06
12F：→ uyki: 另外 旅游警戒好像不算 04/08 19:06
13F：推 yiyiliu: 最近刚好也在处理airbnb退订问题，附上华航班机取消的官 04/09 16:49
14F：→ yiyiliu: 方公告，还是不给退... 04/09 16:49
16F：→ nohbdy: 天啊 那取消原因得是什麽才给退款呢？本来以为等到班机取 04/10 22:56
17F：→ nohbdy: 消通知就可以了 04/10 22:56
18F：→ nohbdy: 我觉得不同客服好像有不同处理方式 因为我退了一笔服务费 04/10 22:58
19F：→ nohbdy: 可是同行朋友的客服居然也要我们出示证明 这是隔两天发 04/10 22:58
20F：→ nohbdy: 生的事 真的满傻眼的... 04/10 22:58
21F：→ nohbdy: 不太想退旅行基金 因为这样就要绑定房源 感觉得去欧美Airb 04/10 22:59
22F：→ nohbdy: nb才比较好用... 04/10 22:59
23F：→ uyki: 我是把所有房客的班机取消证明ㄧ次副上申请的页面 并说是因 04/11 09:04
24F：→ uyki: 为疫情所以班机才取消 这样成功退了三间 04/11 09:04
25F：→ nohbdy: 了解 谢谢资讯 我会继续等班机取消公告 不过今天看到Airbn 04/12 22:24
26F：→ nohbdy: b财政危机的新闻 觉得有点不妙 希望到时可顺利退款啊 04/12 22:24
27F：推 yiyiliu: 看来遇到的客服不同真的有差耶 我在提供华航班机取消公 04/14 23:05
28F：→ yiyiliu: 告文件前是先提供了退票证明，但被拒绝，因为退票证明上 04/14 23:05
29F：→ yiyiliu: 写勾选的退票原因为《行程变更或取消》，客服说这是个人 04/14 23:05
30F：→ yiyiliu: 因素而非航空公司强制取消 我也有解释说退票原因没有疫 04/14 23:05
31F：→ yiyiliu: 情因素可以勾选，但客服还是说不行 之後提供班机取消公 04/14 23:05
32F：→ yiyiliu: 告後的回应就如上方图片那样 04/14 23:05
33F：→ yiyiliu: 有人建议过可以问问华航是否可以开个有注明因疫情因素取 04/14 23:08
34F：→ yiyiliu: 消班机的证明，可是我处理的心很累就算了～ 也试过提供联 04/14 23:08
35F：→ yiyiliu: 合国公告不建议游客进入欧洲的网页及台湾政府公告旅游警 04/14 23:08
36F：→ yiyiliu: 示的网页，客服还是说不行～～～ 04/14 23:08
37F：→ yiyiliu: 所以最好是遇到好的（脑袋懂变通的那种？）客服，或是想 04/14 23:11
38F：→ yiyiliu: 办法拿到有注明因疫情因素取消班机证明文件～～祝你退款 04/14 23:11
39F：→ yiyiliu: 顺利！ 04/14 23:11
40F：→ nohbdy: 谢谢热心回覆！今天收到华航班机取消通知 果然是因营运或 04/17 09:26
41F：→ nohbdy: 作业因素 会联络一下华航客服 看是否有机会改成疫情相关 04/17 09:26
42F：推 chiangyc: 我是去年底订五月布拉格住宿，是严格的退50%。终於等到 04/18 21:26
43F：→ chiangyc: 华航班机取消的通知後，又看了楼上版友的分享，我先写信 04/18 21:26
44F：→ chiangyc: 问房东可不可以取消给我全额退款，他说他遵照Airbnb的规 04/18 21:26
45F：→ chiangyc: 则，让我自己去申请退费。所以我把华航那两张取消证明， 04/18 21:26
46F：→ chiangyc: 所有人的电子机票、华航停飞的简讯、email等等截图，因 04/18 21:26
47F：→ chiangyc: 为飞机是到奥地利的，所以我又把抵达布拉格之前的行程一 04/18 21:26
48F：→ chiangyc: 并说明，并给了火车的购票证明、边境管制的图。还有奥地 04/18 21:26
49F：→ chiangyc: 利禁止入境、捷克住宿服务6/8才开放的新闻连结。想说一 04/18 21:26
50F：→ chiangyc: 次给的详细点。下午提出的申请，刚刚就通过了，很幸运 04/18 21:26
51F：→ chiangyc: 的没有被驳回！ 04/18 21:26
52F：推 chiangyc: 很感谢楼上版友热心的分享回覆，能够顺利的取消订房， 04/18 21:29
53F：→ chiangyc: 不然我对於要提出什麽文件证明也没有一个底！ 04/18 21:29
54F：→ nohbdy: 关於取消证明上的原因 今天打去华航客服询问 原来是可以 04/21 14:20
55F：→ nohbdy: 注明covid-19的 申请连结在官网下方 「服务项目」/「各类 04/21 14:20
56F：→ nohbdy: 申请表下载」/「个人延误取消证明」 04/21 14:20
57F：→ nohbdy: 再来回报是否顺利退房 04/21 14:20
58F：→ nohbdy: 顺利退了两间房 服务费也退成功了 谢谢大家的分享! 04/22 20:20