補一個 從霸凌事件反思 職場關係處理技巧(100/2/9) 前一陣子校園霸凌事件不斷攻佔媒體版面，很多人認為只有年輕的學生才會被霸凌欺負， 其實不然，職場也有霸凌現象，一般最常見的狀況就是「欺生」。通常新人剛到一家公司 時，心裡難免會緊張不安；這個時候若有人適時伸出溫暖的雙手，帶領自己熟悉環境，不 只能夠快速產生歸屬感，更能增進適應力。相反的，在人生地不熟的狀況下，如果又遇到 有人欺負新人，那種有苦沒人訴的鬱卒心情，多半會苦悶到讓人想要立刻逃離現埸。 中華人事主管協會執行長 林由敏提到，有一位當記者的朋友，幾乎每換一間新公司或新部門，都會面臨有人欺生的 情境。甫出校門時，由於仍是純種的新人，所以被分派到的工作全部是最辛苦又最不重要 的，每次看到長途奔波跑回來的新聞，被編輯丟進抽屜裡，無法與讀者見面，鼻子眼睛就 有點酸酸的感覺。好不容易晉升為「資深」記者，欺生的人從同事換成上司。有次他跳槽 到一家大型的媒體集團，報到後沒多久，上司便熱情的邀請他去吃飯。起初吃飯氣氛非常 溫馨，可是當服務生端上咖啡後，味道便開始變調，上司話鋒一轉，不斷跟他強調，「你 要乖乖聽話哦！我叫你怎麼做就怎麼做。」這下他才知道，原來這頓「接風飯」的目的， 是要跟他「下馬威」。 看到這裡，或許你早已受不了，忍不住大聲抗議，「新人也是人，為什麼要被欺負？」我 只能說，「欺生」是人類的天性，用意無非是為了嚇阻敵人，以鞏固自己的地盤。所以囉 ，碰到有人欺生，先別急著找人來為自己撐腰，或是反應過度激烈，以免落入對方的圈套 中。 中華人事主管協會資深講師 林萃芬提到，通常會故意刁難別人者，用意就是為了激怒對方，自然形成敵對關係，這樣他才有藉口來挑剔對方的毛病，指責別人的不是。假如不明就裡，氣呼呼跑去找他理論，正好給了他吵架的機會，趁機當眾舉發你的無禮與錯誤。這時，不妨先觀察情勢，一方面表明自己支持配合的態度，另方面積極和同事主管建立穩定和諧的關係，讓其他人了解你的處事作風；這樣就算有人想要欺生，也會有所顧忌。 由於欺生者多半心懷恐懼，很害怕自己的「地位」和「重要」會被新人取代，因此，若能 降低欺生者的「威脅感」即可有效減弱對方的攻擊火力。而降低威脅感最簡單的方法，便 是「自我開放」，誠心誠意跟對方說明，自己的所做所為都站在對方的立埸，既不會和對 方搶功，更不會讓對方為難。 假如試過一切的努力，皆宣告無效的話，就表示你所應對的，是一個極度多疑，缺乏自信 又沒有安全感的人，若時間不長，可以當成是一種磨練機會，體會人生百態；但若時間太 長，就要認真思考，值不值得為了這種人犧性自己的心靈健康？ 不過，即使公司有欺生的現象，也不必太沮喪，每個人都有基本的自保能力，當我們熟悉 了公司的運作情形，建立了自己的人脈關係，找到了自己的工作價值，便會形成一層保護 膜，讓別人不敢隨便欺負自己。 中華人事主管協會為協助企業面對員工心理及壓力問題時，能更即時有效處理避免演變成 危機事件或是悲劇發生，特別邀請員工諮商心理師 林萃芬及聯合心理諮商所院長 邱永林 聯手擘畫，3月20日於台北開設「員工心理諮商輔導人員認證班」，以實務角度規劃企業必備的心理輔導與諮商技巧！除了解決壓力問題外，更要具備員工諮商輔導的能力，才能激勵員工士氣，引導員工正向思考，營造成功的團隊共識氣氛，進而為企業創造更高的團隊績效！ ※ 引述《gaytis (N爸)》之銘言： : 軍公教當中最可憐的就是老師，在教育部下令不准體罰之後，國小、國中和高中的老師很 : 難處理學生的惡性行為，霸凌行為的大盛，與禁止體罰有關。 : 有教無類變欲哭無淚 : 日前教育部更進一步要求「零體罰」，老師們備感沮喪焦慮。有老師在網路上貼文說，零 : 體罰害死台灣人，製造的是「無法無天，養虎遺患，率獸食人」的恐怖異形。現在小學生 : 就會霸凌同學、性侵女生；國、高中生甚至霸凌老師、校長，家長還到學校打老師、打校 : 長，老師們不是「有教無類」，而是「欲哭無淚」。看起來，只有任教壞學校的國、高中 : 老師，才有資格拿18趴的儲蓄優待，因為他們太可憐了。 : 美國做過調查，最焦慮緊張的工作前五名有都市裡的中學老師，他們經常要處理暴力相向 : 的問題，常被壞學生毆打、勒索、羞辱，老師若與壞學生針鋒相對，可能會被刀殺、槍擊 : 或毒打，最後老師只得裝聾作啞，對被霸凌的學生視若無睹。 : 教育部的零體罰立意甚佳，但是只製造問題，無法解決問題。其實，某種程度的處罰是必 : 要的。 : 處罰有五個原則：不在人前、不造成身體的痛覺、不羞辱自尊、有明確的體罰原因，是針 : 對再犯，而非初犯。《天下雜誌》翻譯出版的《芬蘭教育》一書中提到：芬蘭是零體罰國 : 家，但「學校最常見的體罰方式是放學後留在教室裡罰坐，以反省不當行為，或補寫功課 : 。若有學生危及其他學生的安全或嚴重影響教學，可面臨最長三個月的停學處分」。在台 : 灣就行不通，兒少團體會跳出來譴責說罰坐是限制人身自由云云。 : 以社區服務停學替代 : 該老師的貼文還指出，紐西蘭也是零體罰，但處罰學生的方式有：社區服務撿垃圾、假日 : 穿制服到校服務、罰寫作業、停學。也就是說，體罰是對身體進行的懲罰行為，像是打手 : 心、打屁股等，會影響學生的心理健康，但須以「人權處罰」代替身體罰。 : 歐美國家會對行為惡劣的學生做出「處罰」，但不是「體罰」。台灣若禁止體罰也禁止人 : 權處罰，那就是矯枉過正，等於縱容並鼓勵學生做壞事。教育部必須正視此一問題，別再 : 鄉愿了。 : http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33155177/IssueID/20110201 --

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