作者edwindin (edwindin)
看板EatToDie
标题Re: [抱怨] 知味房让人很生气
时间Thu Jul 23 11:51:07 2009
提供一下我的经验..
今年三月..
我在小蒙牛公馆店也发生被可乐瓶瓶口破裂割伤的意外..
我当时使用绑在门边手扳传统式的开罐器..
右手在开瓶盖的同时,瓶口破裂..
一个瓶口约0.5公分的碎片..
把我右手中指割了一道约1公分的伤口..
深度约0.3公分..血流不止..
最後缝了三针才止血..
由於伤口蛮深的..光用手压无法止血..
眼看着刚端上的火锅,一口都还没吃..
就只得赶紧离开去三总挂急诊..
店家当时有询问是否要帮忙叫救护车..
但我觉得三总就在对面,走路去还比较快..
就自行前往医院..
在等待缝合的时候..
小蒙牛的主管有打电话来了解状况..
电话中说会向可口可乐反应这个情形..
并对我致歉..
请我保留医药单据申请理赔..
而主管想到医院探望则被我婉拒了..
搞了半天晚餐还没着落..
肚子饿..没吃到火锅的怨念更深了..
所以包紮後还是决定回小蒙牛吃..
店家也马上张锣了位置出来给我们..
不久,主管带着一个小红包来慰问..
而这个小红包刚好够付急诊费..
之後太古可口可乐多次打电话来了解..
小姐的口气很好,也对我表示歉意..
也详细说明瓶身回收後清洗和重新填瓶的过程..
怀疑瓶口的破裂..
可能是因为高压冲洗或运送过程的碰撞所造成..
由於伤口在手指..
医生说要三个星期後才能拆线..
这段时间,每天用生理食盐水洗伤口..
等伤口乾了後,再涂抗生素的药膏避免伤口感染..
再用纱布包紮..
而拆线後,我把全部的医药单据收齐通知太古可口可乐..
他们派专人前来理赔我全部的医药费..
整个过程我觉得小蒙牛和太古可口可乐是蛮积极在处理..
算是及格了..
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而这个事件後..我建议大家
开汽水瓶时,使用冰箱门旁..
有一个收集瓶盖的盒子上方的开罐器..
用手握住瓶身..
把瓶口放在上方的圆洞往下一压就可以了..
瓶盖会自动落在下方..
这样就能避免瓶口破裂时造成伤害..
希望不要再有这种意外发生了..
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.221.64.195
1F：推 shiyhsien:推这篇店家还有可口可乐解决事情的诚意 07/23 11:58
2F：推 suwilliam:那种开瓶器在门上的开瓶方式本来就比较容易造成瓶口破裂 07/23 12:01
3F：→ suwilliam:且很多人都希望一口气把瓶盖打开~自然容易施加过多力道 07/23 12:02
4F：推 jay91385:我觉得他们很有诚意耶 在台湾很难得我觉得= =" 07/23 12:44
5F：推 bcdove:那下次改吃小蒙牛好了:) 07/23 12:50
6F：推 ArtTao:正确的使用方法,本来就是瓶盖会掉到开瓶器的槽里,手不用掀 07/23 12:53
7F：推 platoplate:看了这系列之後 我决定不喝汽水了 07/23 13:04
8F：推 shingi:小蒙牛相较之下有诚意多了... 07/23 13:43
9F：→ cityboy101:其实.你如果提告 他们会吃上刑事案件.当然要安慰你呀.. 07/23 13:56
10F：→ cityboy101:不过如果没几万元的话..合解对饮料公司来说是大赚特赚. 07/23 13:57
11F：推 ManaHead:有种以後不太敢喝这种玻璃瓶装饮料的感觉 ... Orz 07/23 14:20
12F：推 althon:推小蒙牛 07/23 14:23
13F：→ kenfon:所以说店家的服务差别就很大,对消费者的保障也差很多 07/23 14:36
14F：推 alwayscat:这才是正常的处理方式，否则消费者真要求偿，店家和太古 07/23 15:40
15F：→ alwayscat:同样都得负起赔偿责任，这是颇基础的法律常识，虽然有很 07/23 15:40
16F：→ alwayscat:多板友有你自己衰洨关店家屁事的想法，但法律可不是这麽 07/23 15:41
17F：→ alwayscat:认为的，既然瓶装饮料为店家商品之一部，店家却不用负责 07/23 15:42
18F：→ alwayscat:这光逻辑就说不过去。请别忽视自己权益了。 07/23 15:42
19F：推 Jerhyn:可以求偿的，万一割断肌腱或韧带甚至骨折就更麻烦了 07/23 15:49
20F：→ Jerhyn:手指做精细动作的能力不是几百钱块可以恢复的 07/23 15:50
21F：推 yadayada:公馆小蒙牛服务态度一直都很好 07/23 15:50
22F：→ edwindin:我只能说,由於他们处理的态度,让我愿意放弃其它的要求 07/23 16:06
23F：→ edwindin:小蒙牛第一锅没收我们钱,就医後吃的那锅也没优惠.. 07/23 16:07
24F：→ Jerhyn:就是被感动到的意思吧 XDDDDD 店家和太古都赚到了 XD 07/23 16:07
25F：→ edwindin:当然在当时我很希望他们能招待,可惜没有.. 07/23 16:10
26F：推 SureHappy:我两家店都吃过 知味房老实说就是没啥服务 去过就知道 07/23 16:12
27F：→ SureHappy:今天两家店这样的服务差距一点都不意外 省服务的就便宜 07/23 16:12
28F：推 alstonfju:省了服务 但是照收服务费 07/23 16:42
29F：推 dichia:只去过一次知味房 但那次就对这间店的印象差掉 态度问题... 07/23 17:02
30F：推 SureHappy:假如楼楼上说的是小蒙牛 那可能是真的 上菜上超级慢 07/23 18:38
31F：→ SureHappy:假如是说知味房 我记得知味房不收服务费 收不收一样差XD 07/23 18:39
32F：推 moodgid:给个小资讯 店家营业场所会有公共意外责任险 除非没有买 07/23 19:27
33F：→ moodgid:可口可乐 有产品责任险可以理赔 所以都是可以理赔的 07/23 19:28
34F：→ moodgid:不过有的店家认为怕麻烦 也不会去帮忙申请理赔 07/23 19:28
35F：推 ipessimistic:小蒙牛这样处理真的很棒 让我想去吃了 07/23 19:29
36F：推 Jerhyn:也不会因为这样就想去吃吧 XD 这是应该做的阿 07/23 19:35
37F：推 ipessimistic:因为服务好嘛XD 东西没差很多的话当然选服务好的罗 07/23 19:41
38F：推 solandcat:推小蒙牛跟可口可乐的态度! 07/23 19:43
39F：推 QEDGBM:推 07/23 22:28
40F：推 sire:真的有用心 推一个 07/24 00:12
41F：推 joan091355:你们看过鬼塚英吉开瓶盖吧？...保证不会割伤喔～ 07/24 10:31
42F：→ joan091355:缺点是 瓶子无法再次利用XD 原PO辛苦罗 07/24 10:31
43F：推 titlis:推店家处理态度 07/24 23:52
44F：推 luxylu:推店家!!! 有诚意!! 07/28 14:37