網誌圖多好讀版：https://jane781006.pixnet.net/blog/post/349790083 建議直接到網誌搭配圖片，配合照片看步驟比較清楚唷:D 從冰島回來了，這次11天10夜的冰島環島自駕之旅非常完美的落幕。 這篇文章我想分享關於租車的訊息＆我們的租車公司Procar相關的評價＆申請保險的經驗 在出發前我就寫了一篇教學文，關於如何在冰島租車、租車注意事項、租車保險的相關 本來以為交通文差不多就到這裡了，想不到因為PROCAR實在太爛，害我要再寫一篇文章.. 總之，關於租車教學、如何保車子全險＆升級保單到4Ｘ4的保險、關於保險要注意事項： https://jane781006.pixnet.net/blog/post/349025998 而這篇文章，我會就我租完車的經驗做分享，主要文章架構會分以下幾個重點： ● PROCAR機場接駁、取車相關。 ● 超級不推薦PROCAR的原因＆還車時被charge了將近30萬的罰金。 ● Rental cover申請賠償教學。 一、Pro car機場接駁、取車相關 我是在rental car上面租的車，當時比了一下價最後是選擇跟PROCAR車行租， 我們是租「Mazda CX-5 4x4」車款，每台車10天的租金是台幣 $25,256 。 因為我們16個人會分三個不同航班抵達， 到達雷克雅維克機場之後，等大家集合到齊就準備要去領車。 ▲我們租的四台Mazda CX5，挺帥的！ PROCAR的辦公室不在機場這邊，要在機場找他們的工作人員，身上有穿PROCAR的工作服， 接著他會載我們過去辦公室取車， 其實到這邊對他們印象都還很好，因為他們並沒有讓我們找不到人或等很久。 ▲procar的接駁車，從機場載我們到他們辦公室取車。 ▲procar的辦公室。 到了辦公室之後，我們開始繳交證件、信用卡， 剩下的人就在他們辦公室喝免費提供的咖啡。 這邊有幾件事，是我們後來發現不太對勁，但當下就沒想太多的問題： 1. 每台車都要求一張信用卡現場授權預刷押金，這我可以理解，但他們佔的額度非常大！ 他們當時每筆都是刷360000克朗的押金，換成台幣是九萬多， 一口氣我們就被佔掉四張卡的額度...。 後來想想其實滿擔心的，當然是額度被佔掉很麻煩外， 怕他們之後還車各種藉口扣這麼一大筆錢怎麼辦？ 幸好後來他們解除凍結了，不過他們也沒少charge我們錢，這後面再說。 2. 他現場一直跟我們推銷各種包含風沙險的保險， 但因為我已經保過rental cover的全險，就根本沒必要。 他們銷售人員還是不斷叮嚀我們：別的保險賠償都有上限，保我們的比較安心..。 他們的保金一天是30幾歐元，10天下來300多歐，超過一萬台幣... 我在rental cover才保4500欸，足足貴上兩倍當然不要， 不過事後當然就因為沒買他們保險，還車時被各種刁難和索賠，一樣之後說。 取車相關流程都解決之後，接著就很順利的拿到車，開始我們的環島之旅了。 ▲當時取完車還很開心的在procar門口拍照，現在只有滿滿的恨！XD 順便給大家參考一下mazda cx5的後車廂大小，可以放進兩大、一中、一小的行李箱， 其餘空位還可以塞點背包，或是採買的食物袋，算是非常足夠的後車廂大小容量！ IMG_1956 二、超級不推薦PROCAR的原因＆還車時被charge了將近30萬的罰金。 還車動作超超超超慢，各種刁難。 環島過程一路都很順利，時間快轉到最後一天，我們去還車的日子。 我們是當天早上7:30的飛機，大概四點就去還車， 我們分頭到機場，只有四台司機自己回租車公司還車， 但當我們都大排長龍退完稅、印好登機票、掛好行李後， 我們另外四個朋友還在租車行被刁難著...。 他們驗車動作之慢，一直不斷的charge東charge西，手續繁雜又瑣碎。 因為沒跟他們買保險，所以被索取將近30萬台幣的罰金。 還車驗車時，對方就開始各種詭計刁難了。 其中一部車確實有小撞到，後保桿有凹下去，這一定會被索賠，但有保險不擔心。 但是呢，PROCAR在我們的另外兩台車，挑出了許多引擎蓋、車身上的小落漆， 小到我們根本看不太出來、甚至不知道到底是不是我們造成的那種傷痕， 三台車，每台車現場被『預收』了360,000克朗的罰金，一共是將近台幣285,000， 我們整個傻眼。 ▲現場的刷卡單...我們搜集了三張。 他說360,000克朗是固定要收的金額，他們事後會再估價並且給我們報價單， 如果修車費用不到36萬克朗，那他會把剩下的退給我們; 至於被索賠的金額就得自行跟保險公司談。 但不管怎樣，現場就是要付出這一共將近30萬的台幣的錢給他們，不然就不能回家。 我們取車時已經被他預授權了四台36萬克朗的押金，額度幾乎都被他們用光， 這邊還要再刷三台36萬，到底是不是把我們當盤仔在耍＝＝ 阿不就幸好當天我那四個朋友的卡都還能刷這麼大筆的錢，不然到底是要我們怎麼辦 回來大概一週左右，就收到租車公司mail寄來的報價單了， 滿心期待地打開看看報價單上面到底金額是多少呢？ 車子一：索賠原因：風沙石損傷車體，報價400,152 ISK 車子二：索賠原因：風沙石損傷車體，報價395,110 ISK 車子三：索賠原因：後保桿有凹損，報價367,632 ISK 發現了嗎，每一台車都非常剛好的超過了預收的36萬克朗， 說什麼報價後多餘的會退回，他們根本不打算退。 我保證修車廠也是他們自己的，報價單也是他們自己開的，總之就是要收好收滿。 怎麼可能一般砂石刮傷的報價比撞到還貴， 最後一台車才收36萬，第一台風沙的竟然要收到40萬...? 然後mail裡面，他們還很nice的說： 『修車金額超過我們當時的估價，不過沒關係，超過的就不會再跟你們索賠了！』 真的是要感謝procar的大恩大德，真的有夠慷慨... 好的，那接下來下面給大家看一下他們提供的『損傷』照片吧。 不然公說公有理，我自認就算這些風沙吹造成的損傷都是我造成的， 要我（保險公司）掏出九萬多，我是不甘啦XD ●車子一：風沙石損傷車體的照片 DSCN4171 DSCN4166 ▲修復這些『傷痕』要台幣九萬多？？？ ●車子二：風沙石損傷車體的照片 DSCN4193 DSCN4192 ▲這台白色的點點是明顯一點了，也要價九萬多... ●車子三：後保桿有凹損的照片 DSCN4185 DSCN4186 ▲這台車是我們自己造成的，但它修車報價比上面兩台便宜呢（黑人問號）！ 其實我後來想了一下， 因為我上次來冰島就是直接跟車行買保險，還車時不僅幾乎沒驗車、動作也超快。 所以啊，應該是如果當時我們有他買全險，還車時他就不會在這邊跟我們543; 而像我們沒買他們保險的，就變成他們眼中的肥羊，把我們（的保險公司）往死裡坑...。 這詐術滿惡劣的，如果沒買保險的應該當場哭出來（但應該沒人在冰島自駕敢不買保險）， 所以他們幾乎等於是在坑保險公司的錢RRRRR，真是有夠惡劣。 ● 三、Rental cover申請賠償教學。 雖然我有保險，但我心裡還是會不安， 因為我總是很怕保險裡面條款會不會有寫不包含什麼，但沒看清楚... 常常看到社團裡很多人說，他們保險公司說保險沒含底盤還是什麼鬼的， 反正就是對條款、包含項目不清楚， 想到這些可能隱藏的陷阱，我還是會不安，所以我就會瘋狂的煩rental cover的人XDD 不管是打電話、線上聊天、或是寫email，我就是會一直在任何不安的時候追問他們， 比方說：保險公司要我們現場刷36萬，其實我也知道要刷， 但我還是立刻打去rental cover確認要不要付款; 或是租車公司一直推銷，說保額可能不高，風沙可能沒保到時， 我就會立刻打去線上系統問。 索賠過程中也是，只要幾天沒收到mail， 我就寫信問他資料有沒有收到、有沒有缺什麼...blahblah，我真的好煩QQ 所以我必須真心的大推rental cover， 服務人員都超有耐心，而且不會找不到人，服務真是好的不得了 ♥♥♥ 下面步驟我建議大家到我網誌看，有圖片比較好懂！ ● Step1: 跟租車公司索取 / 或等租車公司將資料寄過來 回來之後，大概一週，我就收到他們寄來的email， 其實他們經驗很足夠，基本上它已經提供了非常完整的資料/文件，一點都不用擔心。 包含照片、報價單、rental agreement、承認損傷＆賠償書（當場簽過）、刷卡收據.. 總之呢，rental cover需要的資料， 租車行都在事後掃描成幾個PDF檔給我們了，通通傳上去他們網站就對了！ 下面我就截圖幾張，給大家看看車行寄來的文件大概長怎樣，參考用！ 螢幕截圖 2019-03-03 01.12.46 螢幕截圖 2019-03-03 00.29.34 螢幕截圖 2019-03-03 00.29.56 螢幕截圖 2019-03-03 00.29.48 ● Step2: 自己需要準備的資料 -國際駕照、銀行取款證明 接著要準備好『租車人的國際駕照』掃描件， 另外因為租車公司已經當場charge了我們錢，還需要提供給rental cover付款證明， 我是準備了【Line錢包刷卡時的通知截圖＆銀行出帳的刷卡紀錄】兩樣給他們參考。 螢幕截圖 2019-02-25 11.43.45 ● Step3: 上Rental cover網站上索賠 網址：https://www.rentalcover.com/claim。 進網站之後，點選右方頁面的『索賠』進入流程。 螢幕截圖 2019-03-03 14.27.50 螢幕截圖 2019-03-03 14.28.14 輸入當時在Rental cover上的保單號碼（查詢email都會有）＆手機號碼 螢幕截圖 2019-03-03 14.34.01 螢幕截圖 2019-03-03 14.34.23 接著進入上傳資料頁面，根據頁面上指示，把上面準備好的資料分項上傳上去。 這邊都不難，如果你有照著前面說的把資料準備好，就是一份一份照指示傳上去就好！ 螢幕快照 2019-02-18 12.55.42 螢幕快照 2019-02-18 12.55.53 螢幕快照 2019-02-18 12.56.01 ● Step4: 等待結果通知/補件通知 如果你什麼文件都準備得很齊全、且照指示都上傳到他們網站，就會進入審核的階段。 但因為我在上傳時，有些項目根本不知道要傳什麼， 不知道rental cover要的對應車行提供的文件是哪份， 我就會把租車公司寄給我的PDF文件直接整份夾帶... 想說總會在裡面吧XD 另外像我不知道銀行的取款證明應該要在哪個項目提供，所以我最後就沒有上傳， 之後他們人員會再寄email來，請你補上不足的資料， 在這封mail中我才回給他這些刷卡的相關文件。 ▲ 被要求補上銀行刷卡/取款證明的email。 ● Step5: 通知賠償成功＆照著步驟去領錢囉！ 螢幕截圖 2019-03-03 00.03.36 在我補齊資料之後，就會收到email表示索賠已經申請通過， 接下來要點選mail上『去領錢吧！』的選項，進入頁面之後就要填寫資料。 螢幕截圖 2019-03-03 00.03.21 首先他會先要求你填入國家， 然後會換算出相對應的台幣金額，接著填寫入所有的資料、銀行資訊， 一切就完成，接下來就是等待大約五個工作天款項會撥下來。 螢幕截圖 2019-03-02 01.08.14 螢幕截圖 2019-03-02 01.08.44 螢幕截圖 2019-03-02 01.08.49 ● Step6: 一切就解決了嗎？這些你必須知道的小黑洞！ 對，一切都解決了，但發現了嗎（沒發現也沒關係XDD），這當中竟然還是有陷阱！ 其實也不是陷阱啦，就是好幾千塊錢被『匯差』吃掉了！！！！ 螢幕截圖 2019-03-03 15.06.34 我們當時現場刷卡36萬ISK的賠償時，是被銀行取款了93,774台幣（含海外手續費）， 結果！rental cover退款時，36萬ISK結匯是89,247台幣， 一台車就被偷走了4527元......， 我們一共三台車，總共被偷走了13,581...我真的不知道說什麼。 這個似乎也是沒有辦法，匯差就是我們得吃下來了虧， 查了rental cover網站似乎早就有說過不負擔這部分。 文章到這邊就告一段落了， 其實我們這次環島除了最後被租車公司陰這步外，一切都滿順利的！ 其實啊，就算我有保全險，但這些事情發生時，我還是很擔心， 總怕哪個地方被叼、或是他們死不賠償， 幸好Rental cover整個沒跟我們囉唆太多，文件提供齊全了，撥款就下來了！ 所以，我真心覺得Rental cover滿強大的， 尤其在我個人經歷過這整個過程後，我更是推薦大家可以保Rental cover。 但我想就是因為這樣，我們這些保第三方、而不是向租車行買保險的遊客， 幾乎都成了租車公司敲詐的對象吧。 最後賺的是誰？毫無意外就是租車公司吧（乾！）， 租個車子除了租金還有這麼大筆的『業外收入』。 他們每個月固定敲詐個幾個遊客，都比他們租車好賺了zzz。 ★ 2019年1月底～2月初，冰島11天10夜的冰島環島之旅！★ 更多住宿、行程、遊記：https://jane781006.pixnet.net/blog/category/4338379。 冰川健行Tour遊記分享：https://jane781006.pixnet.net/blog/post/349753141。 藍冰洞Tour遊記分享：https://jane781006.pixnet.net/blog/post/349759432。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.4.41 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/EuropeTravel/M.1552714958.A.F69.html 我當時還真的沒注意到她惡名昭彰，回來之後看別人文章才有深深共鳴！！ 而且據說是今年開始惡名更臭～所以就～大家能避免就避免吧！ H大～我寄信給你了，想知道關於這部份該如何求償>< 謝謝 ※ 編輯: jane781006 (114.137.4.41), 03/16/2019 14:37:33 s 跟”台灣人”沒太大關係吧...？ 我們完全沒做錯什麼事吧... 怎麼會有種是我們做錯什麼事，所以害”台灣人”保費被提高呢？ ※ 編輯: jane781006 (118.171.170.31), 03/18/2019 15:47:22