作者DiLegend (JOU)
看板EuropeTravel
标题[心得] Expedia 国泰航空机票退票
时间Fri Mar 6 01:22:29 2020
由於武汉肺炎，原本订的往英国班机是经由香港转机
所以需要退票
当初是透过Expedia订票，
订的也是属於平常应该不能取票的便宜票种
因此不能直接从国泰航空的官网退票
所以只好打电话去询问看看能否取消并退钱
我英文与中文客服两种电话客服都试过
最後成功打通的是中文客服
不过却是等了1个小时多才打通
当时是一边处理公事一边戴着耳机打电话，
都已经有点把等待的音乐当工作BGM了才终於打通
服务人员态度还算不错，
确认我接受退票会需要扣掉大约2400的费用(机票总共23000)
就完成退票了
退票过程大约九成时间是在等电话通
剩下一成时间又大约一半是客服在查询航空公司的退票规则
不然整个过程其实算快
我隔一天就收到机票取消的通知信
然後再一天就收到退款通知信，也如预期说会扣2400
不过今天我朋友说也收到说Expedia寄的机票取消信
就不知道他是不是可以免掉2400的费用部分
等知道了再上来补充
是说现在英国到底还能去吗?
本来规划3月底出发，现在看欧洲这样很怕但又很想出国走走
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1F：→ followaymis: 每个地方都能去，会不会被传染看运气 03/06 08:03
2F：推 TiFier: 我是台湾客服打两次，每次都等了快20分钟，最後放弃去Expe 03/06 08:46
3F：→ TiFier: dia 脸书粉丝专页看到有台湾网友分享私讯美国的Expedia 脸 03/06 08:46
4F：→ TiFier: 书粉丝专页小编，加上寄中文和英文email双管齐下，最後得 03/06 08:46
5F：→ TiFier: 到一毛不少的全额退款 03/06 08:46
7F：→ TiFier: 10412281 03/06 08:47
8F：→ TiFier: 这是我在背包客栈的分享 03/06 08:47
9F：推 Sulliis: 想请问你的出发时间是在国泰规定的3月底以前吗？ 4月後才 03/06 09:36
10F：→ Sulliis: 出发不知道能不能退 03/06 09:36
11F：推 TiFier: 我的机票是4/1的 03/06 11:41
12F：→ DiLegend: 我的是在3/28 出发的 03/06 11:59
13F：推 Aquari: 4/1出发 台北-伦敦 4/11回台 巴黎-台北 机票已退全额... 03/06 12:29
14F：→ Aquari: 不过我是跟旅行社订的 03/06 12:29
15F：推 dessert: 我也是3/28去英国，已经申请退票了 03/06 20:28
16F：推 blueflute: 我的荷兰机票是四月份的，也已经成功退票了。国泰客服 03/09 17:52
17F：→ blueflute: 说只要有一趟涉及台湾往来香港就可以免费退票了。 03/09 17:52