作者edwindin (edwindin)
看板EatToDie
標題Re: [抱怨] 知味房讓人很生氣
時間Thu Jul 23 11:51:07 2009
提供一下我的經驗..
今年三月..
我在小蒙牛公館店也發生被可樂瓶瓶口破裂割傷的意外..
我當時使用綁在門邊手扳傳統式的開罐器..
右手在開瓶蓋的同時,瓶口破裂..
一個瓶口約0.5公分的碎片..
把我右手中指割了一道約1公分的傷口..
深度約0.3公分..血流不止..
最後縫了三針才止血..
由於傷口蠻深的..光用手壓無法止血..
眼看著剛端上的火鍋,一口都還沒吃..
就只得趕緊離開去三總掛急診..
店家當時有詢問是否要幫忙叫救護車..
但我覺得三總就在對面,走路去還比較快..
就自行前往醫院..
在等待縫合的時候..
小蒙牛的主管有打電話來了解狀況..
電話中說會向可口可樂反應這個情形..
並對我致歉..
請我保留醫藥單據申請理賠..
而主管想到醫院探望則被我婉拒了..
搞了半天晚餐還沒著落..
肚子餓..沒吃到火鍋的怨念更深了..
所以包紮後還是決定回小蒙牛吃..
店家也馬上張鑼了位置出來給我們..
不久,主管帶著一個小紅包來慰問..
而這個小紅包剛好夠付急診費..
之後太古可口可樂多次打電話來了解..
小姐的口氣很好,也對我表示歉意..
也詳細說明瓶身回收後清洗和重新填瓶的過程..
懷疑瓶口的破裂..
可能是因為高壓沖洗或運送過程的碰撞所造成..
由於傷口在手指..
醫生說要三個星期後才能拆線..
這段時間,每天用生理食鹽水洗傷口..
等傷口乾了後,再塗抗生素的藥膏避免傷口感染..
再用紗布包紮..
而拆線後,我把全部的醫藥單據收齊通知太古可口可樂..
他們派專人前來理賠我全部的醫藥費..
整個過程我覺得小蒙牛和太古可口可樂是蠻積極在處理..
算是及格了..
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而這個事件後..我建議大家
開汽水瓶時,使用冰箱門旁..
有一個收集瓶蓋的盒子上方的開罐器..
用手握住瓶身..
把瓶口放在上方的圓洞往下一壓就可以了..
瓶蓋會自動落在下方..
這樣就能避免瓶口破裂時造成傷害..
希望不要再有這種意外發生了..
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.221.64.195
1F：推 shiyhsien:推這篇店家還有可口可樂解決事情的誠意 07/23 11:58
2F：推 suwilliam:那種開瓶器在門上的開瓶方式本來就比較容易造成瓶口破裂 07/23 12:01
3F：→ suwilliam:且很多人都希望一口氣把瓶蓋打開~自然容易施加過多力道 07/23 12:02
4F：推 jay91385:我覺得他們很有誠意耶 在台灣很難得我覺得= =" 07/23 12:44
5F：推 bcdove:那下次改吃小蒙牛好了:) 07/23 12:50
6F：推 ArtTao:正確的使用方法,本來就是瓶蓋會掉到開瓶器的槽裡,手不用掀 07/23 12:53
7F：推 platoplate:看了這系列之後 我決定不喝汽水了 07/23 13:04
8F：推 shingi:小蒙牛相較之下有誠意多了... 07/23 13:43
9F：→ cityboy101:其實.你如果提告 他們會吃上刑事案件.當然要安慰你呀.. 07/23 13:56
10F：→ cityboy101:不過如果沒幾萬元的話..合解對飲料公司來說是大賺特賺. 07/23 13:57
11F：推 ManaHead:有種以後不太敢喝這種玻璃瓶裝飲料的感覺 ... Orz 07/23 14:20
12F：推 althon:推小蒙牛 07/23 14:23
13F：→ kenfon:所以說店家的服務差別就很大,對消費者的保障也差很多 07/23 14:36
14F：推 alwayscat:這才是正常的處理方式，否則消費者真要求償，店家和太古 07/23 15:40
15F：→ alwayscat:同樣都得負起賠償責任，這是頗基礎的法律常識，雖然有很 07/23 15:40
16F：→ alwayscat:多板友有你自己衰洨關店家屁事的想法，但法律可不是這麼 07/23 15:41
17F：→ alwayscat:認為的，既然瓶裝飲料為店家商品之一部，店家卻不用負責 07/23 15:42
18F：→ alwayscat:這光邏輯就說不過去。請別忽視自己權益了。 07/23 15:42
19F：推 Jerhyn:可以求償的，萬一割斷肌腱或韌帶甚至骨折就更麻煩了 07/23 15:49
20F：→ Jerhyn:手指做精細動作的能力不是幾百錢塊可以恢復的 07/23 15:50
21F：推 yadayada:公館小蒙牛服務態度一直都很好 07/23 15:50
22F：→ edwindin:我只能說,由於他們處理的態度,讓我願意放棄其它的要求 07/23 16:06
23F：→ edwindin:小蒙牛第一鍋沒收我們錢,就醫後吃的那鍋也沒優惠.. 07/23 16:07
24F：→ Jerhyn:就是被感動到的意思吧 XDDDDD 店家和太古都賺到了 XD 07/23 16:07
25F：→ edwindin:當然在當時我很希望他們能招待,可惜沒有.. 07/23 16:10
26F：推 SureHappy:我兩家店都吃過 知味房老實說就是沒啥服務 去過就知道 07/23 16:12
27F：→ SureHappy:今天兩家店這樣的服務差距一點都不意外 省服務的就便宜 07/23 16:12
28F：推 alstonfju:省了服務 但是照收服務費 07/23 16:42
29F：推 dichia:只去過一次知味房 但那次就對這間店的印象差掉 態度問題... 07/23 17:02
30F：推 SureHappy:假如樓樓上說的是小蒙牛 那可能是真的 上菜上超級慢 07/23 18:38
31F：→ SureHappy:假如是說知味房 我記得知味房不收服務費 收不收一樣差XD 07/23 18:39
32F：推 moodgid:給個小資訊 店家營業場所會有公共意外責任險 除非沒有買 07/23 19:27
33F：→ moodgid:可口可樂 有產品責任險可以理賠 所以都是可以理賠的 07/23 19:28
34F：→ moodgid:不過有的店家認為怕麻煩 也不會去幫忙申請理賠 07/23 19:28
35F：推 ipessimistic:小蒙牛這樣處理真的很棒 讓我想去吃了 07/23 19:29
36F：推 Jerhyn:也不會因為這樣就想去吃吧 XD 這是應該做的阿 07/23 19:35
37F：推 ipessimistic:因為服務好嘛XD 東西沒差很多的話當然選服務好的囉 07/23 19:41
38F：推 solandcat:推小蒙牛跟可口可樂的態度! 07/23 19:43
39F：推 QEDGBM:推 07/23 22:28
40F：推 sire:真的有用心 推一個 07/24 00:12
41F：推 joan091355:你們看過鬼塚英吉開瓶蓋吧？...保證不會割傷喔～ 07/24 10:31
42F：→ joan091355:缺點是 瓶子無法再次利用XD 原PO辛苦囉 07/24 10:31
43F：推 titlis:推店家處理態度 07/24 23:52
44F：推 luxylu:推店家!!! 有誠意!! 07/28 14:37