作者DiLegend (JOU)
看板EuropeTravel
標題[心得] Expedia 國泰航空機票退票
時間Fri Mar 6 01:22:29 2020
由於武漢肺炎，原本訂的往英國班機是經由香港轉機
所以需要退票
當初是透過Expedia訂票，
訂的也是屬於平常應該不能取票的便宜票種
因此不能直接從國泰航空的官網退票
所以只好打電話去詢問看看能否取消並退錢
我英文與中文客服兩種電話客服都試過
最後成功打通的是中文客服
不過卻是等了1個小時多才打通
當時是一邊處理公事一邊戴著耳機打電話，
都已經有點把等待的音樂當工作BGM了才終於打通
服務人員態度還算不錯，
確認我接受退票會需要扣掉大約2400的費用(機票總共23000)
就完成退票了
退票過程大約九成時間是在等電話通
剩下一成時間又大約一半是客服在查詢航空公司的退票規則
不然整個過程其實算快
我隔一天就收到機票取消的通知信
然後再一天就收到退款通知信，也如預期說會扣2400
不過今天我朋友說也收到說Expedia寄的機票取消信
就不知道他是不是可以免掉2400的費用部分
等知道了再上來補充
是說現在英國到底還能去嗎?
本來規劃3月底出發，現在看歐洲這樣很怕但又很想出國走走
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1F：→ followaymis: 每個地方都能去，會不會被傳染看運氣 03/06 08:03
2F：推 TiFier: 我是台灣客服打兩次，每次都等了快20分鐘，最後放棄去Expe 03/06 08:46
3F：→ TiFier: dia 臉書粉絲專頁看到有台灣網友分享私訊美國的Expedia 臉 03/06 08:46
4F：→ TiFier: 書粉絲專頁小編，加上寄中文和英文email雙管齊下，最後得 03/06 08:46
5F：→ TiFier: 到一毛不少的全額退款 03/06 08:46
7F：→ TiFier: 10412281 03/06 08:47
8F：→ TiFier: 這是我在背包客棧的分享 03/06 08:47
9F：推 Sulliis: 想請問你的出發時間是在國泰規定的3月底以前嗎？ 4月後才 03/06 09:36
10F：→ Sulliis: 出發不知道能不能退 03/06 09:36
11F：推 TiFier: 我的機票是4/1的 03/06 11:41
12F：→ DiLegend: 我的是在3/28 出發的 03/06 11:59
13F：推 Aquari: 4/1出發 台北-倫敦 4/11回台 巴黎-台北 機票已退全額... 03/06 12:29
14F：→ Aquari: 不過我是跟旅行社訂的 03/06 12:29
15F：推 dessert: 我也是3/28去英國，已經申請退票了 03/06 20:28
16F：推 blueflute: 我的荷蘭機票是四月份的，也已經成功退票了。國泰客服 03/09 17:52
17F：→ blueflute: 說只要有一趟涉及台灣往來香港就可以免費退票了。 03/09 17:52