作者mstar (Wayne Su)
看板Emergency
标题[心情] 对屏东县志工协助清理的建议
时间Fri Aug 21 22:18:27 2009
个人参加屏东县政府招募的志工，连续工作了七八天，
因为身体的酸痛疲劳，以及军方将在灾区用机具施工而先返家，预计下周再重返
每天都遇到陆续投入灾区的大量志工，
多数人都是充满热心和热情，希望协助受灾的当地民众尽速回复到原来生活
(少数的「灾区观光客」和「高铁一日志工」就算了...)
看到老阿公、老阿嬷面对满屋子的积土、泥水，面对家具财产泡水时的无助表情
再看到当家中积土积水都已清除、家具清洁完毕时，他们感谢的面容
刹时就会觉得虽然身体无比疲惫、身上多了不少伤痕水泡，但一切都是值得的
但是！有志工愿意帮忙，不代表官方就可以什麽都不做或乱搞
这一周间亲身体验，让我了解什麽叫「将帅无能累死三军」以及「官僚」的真义
这种时刻最重要的就是「效率」与「妥善的计画」，
可是屏东县政府却没有，而是志工招募到了後给吃给住，把你运到灾区後就算了事
最重要的清理工作都由志工自己挨家挨户去找，或是由当地村长提供
这也罢了，还有一些因官僚思想而产生的规划，反而更降低清理效率
相信曹县长、锺副县长以及县府的多数人都是希望赶紧让灾民恢复家园，
但仍有少数干部与执行人员用死硬的脑袋坚守官僚规定不知变通，
甚至是只讲求自己作业方便而不管效率问题
(文化处处长徐芬春，以及劳工处的某科长，就是在说你们！)
志工再多、再热心，也会被无效率的规划消磨殆尽，
灾民也必须继续孤单地与坚硬的积土、泥泞的黄水奋斗
个人就自身经验，提出几个感觉到的问题点与浅见建议
大家一起集思广益改得更好，再寄给县政府，让他们在这六天内能参酌改进
希望下周志工协助工作再开始时，不再是旧时无效率的状况
1.住宿地点离工作地点太远，每天要花上至少半小时车程才能到
-> 改在离灾区较近处设住宿点，只要有清水可洗澡与清洗衣物、可以遮风雨就好
志工是来帮忙救灾而不是观光，有基本的住宿环境就够了
如果考虑报到的交通，或许可设在屏东线铁路的几个车站附近
2.每天八点出发前要在混乱中排出人员编组，实际出发时间常是八点半
-> 前一天晚上就编好组，隔天上车点名数量到齐就发车
3.若是数车都要到同一地点，则要停下来等落後的车
-> 以车为单位，到齐了就出发直接开到工作地点
4.要绕道到不同方向取工具，之後再折返到工作地点
-> 工具放在住宿地点，上车时就带着
如果真的没有空间，与军方协调使用他们前进指挥所的物资
5.因为交通管制、行车空间不足，要下车再带着工具步行长距离到集结地点
-> 与军方保持联络畅通 (现在是各行其是)，掌握管制路段资讯
当变动後要能马上得知，马上传达到各车
事先研拟好行车路线告知驾驶
6.工作地点都是由县政府指派，因此常常在要上车後才知道要去哪里
渐渐熟悉该村环境时又被派到其他地方，要重新摸索起
-> 在住宿地点张贴灾区地图，最好能画上进出路线、集结地与大致工作范围
以及注明灾区情况，使志工能先有概念
指派工作地点时，尽量优先由之前的
7.领队应该要由熟悉当地状况者担任，不是从县政府里面随意调派公务人员来
对路况、现场情形、工作内容全都不理解。支援来的公车驾驶也是
-> 就算领队是公务人员，也应事先到派驻地区先探勘以大致了解情况
并应发给领队、驾驶员地图，上面也要注明路线与交通管制点
8.有些灾区工作内容是由当地村长派，结果有非急迫性或可自行处理的工作
-> 应有人先至各地探勘，过滤掉显然已经不再需要志工帮忙的点
个人认为县政府招募来的志工主要是较青壮者，
所以工作目标应是针对清除积土、泥水或搬运，
如果需要清洗与清洁，该找慈济等专业主妇较多的团体的志工来
9.县政府没有协调统一调派、限制到各村的各单位义工人数，
导致某些地方总是挤满了人，必须到处绕寻找可工作处，否则只能呆站着看
-> 不管是民间或官方团体，应先向县政府联络，由县府调派支援地点
但县府必须先掌握各灾区情况，计算好志工需求人数
若无法管制国军，则也要得到派驻兵力数量，一并列入志工调派时的考量
10.对灾区状况掌握不清，问哪些地方还在淹水时答不出
-> 应有人探勘过灾区，并找人定时回报状况
11.不知道现场状况，会发生要清积水污泥却只带圆锹状况
-> 在住宿地点的灾区地图上注明灾区情况，并记得按时更新
12.志工工作天数不一，来来去去流动大，县政府对人数的掌握有问题
-> 事先调查志工预计停留天数，每天统计现有人数
13.常有新来者不容易进状况
-> 记下已工作较多天的志工，由他们来带领新进人员
14.虽然县府每天都开会，但志工的意见与改善建议无法传达，持续用无效率作法
-> 找有意愿参与的志工加入会议
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◆ From: 219.85.30.151
1F：推 stilltill:很推~大家加油~一起为台湾尽一份心力~ 08/21 22:22
2F：推 derson:推 08/21 22:23
3F：推 a067489:推 08/21 22:24
4F：→ LastSleep:车辆会一起出发的原因是因为部份司机不知道路 Orz 08/21 22:27
5F：推 berniechen:!!!文化处某科长!!!不要再跟受伤的小朋友要木瓜牛奶!!! 08/21 22:27
6F：→ berniechen:5:下车地点在前进公车就没有回转空间了 08/21 22:27
7F：→ berniechen:我推错了= =是劳工处某科长! 08/21 22:28
8F：→ ap690428:建议得很好，但是文化处只有多少员工？业务已经停摆了两 08/21 22:34
9F：→ ap690428:个礼拜，是因为没有人要做所以我们才做的，请不要抱怨那 08/21 22:35
10F：推 KANEWAY:原PO真的很有心...不过问题还是很多..希望能够改善阿 08/21 22:35
11F：→ ap690428:麽多。 08/21 22:35
12F：→ ap690428:可以请你跟我们处长联络，让她放过我们这些不会统筹救灾 08/21 22:36
13F：→ ap690428:的文化人了吗？ 08/21 22:36
笑话！我们组里有位小姐跟贵处处长建议改善至少两次，
甚至跟她开骂起来，结果到撤回时还是一样没效率
14F：→ berniechen:楼上的...是说你在激动什麽?提出建议只是希望事情做的 08/21 22:38
15F：→ berniechen:没有人在针对你们文化处 08/21 22:38
16F：→ berniechen:我少打字 ^更好 08/21 22:39
17F：→ ap690428:楼上的没有投入的话就不要说话，县府跟文化处是不同的。 08/21 22:44
18F：→ ap690428:县府都丢给我们做，劳工处也在那打嘴炮。我没有激动，只 08/21 22:45
19F：→ ap690428:是多麽希望原po真的可以取代我们处长现在在做的事。 08/21 22:46
20F：→ ap690428:这样她就可以专心地做她的文化工作，我们也可以回复正常 08/21 22:47
21F：→ ap690428:毕竟有谁会想到这种事会要文化处来承办。 08/21 22:49
22F：推 derson:讲真的 文化局来干这业务满怪的 08/21 22:50
23F：→ derson:不过非常时期, 难道原本业务就非要干不可吗? 08/21 22:51
24F：推 berniechen:要开大决了吗?交给你的工作你不想做你不要做阿! 08/21 22:52
25F：→ berniechen:提出建议就是希望有人看到 你这样不也都是在抱怨? 08/21 22:53
26F：→ derson:希望现在文化局的人加点油吧, 以前那边冗员真多... 08/21 22:54
27F：→ derson:希望别像以前 很多事都给好坳的人去做 老的继续装死继续 08/21 22:54
28F：推 berniechen:那位ap先生 我前两天刚从林边出来 你进去过了吗? 08/21 22:57
29F：推 meteorology:AP大应该没去过 但是相信他们也忙翻了 08/21 22:59
30F：→ meteorology:主要的问题是原PO想要给一点建议 让效率好点 08/21 23:00
31F：推 derson:话说..文化局里有几个文化人 我真想知道, 传统公务员倒不少 08/21 23:00
32F：→ meteorology:也让你们能够边处理自己积满天的业务边处理志工的事 08/21 23:01
33F：推 ilovesongyy:其实我们市民开讲也是打嘴炮而以，有人听才有鬼 08/21 23:02
34F：推 berniechen:只想知道是救灾重要还是业务重要? 08/21 23:03
35F：→ ilovesongyy:为什麽政府会这麽无能，就是亢员太多了。 08/21 23:03
36F：→ ilovesongyy:别说他们的官阶一层叠一层让人听不到百姓的声音 08/21 23:04
37F：→ ilovesongyy:他们光用人肉去叠，人民也会没声音 08/21 23:04
38F：推 derson:文化局的人除了特定业务,一般人跟本不会去下乡 科科 08/21 23:06
39F：→ ap690428:回b先生的话，我们去了一个礼拜了。请问你有什麽问题吗？ 08/21 23:10
去一个星期，但成果呢？
40F：推 berniechen:那可以请问你是救灾重要还是业务重要吗??? 08/21 23:11
41F：→ derson:给ap先生拍拍手...您应该是替代役? 08/21 23:11
42F：→ berniechen:还有图资系毕业跟文化人有什麽关西吗? 08/21 23:12
43F：推 meteorology:要看是什麽业务 不过目前是真的救灾大於业务 08/21 23:12
44F：→ berniechen:还有可以请问您的处长对文化曾经有过什麽贡献吗? 08/21 23:12
45F：→ meteorology:比重上真的要去拿捏 08/21 23:12
46F：→ berniechen:还有如果你不爽你可以不要做吗?不然大家都痛苦捏 08/21 23:12
47F：→ berniechen:我好怕有热心的志工打电话问问题结果被你大骂耶 08/21 23:13
48F：→ meteorology:不过我觉得看样子是处长得问题XD 两人的重点都在处长 08/21 23:14
想知道该处长的官僚，请参考
#1AZBwiKd 这篇
49F：推 george00058:我想不管是官员或是志工 都要能够忍辱负重 08/21 23:15
50F：→ george00058:不管有什麽委屈 说过了 发泄了 应该就会好一点了 08/21 23:16
51F：推 derson:应该这样讲, 公家机关里, 外行领导内行真是履见不鲜 08/21 23:16
52F：→ derson:如果徐局长能力不足, 应该找个有办法的人帮忙 08/21 23:16
※ 编辑: mstar 来自: 219.85.30.151 (08/21 23:17)
53F：→ derson:或是寻求其他单位的合作 08/21 23:17
54F：推 ilovesongyy:我觉得此时此刻你只能等每个人自动自发为别人想 08/21 23:17
55F：→ ilovesongyy:多沟通彼此之间的想法，真的 08/21 23:17
56F：→ ilovesongyy:但是不用太激烈的言语，因为在怎麽激烈，都是传不出去 08/21 23:18
57F：→ ilovesongyy:那就不如和气点 08/21 23:18
58F：→ meteorology:看起来AP大只是夹在志工与处长间的夹心饼乾 B大息怒^^ 08/21 23:19
59F：推 berniechen:AP先生~如果贵处处理的好~哪会有那麽多志工上来PO版 08/21 23:19
60F：推 jieyueqy:年轻人！很赞！希望一切都好！--来自厦门的祝福 08/21 23:19
61F：→ meteorology:建议ap大把mstar 的建议试着提报处长有试总比没试好 08/21 23:20
62F：→ berniechen:我只是觉得有些人真的不要觉得自己太伟大! 08/21 23:20
63F：推 derson:mstar大大那篇, 我看了以後, 突然想起我在高县妇幼馆看到的 08/21 23:20
64F：→ derson:所谓官大学问大 在这些场合 就可以看的一清二处 科科 08/21 23:21
65F：推 ilovesongyy:官大学问大哪里都一样的，反正有权力最实际 08/21 23:23
66F：推 meteorology:嗯嗯 真的 真是xxx的沟通方式 08/21 23:24
67F：→ derson:跟那些公家机关接触过就深深知道这道理 (什麽党都一样) 08/21 23:25
68F：→ meteorology:所以 B大跟AP大都辛苦了 该X的是处长～ 08/21 23:26
69F：→ berniechen:不辛苦不辛苦~我觉得有帮到人最重要! 08/21 23:28
70F：→ berniechen:很多事情做不好真的大家都会不满会抱怨 但是重要的是 08/21 23:28
71F：→ berniechen:说出来的东西是不是有价值 08/21 23:29
72F：→ berniechen:我相信版主一定是因为这篇文章有价值才会M吧 08/21 23:29
73F：推 fly610020:大家都有立场，但是现在业务是谁处理就要用好阿! 08/21 23:29
74F：→ berniechen:ap大的立场是 那是他的主管揽来的业务他觉得做的很痛苦 08/21 23:30
75F：→ berniechen:他觉得他不应该做那些不是属於文化处的业务 08/21 23:30
76F：→ fly610020:谁都不做就不要招志工，丢脸不要跨县市，反正大家继续加 08/21 23:31
77F：→ fly610020:油，这样才能都回到轨道做事，继续推那啥时要完成!! 08/21 23:32
78F：推 ilovesongyy:问题是任命他们做的又不是我们这些小咖，是其他大咖 08/21 23:32
79F：→ ilovesongyy:他们也不能不做，说老实话，要做公家机关的人 08/21 23:33
80F：→ ilovesongyy:本来就是要有品德的考核或者是评量标准 08/21 23:33
81F：→ ilovesongyy:但是台湾就是单纯用考试的分数来去区分品德 08/21 23:34
82F：→ ilovesongyy:别说公家机关的人，就连社会局这种志工系毕业的人 08/21 23:35
83F：推 meteorology:我看到立场是本身的处内交待业务 以及救灾 挤在一堆 08/21 23:35
84F：→ ilovesongyy:还不是一样考到公务人员就都是一身官僚话作风 08/21 23:35
85F：→ meteorology:而处长并无作统筹的动作 放给下面无经验的职员去摸索 08/21 23:36
86F：→ ilovesongyy:文化局做救灾的事情本来就是没什麽经验 08/21 23:37
87F：→ meteorology:导致都全乱掉 做成值员里外不是人 这是我的看法 08/21 23:37
88F：→ ilovesongyy:处长不可能听MSTAR大大的话，除非这是騜的PTT帐号 08/21 23:38
89F：→ meteorology:SORRY XD 我爱爽大 没注意到把你断掉了 08/21 23:38
90F：推 derson:确定文化局是硬被交付任务 还是局长想表现....??? 08/21 23:38
91F：→ ilovesongyy:XD 你的话语让我有夹紧的感觉!!! 08/21 23:40
92F：推 meteorology:XD 是～这样吗～不是～～断掉喔：P 08/21 23:43
93F：→ ilovesongyy:文化局会来做这个事情，有很多种可能，去猜测没什麽意 08/21 23:44
94F：→ ilovesongyy:义，不如我们继续努力付出来做志工 08/21 23:44
95F：→ derson:ya 做就对了, 希望这些官寮能更有系统更有效率 08/21 23:45
96F：→ derson:不然这些志工 做 = 白做 08/21 23:46
97F：推 meteorology:嗯嗯 做就对了！！加油 08/21 23:47
98F：→ ilovesongyy:是不会白做，只是要做很久!!! 08/21 23:47
99F：推 ap690428:derson，你很聪明，拆穿了我的真面目。现在了解了吧。 08/21 23:49
100F：推 derson:那您就尽力做吧相信我,勿战, 安心下岗, 不用帮他们嘴炮 08/21 23:51
101F：→ derson:你觉得你做很多 其实上面不会感激你, 所以你就默默做别抱怨 08/21 23:52
102F：→ derson:因为我知道你的抱怨会没人鸟的..XD 08/21 23:52
103F：推 ilovesongyy:主要是你是有领钱做事情，而大部分的义工是没有的 08/21 23:55
104F：→ derson:他跟那些约聘雇还有工友公务员应该不太一样 科科 钱很少 咦 08/21 23:57
105F：→ ap690428:当然没人鸟，幸好我不用去规划这些事情。不然我会疯掉XD 08/21 23:58
106F：→ ap690428:我原来的意思就是说原po这麽有远见应该提给处长，因为我 08/21 23:58
107F：→ ap690428:觉得她不会上ptt来看。这样了了吗？ 08/21 23:59
108F：推 derson:领多少钱做多少事, 您就乖乖做, 乖乖闪人就好, 不用想太多 08/21 23:59
109F：推 ilovesongyy:恩就是钱拿的少做的要死，所以少讲几句比较好 08/21 23:59
110F：→ ap690428:哈哈，我钱少事多免休假，千错万错都是我的错。XD 08/22 00:00
111F：→ derson:目前这是你业务 那你就尽力做 没什麽好说的, 其他就...算了 08/22 00:01
112F：推 Maetel:ap 看得出来你压力也大，不过就当作是行善，努力撑过去吧 08/22 00:02
113F：→ derson:(<---对文化局有点认识的人) 就说到这啦 一大早还要上工 81 08/22 00:03
114F：推 yuchin1990:推，中肯中肯!!! 应该mail县政府~给他们参考!! 08/22 00:20
115F：推 suiam74:非常同意原po~大家都希望好好帮忙救灾~时间花在其他事情上 08/22 00:25
116F：→ suiam74:实在是很让人沮丧的事情>"< 08/22 00:26
117F：推 honny7410:不管文化处做得好不好，这个工作给文化处负责的确很怪… 08/22 00:58
118F：推 Jaies:其实现在很多问题都是出在"官"上面 大官们的脑袋真的...... 08/22 01:46
119F：→ sophieo:老大原来是你写的,我是战友Robbin啊,刚把这篇转寄才发现 08/22 12:03
120F：推 catooo:别战了..讲这样多无能的政府也不会改善.留点力气帮灾民吧 08/22 13:48