文章转录自：http://nickyam.blogspot.com/2009/04/problem-solving-101.html Problem Solving 101是 McKinsey的一个consultant Ken Watanabe(跟帅气的渡边 谦同名)写给小孩子看的书，教小朋友如何用逻辑思考以及搜寻资讯去做决定。作 者也很认真的开班教授小朋友们，希望日本的下一代能受到这样的教育训练。整本 书用字简单，又有许多可爱的插图，本意要写给小孩子看的书，反倒成为畅销的商 业书籍。 简单讲一下这本书的内容，其实很简单。中心主旨就是解决问题时，要依序(1)分 析环境；(2)建立假设；(3)验证假设；(4)设定执行计画；(5)执行并监测进度； (6)检验成果。各个环节都要有蒐集资讯"相互独立，互无遗漏(MECE, mutually exclusive collectively exhaustive)"的概念做分析。 里面用了三个范例来讨论这些事情： 第一个是校园的小乐团Mushroom Lovers要怎麽增加来看表演的观众量？看到这个 case我会心一笑，这不正是以前玩乐团以来一直在做的事情吗！里面用到YES/NO tree分析观众的来源建立假设，用Problem solving design plan方式验证假设并 修正。再用Priority coordinates等等的分析方法排定解决方案与实做，有点像是 行销的case。 第二个是Octopus小朋友想成为一个电脑动画导演，所以要买一台电脑来练习他的 电脑绘图，他要如何在六个月内存到买二手Apple电脑的钱？我觉得这个case戳到 我的点，跟大家的财务规划(买房子、买车子、储蓄)相关性超高。这个case也先分 析Octopus目前储蓄状况与目标的差距，并且用逻辑树去分析该用何种方法来把差 距赶上。最後再由资讯蒐集验证计画可行性，修正後执行。 最後是Kiwi小朋友想成为一流的足球员，正在犹豫到底该选哪间学校去念？这个 case真的是超有 fu的，我想大家都常常为了选学校的事情伤透脑筋吧！看了这麽 久的留学版，大部分了解到的都是case by case的经验谈。但这本书把许多事情都 量化去做分析，看的很有趣。他先从候选学校资讯蒐集，Pros and Cons优劣表排 列并且设定分数做评估，审视最终目标并询问教练验证假设，重新修正Pros and Cons表，寻找外部资源(奖学金、赞助等)解决关键问题等。 每个case讨论的内容都很贴切生活，虽然都是很简单的问题，我们可能也习以为常 地处理这些事情，但在背後的解决问题逻辑概念和处理复杂问题都是一样的。这本 书只是要我们强化这些概念，等以後遇到复杂的问题时可以用相似的思考方式与规 划去解决。 书中一开始也有提到很多不同种的人，大家可以看看自己是哪一种。 (1)叹气小姐：什麽问题遇到了就叹气，觉得自己完成不了、什麽事都做不到，最 後就只能留在原点。 (2)批评先生：别人说什麽解决方法就提出一大堆批评，说这个想法太笨、不可能 实现，应该要怎麽做等。虽然也有机会达到目标，但是大部分都还 是不愿意去做。 (3)梦想小姐：有个很好的梦想，但从不去想执行计画，也不去执行。纵使有再好 的想法也还是留在原点。 (4)冲冲先生：事情抓了就猛做，碰到壁再换个方向猛做。最後虽然也会达到目标 ，但是会让自己很忙又花很多时间跟精力才达到。 (5)问题解决小孩：他们会去做好分析与验证的计画，订定执行计画後才开始动手 做，让达到目标的时间缩短并节省精力。 不同特性的人，在一开始对於同一个目标的达成率上可能看不出来。但在三年五年 後，问题解决小孩达到的成就绝对是远超越其他小朋友的，这也是作者希望能教育 出来未来日本的小朋友。你又是哪一种呢？ 有去当老师的同学朋友们！台湾未来的小朋友就靠你们教罗！ --

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