作者rich55720 (等很久了捏)
看板EuropeTravel
標題[心得] 客路klook優惠碼退票(自行取消)注意須知
時間Thu Dec 20 19:44:57 2018
有鑒於慘痛代價(心理與口袋)
先說結論：
退款=取消行程退款-優惠金額
並告誡，注意
1.任何購買行為，都建議每頁截圖
(雖然對於這次沒有什麼用)
2.請詳閱活動內容有寫是否能退款等規定
以下是發生經過
雙11優惠碼，6千-1千
買客路2個冰島行程4240+1884
折扣後5124(實際付款)
因購買了其他旅行社行程
取消了1884那一個行程
只退款884
等於4240那個行程沒有優惠了(崩潰
要求依照往例，給比例退款
或帶入其他2千折300優惠
全部拒絕，溝通失敗
舉例行程
http://i.imgur.com/XcwFuL0.jpg
往例退款
http://i.imgur.com/oWa679j.jpg
失算失算
說好的保障消費者權益最大化呢
http://i.imgur.com/YusZnaM.jpg
我這樣奧嗎？
客服已經不理會我的信了....
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.130.139
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/EuropeTravel/M.1545306301.A.D62.html
※ 編輯: rich55720 (118.169.130.139), 12/20/2018 19:48:32
1F：推 ChiumaO: 客路超爛 客服都自動離線12/20 20:39
只有每天早上活一下，最近3天沒回應
2F：→ aceovation: 雙11的優惠碼是滿額折扣嗎? 取消1884還有滿額嗎?12/20 21:36
當時忘了截圖，後來看其他的活動，
也都沒有相關滿額折的說明，
一直以為退款是比例，
客服也沒有提醒會退多少錢，
畢竟我也不要活動了
沒有虧錢，只是原價買盤子，
鼻子摸摸就算了
※ 編輯: rich55720 (39.10.105.35), 12/20/2018 21:43:02
3F：→ water19: 查了一下，活動就是滿六錢減一千，你取消後不滿六千當然12/20 23:05
4F：→ water19: 就是完全沒有折扣，我沒聽過這種活動還能照比例扣的，經12/20 23:05
5F：→ water19: 驗分享是很好，但說實話，還硬要跟客服討錢的確是蠻奧客12/20 23:05
6F：→ water19: 的12/20 23:05
我的情緒在於心理預期落差
或許我應該要用換行程來要求這個優惠
維護我自己的權益
任何人可以各自解讀
詳細情況都在文裡
反正我為了省錢
我覺得自己並沒有錯
8F：→ omnl: 1-sale12/21 03:30
9F：推 omnl: ￣B活動 依活動條件來看蠻奧的 PS 查這活動google花了312/21 03:31
10F：→ omnl: 0秒 應該不是太難查才對12/21 03:31
我說的是退款資訊查不到
取消時客服也沒有提
收到取消信才驚覺
11F：推 sogua: 感覺滿額優惠要退款，優惠就沒了很合理，除非你再買其他湊12/21 08:13
12F：→ sogua: 到600012/21 08:13
或許我是應該提再買到6千
這點是我忘了
就是沒寫到退款相關規定才會去要求的
※ 編輯: rich55720 (27.242.73.103), 12/21/2018 14:58:38
※ 編輯: rich55720 (27.242.73.103), 12/21/2018 15:01:31
13F：推 cka: 其實各大購物網站都是退貨導致不符合之前優惠條件就沒優惠了12/21 17:50
14F：→ cka: 你這樣其實就..要自己承擔12/21 17:50
理解理解，畢竟是心理落差導致的
但提前說出來會讓人感覺好很多
畢竟先前是完全不曉得
※ 編輯: rich55720 (27.242.73.103), 12/21/2018 21:49:59
15F：→ water19: 省錢當然沒有錯，我也常為了省錢鑽條款漏洞，例如申請多12/22 10:00
16F：→ water19: 個帳號。先不論你買之前有沒有看條款，滿額禮、滿額回饋12/22 10:00
2個人，2個帳號沒有多
17F：→ water19: 在退貨後被收回這件事是常識，你問10個人，10個都會給你12/22 10:00
為什麼會有例外
就是在所謂的常識之外
18F：→ water19: 一樣的答案。奧不奧是你自己問的，我們回你奧你就不爽，12/22 10:00
19F：→ water19: 如果你是要取暖，建議你貼自己FB就好12/22 10:00
你的言語我根本不在意
我在講的都是事情本身跟我當時的想法
討論也只在於這裡
以便告知下一個
也需要這樣處理的人一個提醒
20F：噓 jacka1: 最奧的就是你這種,只想佔人便宜,不愧是最美的風景12/22 10:43
21F：噓 jacka1: 捫心自問你消費有達到活動門檻嗎? 憑甚麼享有優惠折扣?12/22 10:46
我有什麼錯?
我可以補齊金額
只是
客服跟網頁說明都沒有提及
而且我所說的都是關於退款規定的心得
沒有提及，我要我目前既有的優惠
22F：→ s95631530sss: 我昨天有退行程，申請的時候上面好像有提醒，線上12/22 13:41
23F：→ s95631530sss: 客戶也有提醒耶12/22 13:41
你真幸運
看來我遇到的客服跟你不同
※ 編輯: rich55720 (213.220.76.61), 01/11/2019 17:12:31