补一个 从霸凌事件反思 职场关系处理技巧(100/2/9) 前一阵子校园霸凌事件不断攻占媒体版面，很多人认为只有年轻的学生才会被霸凌欺负， 其实不然，职场也有霸凌现象，一般最常见的状况就是「欺生」。通常新人刚到一家公司 时，心里难免会紧张不安；这个时候若有人适时伸出温暖的双手，带领自己熟悉环境，不 只能够快速产生归属感，更能增进适应力。相反的，在人生地不熟的状况下，如果又遇到 有人欺负新人，那种有苦没人诉的郁卒心情，多半会苦闷到让人想要立刻逃离现埸。 中华人事主管协会执行长 林由敏提到，有一位当记者的朋友，几乎每换一间新公司或新部门，都会面临有人欺生的 情境。甫出校门时，由於仍是纯种的新人，所以被分派到的工作全部是最辛苦又最不重要 的，每次看到长途奔波跑回来的新闻，被编辑丢进抽屉里，无法与读者见面，鼻子眼睛就 有点酸酸的感觉。好不容易晋升为「资深」记者，欺生的人从同事换成上司。有次他跳槽 到一家大型的媒体集团，报到後没多久，上司便热情的邀请他去吃饭。起初吃饭气氛非常 温馨，可是当服务生端上咖啡後，味道便开始变调，上司话锋一转，不断跟他强调，「你 要乖乖听话哦！我叫你怎麽做就怎麽做。」这下他才知道，原来这顿「接风饭」的目的， 是要跟他「下马威」。 看到这里，或许你早已受不了，忍不住大声抗议，「新人也是人，为什麽要被欺负？」我 只能说，「欺生」是人类的天性，用意无非是为了吓阻敌人，以巩固自己的地盘。所以罗 ，碰到有人欺生，先别急着找人来为自己撑腰，或是反应过度激烈，以免落入对方的圈套 中。 中华人事主管协会资深讲师 林萃芬提到，通常会故意刁难别人者，用意就是为了激怒对方，自然形成敌对关系，这样他才有藉口来挑剔对方的毛病，指责别人的不是。假如不明就里，气呼呼跑去找他理论，正好给了他吵架的机会，趁机当众举发你的无礼与错误。这时，不妨先观察情势，一方面表明自己支持配合的态度，另方面积极和同事主管建立稳定和谐的关系，让其他人了解你的处事作风；这样就算有人想要欺生，也会有所顾忌。 由於欺生者多半心怀恐惧，很害怕自己的「地位」和「重要」会被新人取代，因此，若能 降低欺生者的「威胁感」即可有效减弱对方的攻击火力。而降低威胁感最简单的方法，便 是「自我开放」，诚心诚意跟对方说明，自己的所做所为都站在对方的立埸，既不会和对 方抢功，更不会让对方为难。 假如试过一切的努力，皆宣告无效的话，就表示你所应对的，是一个极度多疑，缺乏自信 又没有安全感的人，若时间不长，可以当成是一种磨练机会，体会人生百态；但若时间太 长，就要认真思考，值不值得为了这种人牺性自己的心灵健康？ 不过，即使公司有欺生的现象，也不必太沮丧，每个人都有基本的自保能力，当我们熟悉 了公司的运作情形，建立了自己的人脉关系，找到了自己的工作价值，便会形成一层保护 膜，让别人不敢随便欺负自己。 中华人事主管协会为协助企业面对员工心理及压力问题时，能更即时有效处理避免演变成 危机事件或是悲剧发生，特别邀请员工谘商心理师 林萃芬及联合心理谘商所院长 邱永林 联手擘画，3月20日於台北开设「员工心理谘商辅导人员认证班」，以实务角度规划企业必备的心理辅导与谘商技巧！除了解决压力问题外，更要具备员工谘商辅导的能力，才能激励员工士气，引导员工正向思考，营造成功的团队共识气氛，进而为企业创造更高的团队绩效！ ※ 引述《gaytis (N爸)》之铭言： : 军公教当中最可怜的就是老师，在教育部下令不准体罚之後，国小、国中和高中的老师很 : 难处理学生的恶性行为，霸凌行为的大盛，与禁止体罚有关。 : 有教无类变欲哭无泪 : 日前教育部更进一步要求「零体罚」，老师们备感沮丧焦虑。有老师在网路上贴文说，零 : 体罚害死台湾人，制造的是「无法无天，养虎遗患，率兽食人」的恐怖异形。现在小学生 : 就会霸凌同学、性侵女生；国、高中生甚至霸凌老师、校长，家长还到学校打老师、打校 : 长，老师们不是「有教无类」，而是「欲哭无泪」。看起来，只有任教坏学校的国、高中 : 老师，才有资格拿18趴的储蓄优待，因为他们太可怜了。 : 美国做过调查，最焦虑紧张的工作前五名有都市里的中学老师，他们经常要处理暴力相向 : 的问题，常被坏学生殴打、勒索、羞辱，老师若与坏学生针锋相对，可能会被刀杀、枪击 : 或毒打，最後老师只得装聋作哑，对被霸凌的学生视若无睹。 : 教育部的零体罚立意甚佳，但是只制造问题，无法解决问题。其实，某种程度的处罚是必 : 要的。 : 处罚有五个原则：不在人前、不造成身体的痛觉、不羞辱自尊、有明确的体罚原因，是针 : 对再犯，而非初犯。《天下杂志》翻译出版的《芬兰教育》一书中提到：芬兰是零体罚国 : 家，但「学校最常见的体罚方式是放学後留在教室里罚坐，以反省不当行为，或补写功课 : 。若有学生危及其他学生的安全或严重影响教学，可面临最长三个月的停学处分」。在台 : 湾就行不通，儿少团体会跳出来谴责说罚坐是限制人身自由云云。 : 以社区服务停学替代 : 该老师的贴文还指出，纽西兰也是零体罚，但处罚学生的方式有：社区服务捡垃圾、假日 : 穿制服到校服务、罚写作业、停学。也就是说，体罚是对身体进行的惩罚行为，像是打手 : 心、打屁股等，会影响学生的心理健康，但须以「人权处罚」代替身体罚。 : 欧美国家会对行为恶劣的学生做出「处罚」，但不是「体罚」。台湾若禁止体罚也禁止人 : 权处罚，那就是矫枉过正，等於纵容并鼓励学生做坏事。教育部必须正视此一问题，别再 : 乡愿了。 : http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33155177/IssueID/20110201 --

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