※ [本文轉錄自 Food 看板] 作者: saloa (嗄) 看板: Food 標題: [抱怨] 滋寶坊日式燒肉安和店(就事論事 歡迎討論) 時間: Fri Jun 19 16:32:27 2009 餐廳名稱：滋寶坊日式燒肉安和店 地址：台北市 大安區 安和路二段231號 電話：(02)2736-0062 事發經過：首先聲明以下言論絕對屬實，也許我們也有過於不理性的地方， 歡迎網友提供建議。 在此只評論店家的服務態度，店裡有一位看似年過30的女店員的服務態度非常不好。 第一次我們還在點餐時就口氣不太好的叫我們先不要點，她說他們會先送上基本的燒 肉盤。這樣的態度給我們的感覺非常不好，為什麼我們來吃吃到飽，才剛開始我們就 要被限制能吃多少？當我們第一次點的餐都烤完之後我們才進行第二次點餐，但可能 由於店內人數實在太多，他們遲遲沒有幫我們出餐，在這當中我們等了有半個小時烤 網上都是空的，大家只能瞎聊天吃冰淇淋墊墊胃，直到我們催促時，那位女服務生過 了一會才幫我們出餐，而且劈頭就說："你們用餐時間已經接近限制用餐兩小時的時間， 所以你們剛剛那次點餐是最後一次。"這句話真的是讓我非常氣憤，店家理當在客人最 後一次點餐之前就會提醒他們這是最後一次點餐了，尤其我們才第二次點餐，而且其實 菜單很早就送出去了，但是他們遲遲未出餐，如果吃到飽的店家都搞這一套，那我們客 人的權益在哪？我們根本就沒有吃飽的感覺，而後來第二次出的餐也漏了很多餐，沒有 送來的比送來的多。這件事我當場就有跟女服務生反應，但是她的態度比之前還要強勢 惡劣了，不理會我反應的問題，只是一直強調我們已達用餐時間兩小時，也不能再拿需 開瓶的飲料(例如可樂)，然後說我們只剩下4分鐘，叫我們在時間內吃完走人。我真的 是非常生氣，但她態度比我還強硬，我最好只好說："竟然規定都是妳說了算，那我只 好到網路上發表我對你們這家店的觀感。"其實我們都已經吃虧了，學生也不能做甚麼， 但是沒想到事情還沒結束。最後更讓我感到他們非常無禮的是，那位女服務生竟然打電 話給他們店長(店長說她是南京店的店長)先行抱怨後再請我聽電話，店長在電話中開頭 就叫我不要在網路上發佈對他們評價不好的言論，一開始口氣還算好，但是當我提到我 強調的他們有所疏失的地方，她其實也是同一個回答：你們已經達用餐時間的限制，她 的態度其實沒有軟化，還講了一些不相干的事，例如：我們價格這麼優惠，你們在台北 有吃過這樣的燒肉店嗎？或是你們是哪裡的學生？你們現在孩子怎麼那麼不可理喻？ 一些她用的情緒化字眼我就不再多說了。 我想強調的是： 1.我吃過那麼多吃到飽的燒肉店，我遇過的狀況都是，店家說的用餐時間兩小時是限制 在用餐兩小時內點完餐，但基本上客人的烤網上還有食物是不會趕人的。即使有其他 人在候位，店家趕客人的態度也不該如此惡劣。也許這點大家可以討論。 2.針對店家出餐慢，且未提前告知我們是最後一次點餐以及只有可樂是不能再喝(這是甚 麼奇怪的規定)這樣的疏失，女服務生和女店長都沒有針對此事道歉的意思，態度強硬 ，且暗指我們能享受到這樣優惠的價格不該多抱怨。 3.店家他們推出這樣優惠的價格在台北地區的確是少見，但是這次我吃完的感想是真的 完全沒辦法吃飽，且要忍受店家不准我們多吃這樣的態度，他們是一家吃到飽的燒肉 店，店家應該要有心裡準備，而不是推出優惠的價格就怕客人吃垮他們，極力阻擾， 花錢去吃飯還要受到這樣的對待，是真的滿氣憤的！ 4.這樣惡劣服務態度的店家，我覺得大家趁他還有優惠時可以去吃(只要不會因為他們態度 不好或吃不飽而影響心情)，而且要盡量多吃點。如果沒有優惠的話真的不推薦！ --

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