文章轉錄自：http://nickyam.blogspot.com/2009/04/problem-solving-101.html Problem Solving 101是 McKinsey的一個consultant Ken Watanabe(跟帥氣的渡邊 謙同名)寫給小孩子看的書，教小朋友如何用邏輯思考以及搜尋資訊去做決定。作 者也很認真的開班教授小朋友們，希望日本的下一代能受到這樣的教育訓練。整本 書用字簡單，又有許多可愛的插圖，本意要寫給小孩子看的書，反倒成為暢銷的商 業書籍。 簡單講一下這本書的內容，其實很簡單。中心主旨就是解決問題時，要依序(1)分 析環境；(2)建立假設；(3)驗證假設；(4)設定執行計畫；(5)執行並監測進度； (6)檢驗成果。各個環節都要有蒐集資訊"相互獨立，互無遺漏(MECE, mutually exclusive collectively exhaustive)"的概念做分析。 裡面用了三個範例來討論這些事情： 第一個是校園的小樂團Mushroom Lovers要怎麼增加來看表演的觀眾量？看到這個 case我會心一笑，這不正是以前玩樂團以來一直在做的事情嗎！裡面用到YES/NO tree分析觀眾的來源建立假設，用Problem solving design plan方式驗證假設並 修正。再用Priority coordinates等等的分析方法排定解決方案與實做，有點像是 行銷的case。 第二個是Octopus小朋友想成為一個電腦動畫導演，所以要買一台電腦來練習他的 電腦繪圖，他要如何在六個月內存到買二手Apple電腦的錢？我覺得這個case戳到 我的點，跟大家的財務規劃(買房子、買車子、儲蓄)相關性超高。這個case也先分 析Octopus目前儲蓄狀況與目標的差距，並且用邏輯樹去分析該用何種方法來把差 距趕上。最後再由資訊蒐集驗證計畫可行性，修正後執行。 最後是Kiwi小朋友想成為一流的足球員，正在猶豫到底該選哪間學校去唸？這個 case真的是超有 fu的，我想大家都常常為了選學校的事情傷透腦筋吧！看了這麼 久的留學版，大部分瞭解到的都是case by case的經驗談。但這本書把許多事情都 量化去做分析，看的很有趣。他先從候選學校資訊蒐集，Pros and Cons優劣表排 列並且設定分數做評估，審視最終目標並詢問教練驗證假設，重新修正Pros and Cons表，尋找外部資源(獎學金、贊助等)解決關鍵問題等。 每個case討論的內容都很貼切生活，雖然都是很簡單的問題，我們可能也習以為常 地處理這些事情，但在背後的解決問題邏輯概念和處理複雜問題都是一樣的。這本 書只是要我們強化這些概念，等以後遇到複雜的問題時可以用相似的思考方式與規 劃去解決。 書中一開始也有提到很多不同種的人，大家可以看看自己是哪一種。 (1)嘆氣小姐：什麼問題遇到了就嘆氣，覺得自己完成不了、什麼事都做不到，最 後就只能留在原點。 (2)批評先生：別人說什麼解決方法就提出一大堆批評，說這個想法太笨、不可能 實現，應該要怎麼做等。雖然也有機會達到目標，但是大部分都還 是不願意去做。 (3)夢想小姐：有個很好的夢想，但從不去想執行計畫，也不去執行。縱使有再好 的想法也還是留在原點。 (4)衝衝先生：事情抓了就猛做，碰到壁再換個方向猛做。最後雖然也會達到目標 ，但是會讓自己很忙又花很多時間跟精力才達到。 (5)問題解決小孩：他們會去做好分析與驗證的計畫，訂定執行計畫後才開始動手 做，讓達到目標的時間縮短並節省精力。 不同特性的人，在一開始對於同一個目標的達成率上可能看不出來。但在三年五年 後，問題解決小孩達到的成就絕對是遠超越其他小朋友的，這也是作者希望能教育 出來未來日本的小朋友。你又是哪一種呢？ 有去當老師的同學朋友們！台灣未來的小朋友就靠你們教囉！ --

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