网志图多好读版：https://jane781006.pixnet.net/blog/post/349790083 建议直接到网志搭配图片，配合照片看步骤比较清楚唷:D 从冰岛回来了，这次11天10夜的冰岛环岛自驾之旅非常完美的落幕。 这篇文章我想分享关於租车的讯息＆我们的租车公司Procar相关的评价＆申请保险的经验 在出发前我就写了一篇教学文，关於如何在冰岛租车、租车注意事项、租车保险的相关 本来以为交通文差不多就到这里了，想不到因为PROCAR实在太烂，害我要再写一篇文章.. 总之，关於租车教学、如何保车子全险＆升级保单到4Ｘ4的保险、关於保险要注意事项： https://jane781006.pixnet.net/blog/post/349025998 而这篇文章，我会就我租完车的经验做分享，主要文章架构会分以下几个重点： ● PROCAR机场接驳、取车相关。 ● 超级不推荐PROCAR的原因＆还车时被charge了将近30万的罚金。 ● Rental cover申请赔偿教学。 一、Pro car机场接驳、取车相关 我是在rental car上面租的车，当时比了一下价最後是选择跟PROCAR车行租， 我们是租「Mazda CX-5 4x4」车款，每台车10天的租金是台币 $25,256 。 因为我们16个人会分三个不同航班抵达， 到达雷克雅维克机场之後，等大家集合到齐就准备要去领车。 ▲我们租的四台Mazda CX5，挺帅的！ PROCAR的办公室不在机场这边，要在机场找他们的工作人员，身上有穿PROCAR的工作服， 接着他会载我们过去办公室取车， 其实到这边对他们印象都还很好，因为他们并没有让我们找不到人或等很久。 ▲procar的接驳车，从机场载我们到他们办公室取车。 ▲procar的办公室。 到了办公室之後，我们开始缴交证件、信用卡， 剩下的人就在他们办公室喝免费提供的咖啡。 这边有几件事，是我们後来发现不太对劲，但当下就没想太多的问题： 1. 每台车都要求一张信用卡现场授权预刷押金，这我可以理解，但他们占的额度非常大！ 他们当时每笔都是刷360000克朗的押金，换成台币是九万多， 一口气我们就被占掉四张卡的额度...。 後来想想其实满担心的，当然是额度被占掉很麻烦外， 怕他们之後还车各种藉口扣这麽一大笔钱怎麽办？ 幸好後来他们解除冻结了，不过他们也没少charge我们钱，这後面再说。 2. 他现场一直跟我们推销各种包含风沙险的保险， 但因为我已经保过rental cover的全险，就根本没必要。 他们销售人员还是不断叮咛我们：别的保险赔偿都有上限，保我们的比较安心..。 他们的保金一天是30几欧元，10天下来300多欧，超过一万台币... 我在rental cover才保4500欸，足足贵上两倍当然不要， 不过事後当然就因为没买他们保险，还车时被各种刁难和索赔，一样之後说。 取车相关流程都解决之後，接着就很顺利的拿到车，开始我们的环岛之旅了。 ▲当时取完车还很开心的在procar门口拍照，现在只有满满的恨！XD 顺便给大家参考一下mazda cx5的後车厢大小，可以放进两大、一中、一小的行李箱， 其余空位还可以塞点背包，或是采买的食物袋，算是非常足够的後车厢大小容量！ IMG_1956 二、超级不推荐PROCAR的原因＆还车时被charge了将近30万的罚金。 还车动作超超超超慢，各种刁难。 环岛过程一路都很顺利，时间快转到最後一天，我们去还车的日子。 我们是当天早上7:30的飞机，大概四点就去还车， 我们分头到机场，只有四台司机自己回租车公司还车， 但当我们都大排长龙退完税、印好登机票、挂好行李後， 我们另外四个朋友还在租车行被刁难着...。 他们验车动作之慢，一直不断的charge东charge西，手续繁杂又琐碎。 因为没跟他们买保险，所以被索取将近30万台币的罚金。 还车验车时，对方就开始各种诡计刁难了。 其中一部车确实有小撞到，後保杆有凹下去，这一定会被索赔，但有保险不担心。 但是呢，PROCAR在我们的另外两台车，挑出了许多引擎盖、车身上的小落漆， 小到我们根本看不太出来、甚至不知道到底是不是我们造成的那种伤痕， 三台车，每台车现场被『预收』了360,000克朗的罚金，一共是将近台币285,000， 我们整个傻眼。 ▲现场的刷卡单...我们搜集了三张。 他说360,000克朗是固定要收的金额，他们事後会再估价并且给我们报价单， 如果修车费用不到36万克朗，那他会把剩下的退给我们; 至於被索赔的金额就得自行跟保险公司谈。 但不管怎样，现场就是要付出这一共将近30万的台币的钱给他们，不然就不能回家。 我们取车时已经被他预授权了四台36万克朗的押金，额度几乎都被他们用光， 这边还要再刷三台36万，到底是不是把我们当盘仔在耍＝＝ 阿不就幸好当天我那四个朋友的卡都还能刷这麽大笔的钱，不然到底是要我们怎麽办 回来大概一周左右，就收到租车公司mail寄来的报价单了， 满心期待地打开看看报价单上面到底金额是多少呢？ 车子一：索赔原因：风沙石损伤车体，报价400,152 ISK 车子二：索赔原因：风沙石损伤车体，报价395,110 ISK 车子三：索赔原因：後保杆有凹损，报价367,632 ISK 发现了吗，每一台车都非常刚好的超过了预收的36万克朗， 说什麽报价後多余的会退回，他们根本不打算退。 我保证修车厂也是他们自己的，报价单也是他们自己开的，总之就是要收好收满。 怎麽可能一般砂石刮伤的报价比撞到还贵， 最後一台车才收36万，第一台风沙的竟然要收到40万...? 然後mail里面，他们还很nice的说： 『修车金额超过我们当时的估价，不过没关系，超过的就不会再跟你们索赔了！』 真的是要感谢procar的大恩大德，真的有够慷慨... 好的，那接下来下面给大家看一下他们提供的『损伤』照片吧。 不然公说公有理，我自认就算这些风沙吹造成的损伤都是我造成的， 要我（保险公司）掏出九万多，我是不甘啦XD ●车子一：风沙石损伤车体的照片 DSCN4171 DSCN4166 ▲修复这些『伤痕』要台币九万多？？？ ●车子二：风沙石损伤车体的照片 DSCN4193 DSCN4192 ▲这台白色的点点是明显一点了，也要价九万多... ●车子三：後保杆有凹损的照片 DSCN4185 DSCN4186 ▲这台车是我们自己造成的，但它修车报价比上面两台便宜呢（黑人问号）！ 其实我後来想了一下， 因为我上次来冰岛就是直接跟车行买保险，还车时不仅几乎没验车、动作也超快。 所以啊，应该是如果当时我们有他买全险，还车时他就不会在这边跟我们543; 而像我们没买他们保险的，就变成他们眼中的肥羊，把我们（的保险公司）往死里坑...。 这诈术满恶劣的，如果没买保险的应该当场哭出来（但应该没人在冰岛自驾敢不买保险）， 所以他们几乎等於是在坑保险公司的钱RRRRR，真是有够恶劣。 ● 三、Rental cover申请赔偿教学。 虽然我有保险，但我心里还是会不安， 因为我总是很怕保险里面条款会不会有写不包含什麽，但没看清楚... 常常看到社团里很多人说，他们保险公司说保险没含底盘还是什麽鬼的， 反正就是对条款、包含项目不清楚， 想到这些可能隐藏的陷阱，我还是会不安，所以我就会疯狂的烦rental cover的人XDD 不管是打电话、线上聊天、或是写email，我就是会一直在任何不安的时候追问他们， 比方说：保险公司要我们现场刷36万，其实我也知道要刷， 但我还是立刻打去rental cover确认要不要付款; 或是租车公司一直推销，说保额可能不高，风沙可能没保到时， 我就会立刻打去线上系统问。 索赔过程中也是，只要几天没收到mail， 我就写信问他资料有没有收到、有没有缺什麽...blahblah，我真的好烦QQ 所以我必须真心的大推rental cover， 服务人员都超有耐心，而且不会找不到人，服务真是好的不得了 ♥♥♥ 下面步骤我建议大家到我网志看，有图片比较好懂！ ● Step1: 跟租车公司索取 / 或等租车公司将资料寄过来 回来之後，大概一周，我就收到他们寄来的email， 其实他们经验很足够，基本上它已经提供了非常完整的资料/文件，一点都不用担心。 包含照片、报价单、rental agreement、承认损伤＆赔偿书（当场签过）、刷卡收据.. 总之呢，rental cover需要的资料， 租车行都在事後扫描成几个PDF档给我们了，通通传上去他们网站就对了！ 下面我就截图几张，给大家看看车行寄来的文件大概长怎样，参考用！ 萤幕截图 2019-03-03 01.12.46 萤幕截图 2019-03-03 00.29.34 萤幕截图 2019-03-03 00.29.56 萤幕截图 2019-03-03 00.29.48 ● Step2: 自己需要准备的资料 -国际驾照、银行取款证明 接着要准备好『租车人的国际驾照』扫描件， 另外因为租车公司已经当场charge了我们钱，还需要提供给rental cover付款证明， 我是准备了【Line钱包刷卡时的通知截图＆银行出帐的刷卡纪录】两样给他们参考。 萤幕截图 2019-02-25 11.43.45 ● Step3: 上Rental cover网站上索赔 网址：https://www.rentalcover.com/claim。 进网站之後，点选右方页面的『索赔』进入流程。 萤幕截图 2019-03-03 14.27.50 萤幕截图 2019-03-03 14.28.14 输入当时在Rental cover上的保单号码（查询email都会有）＆手机号码 萤幕截图 2019-03-03 14.34.01 萤幕截图 2019-03-03 14.34.23 接着进入上传资料页面，根据页面上指示，把上面准备好的资料分项上传上去。 这边都不难，如果你有照着前面说的把资料准备好，就是一份一份照指示传上去就好！ 萤幕快照 2019-02-18 12.55.42 萤幕快照 2019-02-18 12.55.53 萤幕快照 2019-02-18 12.56.01 ● Step4: 等待结果通知/补件通知 如果你什麽文件都准备得很齐全、且照指示都上传到他们网站，就会进入审核的阶段。 但因为我在上传时，有些项目根本不知道要传什麽， 不知道rental cover要的对应车行提供的文件是哪份， 我就会把租车公司寄给我的PDF文件直接整份夹带... 想说总会在里面吧XD 另外像我不知道银行的取款证明应该要在哪个项目提供，所以我最後就没有上传， 之後他们人员会再寄email来，请你补上不足的资料， 在这封mail中我才回给他这些刷卡的相关文件。 ▲ 被要求补上银行刷卡/取款证明的email。 ● Step5: 通知赔偿成功＆照着步骤去领钱罗！ 萤幕截图 2019-03-03 00.03.36 在我补齐资料之後，就会收到email表示索赔已经申请通过， 接下来要点选mail上『去领钱吧！』的选项，进入页面之後就要填写资料。 萤幕截图 2019-03-03 00.03.21 首先他会先要求你填入国家， 然後会换算出相对应的台币金额，接着填写入所有的资料、银行资讯， 一切就完成，接下来就是等待大约五个工作天款项会拨下来。 萤幕截图 2019-03-02 01.08.14 萤幕截图 2019-03-02 01.08.44 萤幕截图 2019-03-02 01.08.49 ● Step6: 一切就解决了吗？这些你必须知道的小黑洞！ 对，一切都解决了，但发现了吗（没发现也没关系XDD），这当中竟然还是有陷阱！ 其实也不是陷阱啦，就是好几千块钱被『汇差』吃掉了！！！！ 萤幕截图 2019-03-03 15.06.34 我们当时现场刷卡36万ISK的赔偿时，是被银行取款了93,774台币（含海外手续费）， 结果！rental cover退款时，36万ISK结汇是89,247台币， 一台车就被偷走了4527元......， 我们一共三台车，总共被偷走了13,581...我真的不知道说什麽。 这个似乎也是没有办法，汇差就是我们得吃下来了亏， 查了rental cover网站似乎早就有说过不负担这部分。 文章到这边就告一段落了， 其实我们这次环岛除了最後被租车公司阴这步外，一切都满顺利的！ 其实啊，就算我有保全险，但这些事情发生时，我还是很担心， 总怕哪个地方被叼、或是他们死不赔偿， 幸好Rental cover整个没跟我们罗唆太多，文件提供齐全了，拨款就下来了！ 所以，我真心觉得Rental cover满强大的， 尤其在我个人经历过这整个过程後，我更是推荐大家可以保Rental cover。 但我想就是因为这样，我们这些保第三方、而不是向租车行买保险的游客， 几乎都成了租车公司敲诈的对象吧。 最後赚的是谁？毫无意外就是租车公司吧（乾！）， 租个车子除了租金还有这麽大笔的『业外收入』。 他们每个月固定敲诈个几个游客，都比他们租车好赚了zzz。 ★ 2019年1月底～2月初，冰岛11天10夜的冰岛环岛之旅！★ 更多住宿、行程、游记：https://jane781006.pixnet.net/blog/category/4338379。 冰川健行Tour游记分享：https://jane781006.pixnet.net/blog/post/349753141。 蓝冰洞Tour游记分享：https://jane781006.pixnet.net/blog/post/349759432。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.137.4.41 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/EuropeTravel/M.1552714958.A.F69.html 我当时还真的没注意到她恶名昭彰，回来之後看别人文章才有深深共鸣！！ 而且据说是今年开始恶名更臭～所以就～大家能避免就避免吧！ H大～我寄信给你了，想知道关於这部份该如何求偿>< 谢谢 ※ 编辑: jane781006 (114.137.4.41), 03/16/2019 14:37:33 s 跟”台湾人”没太大关系吧...？ 我们完全没做错什麽事吧... 怎麽会有种是我们做错什麽事，所以害”台湾人”保费被提高呢？ ※ 编辑: jane781006 (118.171.170.31), 03/18/2019 15:47:22