作者mstar (Wayne Su)
看板Emergency
標題[心情] 對屏東縣志工協助清理的建議
時間Fri Aug 21 22:18:27 2009
個人參加屏東縣政府招募的志工，連續工作了七八天，
因為身體的酸痛疲勞，以及軍方將在災區用機具施工而先返家，預計下週再重返
每天都遇到陸續投入災區的大量志工，
多數人都是充滿熱心和熱情，希望協助受災的當地民眾儘速回復到原來生活
(少數的「災區觀光客」和「高鐵一日志工」就算了...)
看到老阿公、老阿嬤面對滿屋子的積土、泥水，面對家具財產泡水時的無助表情
再看到當家中積土積水都已清除、家具清潔完畢時，他們感謝的面容
剎時就會覺得雖然身體無比疲憊、身上多了不少傷痕水泡，但一切都是值得的
但是！有志工願意幫忙，不代表官方就可以什麼都不做或亂搞
這一週間親身體驗，讓我了解什麼叫「將帥無能累死三軍」以及「官僚」的真義
這種時刻最重要的就是「效率」與「妥善的計畫」，
可是屏東縣政府卻沒有，而是志工招募到了後給吃給住，把你運到災區後就算了事
最重要的清理工作都由志工自己挨家挨戶去找，或是由當地村長提供
這也罷了，還有一些因官僚思想而產生的規劃，反而更降低清理效率
相信曹縣長、鍾副縣長以及縣府的多數人都是希望趕緊讓災民恢復家園，
但仍有少數幹部與執行人員用死硬的腦袋堅守官僚規定不知變通，
甚至是只講求自己作業方便而不管效率問題
(文化處處長徐芬春，以及勞工處的某科長，就是在說你們！)
志工再多、再熱心，也會被無效率的規劃消磨殆盡，
災民也必須繼續孤單地與堅硬的積土、泥濘的黃水奮鬥
個人就自身經驗，提出幾個感覺到的問題點與淺見建議
大家一起集思廣益改得更好，再寄給縣政府，讓他們在這六天內能參酌改進
希望下週志工協助工作再開始時，不再是舊時無效率的狀況
1.住宿地點離工作地點太遠，每天要花上至少半小時車程才能到
-> 改在離災區較近處設住宿點，只要有清水可洗澡與清洗衣物、可以遮風雨就好
志工是來幫忙救災而不是觀光，有基本的住宿環境就夠了
如果考慮報到的交通，或許可設在屏東線鐵路的幾個車站附近
2.每天八點出發前要在混亂中排出人員編組，實際出發時間常是八點半
-> 前一天晚上就編好組，隔天上車點名數量到齊就發車
3.若是數車都要到同一地點，則要停下來等落後的車
-> 以車為單位，到齊了就出發直接開到工作地點
4.要繞道到不同方向取工具，之後再折返到工作地點
-> 工具放在住宿地點，上車時就帶著
如果真的沒有空間，與軍方協調使用他們前進指揮所的物資
5.因為交通管制、行車空間不足，要下車再帶著工具步行長距離到集結地點
-> 與軍方保持聯絡暢通 (現在是各行其是)，掌握管制路段資訊
當變動後要能馬上得知，馬上傳達到各車
事先研擬好行車路線告知駕駛
6.工作地點都是由縣政府指派，因此常常在要上車後才知道要去哪裡
漸漸熟悉該村環境時又被派到其他地方，要重新摸索起
-> 在住宿地點張貼災區地圖，最好能畫上進出路線、集結地與大致工作範圍
以及註明災區情況，使志工能先有概念
指派工作地點時，儘量優先由之前的
7.領隊應該要由熟悉當地狀況者擔任，不是從縣政府裡面隨意調派公務人員來
對路況、現場情形、工作內容全都不理解。支援來的公車駕駛也是
-> 就算領隊是公務人員，也應事先到派駐地區先探勘以大致了解情況
並應發給領隊、駕駛員地圖，上面也要註明路線與交通管制點
8.有些災區工作內容是由當地村長派，結果有非急迫性或可自行處理的工作
-> 應有人先至各地探勘，過濾掉顯然已經不再需要志工幫忙的點
個人認為縣政府招募來的志工主要是較青壯者，
所以工作目標應是針對清除積土、泥水或搬運，
如果需要清洗與清潔，該找慈濟等專業主婦較多的團體的志工來
9.縣政府沒有協調統一調派、限制到各村的各單位義工人數，
導致某些地方總是擠滿了人，必須到處繞尋找可工作處，否則只能呆站著看
-> 不管是民間或官方團體，應先向縣政府聯絡，由縣府調派支援地點
但縣府必須先掌握各災區情況，計算好志工需求人數
若無法管制國軍，則也要得到派駐兵力數量，一併列入志工調派時的考量
10.對災區狀況掌握不清，問哪些地方還在淹水時答不出
-> 應有人探勘過災區，並找人定時回報狀況
11.不知道現場狀況，會發生要清積水污泥卻只帶圓鍬狀況
-> 在住宿地點的災區地圖上註明災區情況，並記得按時更新
12.志工工作天數不一，來來去去流動大，縣政府對人數的掌握有問題
-> 事先調查志工預計停留天數，每天統計現有人數
13.常有新來者不容易進狀況
-> 記下已工作較多天的志工，由他們來帶領新進人員
14.雖然縣府每天都開會，但志工的意見與改善建議無法傳達，持續用無效率作法
-> 找有意願參與的志工加入會議
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Wayne Su 2004 台灣東部鐵路旅行
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1F：推 stilltill:很推~大家加油~一起為台灣盡一份心力~ 08/21 22:22
2F：推 derson:推 08/21 22:23
3F：推 a067489:推 08/21 22:24
4F：→ LastSleep:車輛會一起出發的原因是因為部份司機不知道路 Orz 08/21 22:27
5F：推 berniechen:!!!文化處某科長!!!不要再跟受傷的小朋友要木瓜牛奶!!! 08/21 22:27
6F：→ berniechen:5:下車地點在前進公車就沒有回轉空間了 08/21 22:27
7F：→ berniechen:我推錯了= =是勞工處某科長! 08/21 22:28
8F：→ ap690428:建議得很好，但是文化處只有多少員工？業務已經停擺了兩 08/21 22:34
9F：→ ap690428:個禮拜，是因為沒有人要做所以我們才做的，請不要抱怨那 08/21 22:35
10F：推 KANEWAY:原PO真的很有心...不過問題還是很多..希望能夠改善阿 08/21 22:35
11F：→ ap690428:麼多。 08/21 22:35
12F：→ ap690428:可以請你跟我們處長聯絡，讓她放過我們這些不會統籌救災 08/21 22:36
13F：→ ap690428:的文化人了嗎？ 08/21 22:36
笑話！我們組裏有位小姐跟貴處處長建議改善至少兩次，
甚至跟她開罵起來，結果到撤回時還是一樣沒效率
14F：→ berniechen:樓上的...是說你在激動什麼?提出建議只是希望事情做的 08/21 22:38
15F：→ berniechen:沒有人在針對你們文化處 08/21 22:38
16F：→ berniechen:我少打字 ^更好 08/21 22:39
17F：→ ap690428:樓上的沒有投入的話就不要說話，縣府跟文化處是不同的。 08/21 22:44
18F：→ ap690428:縣府都丟給我們做，勞工處也在那打嘴砲。我沒有激動，只 08/21 22:45
19F：→ ap690428:是多麼希望原po真的可以取代我們處長現在在做的事。 08/21 22:46
20F：→ ap690428:這樣她就可以專心地做她的文化工作，我們也可以回復正常 08/21 22:47
21F：→ ap690428:畢竟有誰會想到這種事會要文化處來承辦。 08/21 22:49
22F：推 derson:講真的 文化局來幹這業務滿怪的 08/21 22:50
23F：→ derson:不過非常時期, 難道原本業務就非要幹不可嗎? 08/21 22:51
24F：推 berniechen:要開大決了嗎?交給你的工作你不想做你不要做阿! 08/21 22:52
25F：→ berniechen:提出建議就是希望有人看到 你這樣不也都是在抱怨? 08/21 22:53
26F：→ derson:希望現在文化局的人加點油吧, 以前那邊冗員真多... 08/21 22:54
27F：→ derson:希望別像以前 很多事都給好坳的人去做 老的繼續裝死繼續 08/21 22:54
28F：推 berniechen:那位ap先生 我前兩天剛從林邊出來 你進去過了嗎? 08/21 22:57
29F：推 meteorology:AP大應該沒去過 但是相信他們也忙翻了 08/21 22:59
30F：→ meteorology:主要的問題是原PO想要給一點建議 讓效率好點 08/21 23:00
31F：推 derson:話說..文化局裡有幾個文化人 我真想知道, 傳統公務員倒不少 08/21 23:00
32F：→ meteorology:也讓你們能夠邊處理自己積滿天的業務邊處理志工的事 08/21 23:01
33F：推 ilovesongyy:其實我們市民開講也是打嘴炮而以，有人聽才有鬼 08/21 23:02
34F：推 berniechen:只想知道是救災重要還是業務重要? 08/21 23:03
35F：→ ilovesongyy:為什麼政府會這麼無能，就是亢員太多了。 08/21 23:03
36F：→ ilovesongyy:別說他們的官階一層疊一層讓人聽不到百姓的聲音 08/21 23:04
37F：→ ilovesongyy:他們光用人肉去疊，人民也會沒聲音 08/21 23:04
38F：推 derson:文化局的人除了特定業務,一般人跟本不會去下鄉 科科 08/21 23:06
39F：→ ap690428:回b先生的話，我們去了一個禮拜了。請問你有什麼問題嗎？ 08/21 23:10
去一個星期，但成果呢？
40F：推 berniechen:那可以請問你是救災重要還是業務重要嗎??? 08/21 23:11
41F：→ derson:給ap先生拍拍手...您應該是替代役? 08/21 23:11
42F：→ berniechen:還有圖資系畢業跟文化人有什麼關西嗎? 08/21 23:12
43F：推 meteorology:要看是什麼業務 不過目前是真的救災大於業務 08/21 23:12
44F：→ berniechen:還有可以請問您的處長對文化曾經有過什麼貢獻嗎? 08/21 23:12
45F：→ meteorology:比重上真的要去拿捏 08/21 23:12
46F：→ berniechen:還有如果你不爽你可以不要做嗎?不然大家都痛苦捏 08/21 23:12
47F：→ berniechen:我好怕有熱心的志工打電話問問題結果被你大罵耶 08/21 23:13
48F：→ meteorology:不過我覺得看樣子是處長得問題XD 兩人的重點都在處長 08/21 23:14
想知道該處長的官僚，請參考
#1AZBwiKd 這篇
49F：推 george00058:我想不管是官員或是志工 都要能夠忍辱負重 08/21 23:15
50F：→ george00058:不管有什麼委屈 說過了 發洩了 應該就會好一點了 08/21 23:16
51F：推 derson:應該這樣講, 公家機關裡, 外行領導內行真是履見不鮮 08/21 23:16
52F：→ derson:如果徐局長能力不足, 應該找個有辦法的人幫忙 08/21 23:16
※ 編輯: mstar 來自: 219.85.30.151 (08/21 23:17)
53F：→ derson:或是尋求其他單位的合作 08/21 23:17
54F：推 ilovesongyy:我覺得此時此刻你只能等每個人自動自發為別人想 08/21 23:17
55F：→ ilovesongyy:多溝通彼此之間的想法，真的 08/21 23:17
56F：→ ilovesongyy:但是不用太激烈的言語，因為在怎麼激烈，都是傳不出去 08/21 23:18
57F：→ ilovesongyy:那就不如和氣點 08/21 23:18
58F：→ meteorology:看起來AP大只是夾在志工與處長間的夾心餅乾 B大息怒^^ 08/21 23:19
59F：推 berniechen:AP先生~如果貴處處理的好~哪會有那麼多志工上來PO版 08/21 23:19
60F：推 jieyueqy:年輕人！很贊！希望一切都好！--來自廈門的祝福 08/21 23:19
61F：→ meteorology:建議ap大把mstar 的建議試著提報處長有試總比沒試好 08/21 23:20
62F：→ berniechen:我只是覺得有些人真的不要覺得自己太偉大! 08/21 23:20
63F：推 derson:mstar大大那篇, 我看了以後, 突然想起我在高縣婦幼館看到的 08/21 23:20
64F：→ derson:所謂官大學問大 在這些場合 就可以看的一清二處 科科 08/21 23:21
65F：推 ilovesongyy:官大學問大哪裡都一樣的，反正有權力最實際 08/21 23:23
66F：推 meteorology:嗯嗯 真的 真是xxx的溝通方式 08/21 23:24
67F：→ derson:跟那些公家機關接觸過就深深知道這道理 (什麼黨都一樣) 08/21 23:25
68F：→ meteorology:所以 B大跟AP大都辛苦了 該X的是處長～ 08/21 23:26
69F：→ berniechen:不辛苦不辛苦~我覺得有幫到人最重要! 08/21 23:28
70F：→ berniechen:很多事情做不好真的大家都會不滿會抱怨 但是重要的是 08/21 23:28
71F：→ berniechen:說出來的東西是不是有價值 08/21 23:29
72F：→ berniechen:我相信版主一定是因為這篇文章有價值才會M吧 08/21 23:29
73F：推 fly610020:大家都有立場，但是現在業務是誰處理就要用好阿! 08/21 23:29
74F：→ berniechen:ap大的立場是 那是他的主管攬來的業務他覺得做的很痛苦 08/21 23:30
75F：→ berniechen:他覺得他不應該做那些不是屬於文化處的業務 08/21 23:30
76F：→ fly610020:誰都不做就不要招志工，丟臉不要跨縣市，反正大家繼續加 08/21 23:31
77F：→ fly610020:油，這樣才能都回到軌道做事，繼續推那啥時要完成!! 08/21 23:32
78F：推 ilovesongyy:問題是任命他們做的又不是我們這些小咖，是其他大咖 08/21 23:32
79F：→ ilovesongyy:他們也不能不做，說老實話，要做公家機關的人 08/21 23:33
80F：→ ilovesongyy:本來就是要有品德的考核或者是評量標準 08/21 23:33
81F：→ ilovesongyy:但是台灣就是單純用考試的分數來去區分品德 08/21 23:34
82F：→ ilovesongyy:別說公家機關的人，就連社會局這種志工系畢業的人 08/21 23:35
83F：推 meteorology:我看到立場是本身的處內交待業務 以及救災 擠在一堆 08/21 23:35
84F：→ ilovesongyy:還不是一樣考到公務人員就都是一身官僚話作風 08/21 23:35
85F：→ meteorology:而處長並無作統籌的動作 放給下面無經驗的職員去摸索 08/21 23:36
86F：→ ilovesongyy:文化局做救災的事情本來就是沒什麼經驗 08/21 23:37
87F：→ meteorology:導致都全亂掉 做成值員裡外不是人 這是我的看法 08/21 23:37
88F：→ ilovesongyy:處長不可能聽MSTAR大大的話，除非這是騜的PTT帳號 08/21 23:38
89F：→ meteorology:SORRY XD 我愛爽大 沒注意到把你斷掉了 08/21 23:38
90F：推 derson:確定文化局是硬被交付任務 還是局長想表現....??? 08/21 23:38
91F：→ ilovesongyy:XD 你的話語讓我有夾緊的感覺!!! 08/21 23:40
92F：推 meteorology:XD 是～這樣嗎～不是～～斷掉喔：P 08/21 23:43
93F：→ ilovesongyy:文化局會來做這個事情，有很多種可能，去猜測沒什麼意 08/21 23:44
94F：→ ilovesongyy:義，不如我們繼續努力付出來做志工 08/21 23:44
95F：→ derson:ya 做就對了, 希望這些官寮能更有系統更有效率 08/21 23:45
96F：→ derson:不然這些志工 做 = 白做 08/21 23:46
97F：推 meteorology:嗯嗯 做就對了！！加油 08/21 23:47
98F：→ ilovesongyy:是不會白做，只是要做很久!!! 08/21 23:47
99F：推 ap690428:derson，你很聰明，拆穿了我的真面目。現在了解了吧。 08/21 23:49
100F：推 derson:那您就盡力做吧相信我,勿戰, 安心下崗, 不用幫他們嘴砲 08/21 23:51
101F：→ derson:你覺得你做很多 其實上面不會感激你, 所以你就默默做別抱怨 08/21 23:52
102F：→ derson:因為我知道你的抱怨會沒人鳥的..XD 08/21 23:52
103F：推 ilovesongyy:主要是你是有領錢做事情，而大部分的義工是沒有的 08/21 23:55
104F：→ derson:他跟那些約聘僱還有工友公務員應該不太一樣 科科 錢很少 咦 08/21 23:57
105F：→ ap690428:當然沒人鳥，幸好我不用去規劃這些事情。不然我會瘋掉XD 08/21 23:58
106F：→ ap690428:我原來的意思就是說原po這麼有遠見應該提給處長，因為我 08/21 23:58
107F：→ ap690428:覺得她不會上ptt來看。這樣了了嗎？ 08/21 23:59
108F：推 derson:領多少錢做多少事, 您就乖乖做, 乖乖閃人就好, 不用想太多 08/21 23:59
109F：推 ilovesongyy:恩就是錢拿的少做的要死，所以少講幾句比較好 08/21 23:59
110F：→ ap690428:哈哈，我錢少事多免休假，千錯萬錯都是我的錯。XD 08/22 00:00
111F：→ derson:目前這是你業務 那你就盡力做 沒什麼好說的, 其他就...算了 08/22 00:01
112F：推 Maetel:ap 看得出來你壓力也大，不過就當作是行善，努力撐過去吧 08/22 00:02
113F：→ derson:(<---對文化局有點認識的人) 就說到這啦 一大早還要上工 81 08/22 00:03
114F：推 yuchin1990:推，中肯中肯!!! 應該mail縣政府~給他們參考!! 08/22 00:20
115F：推 suiam74:非常同意原po~大家都希望好好幫忙救災~時間花在其他事情上 08/22 00:25
116F：→ suiam74:實在是很讓人沮喪的事情>"< 08/22 00:26
117F：推 honny7410:不管文化處做得好不好，這個工作給文化處負責的確很怪… 08/22 00:58
118F：推 Jaies:其實現在很多問題都是出在"官"上面 大官們的腦袋真的...... 08/22 01:46
119F：→ sophieo:老大原來是你寫的,我是戰友Robbin啊,剛把這篇轉寄才發現 08/22 12:03
120F：推 catooo:別戰了..講這樣多無能的政府也不會改善.留點力氣幫災民吧 08/22 13:48