作者eg0430 (smalleye)
看板EuropeTravel
標題[問題] 用booking.com訂房問題
時間Mon Oct 21 15:54:28 2019
各位好，抱歉手機發文格式傷眼請包涵。
我禮拜天用booking.com訂了一家評價有9的布拉格青年旅館，
隔天被booking.com通知我的信用卡invalid要更新信用卡資料，
我沒想很多就更新另一張卡的資訊了，
但沒多久我注意到旅館來信，說自今年9月14日起歐盟新法上路，他們無法再自己charge房費，所以發了另一個連結要我點入付款。
我查了網路沒注意到類似分享，不知道各位前輩是否有相關經驗，我怕被詐騙也怕到當地沒得住呀...
先謝謝各位了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 147.67.241.226 (盧森堡)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/EuropeTravel/M.1571644470.A.BFA.html
1F：推 hepburn29: 詐騙吧，搜尋新聞看看，記得是上星期左右的新聞了 10/21 16:43
2F：→ eg0430: 不過他是透過booking.com傳訊息跟信給我說他們無法自己扣 10/21 16:52
3F：→ eg0430: 款，而不是打電話說我被重複扣款，跟新聞又有一點不同 10/21 16:52
4F：→ hepburn29: 發了另一個連結要用戶點入付款，新聞也有說這個唷... 10/21 17:10
5F：推 hepburn29: 或是電話跟客服確認看看吧~~保險一點！ 10/21 17:12
6F：→ eg0430: 天啊我沒注意到這個，我剛先寫信跟旅館的官網確認我的訂房 10/21 17:22
7F：→ eg0430: 情形，待會來寫信給客服(現在在比利時打電話不太方便) 10/21 17:22
8F：→ eg0430: 如果是假訊息的話我再趕快上來回報，避免大家也遇到一樣情 10/21 17:23
9F：→ eg0430: 形 10/21 17:23
10F：→ eg0430: 我一開始覺得很真是因為我的信用卡授權被invalid耶 10/21 17:25
11F：→ water19: 如果是我就直接改訂別間 10/21 19:41
12F：推 darkelecy: 改訂別家+1 不用為了幾千冒險 10/21 20:49
13F：→ littmann: Booking從來不會這樣改，要嘛一開始就讓你無法訂成功， 10/21 21:22
14F：→ littmann: 不會叫你先付 10/21 21:22
15F：推 Sunal: booking不是都到付嗎？ 10/21 21:42
16F：→ eg0430: 飯店官網客服回覆這是歐盟新規定，堅持要2天內付款不然取 10/21 21:56
17F：→ eg0430: 消預訂，因為我是定不可取消退款的方案，我來問問booking 10/21 21:56
18F：→ eg0430: 的客服這樣訂單到底要怎麼處理，會不會被扣款好了@@ 10/21 21:56
19F：推 KiroKu: 你如果不想訂了 你打去跟booking.com跟他說你怕信用卡被盜 10/21 22:39
20F：→ KiroKu: 的方式請他免費取消 他那不可取消基本上旅館同意還是可以 10/21 22:40
21F：→ KiroKu: 取消 據我所知booking.com是不處理金流的 10/21 22:40
22F：→ KiroKu: 除非他send給你的連結 你有辦法確定真的來自飯店官方 不然 10/21 22:42
23F：→ KiroKu: 不要刷 現在很多釣魚網站domain就算看起來 其實也是用別的 10/21 22:42
24F：→ KiroKu: 萬國碼之類弄出來的.. 10/21 22:43
25F：推 pplluu: 試著取消看看 有些雖然寫不可取消 可是如果店家願意答應的 10/21 23:23
26F：→ pplluu: 話都還是可以取消成功也不會被扣錢 10/21 23:23
27F：推 chuchukkk: 我前幾天剛被比利時的青旅預刷了一部分的訂金，歐盟真 10/22 00:26
28F：→ chuchukkk: 的有新規定嗎@@ 建議你直接跟booking.com要求免費取消 10/22 00:26
29F：→ chuchukkk: ，改訂別間。（如果真如它所說，無法charge房費，那你 10/22 00:26
30F：→ chuchukkk: 不付它照理說頂多取消，也無法扣款） 10/22 00:26
31F：→ eg0430: 用憋腳的英文問了客服，詳細原因聽不太懂，但確認的結論是 10/22 01:21
32F：→ eg0430: 有時候旅館跟信用卡間有什麼什麼問題就會這樣，所以要我透 10/22 01:21
33F：→ eg0430: 過那個連結付款沒問題...有新進度再跟大家回報 10/22 01:21
34F：推 Westan: 有那麼多飯店 何必執著這家？ 10/22 08:16
35F：→ littmann: 沒自信真的不要貪便宜訂，之後改真的麻煩 10/22 16:10
36F：→ littmann: 如果是訂不可退費 10/22 16:11
37F：推 Vibrate: 直接寫信跟booking說這家旅館私信的訂房方式你不能被接受 10/22 17:37
38F：→ Vibrate: 要免費取消就好了，因為一開始訂房並沒有這些條款（用中 10/22 17:37
39F：→ Vibrate: 文就可以了） 10/22 17:37
40F：→ sixonze: 旅館沒有私信原po吧，那旅館是透過booking的聯絡平台傳 10/22 21:26
41F：→ sixonze: 連結給原po的 10/22 21:26
42F：推 Sunal: booking印象中都沒有直接溝通管道 除非直接google聯絡方式 10/22 23:29
43F：→ Sunal: 再用email or 電話 10/22 23:29
44F：推 Vibrate: 我之前有遇過旅館有問題時，留言給booking 客服，booking 10/23 14:31
45F：→ Vibrate: 客服會致電聯絡你，我之前就處理過 10/23 14:31
46F：推 XXLKFC: 最近冰島旅館也遇到一家連續兩張卡都說我無效就被取消預 10/24 07:45
47F：→ XXLKFC: 訂的… 10/24 07:45
48F：推 KiroKu: booking.com有中文客服啊 booking.com其實無法從信用卡扣 10/26 02:00
49F：→ KiroKu: 款 所以你不匯的話旅館也不能怎樣 不過還是去退比較好 10/26 02:01