※ [本文转录自 Food 看板] 作者: saloa (嗄) 看板: Food 标题: [抱怨] 滋宝坊日式烧肉安和店(就事论事 欢迎讨论) 时间: Fri Jun 19 16:32:27 2009 餐厅名称：滋宝坊日式烧肉安和店 地址：台北市 大安区 安和路二段231号 电话：(02)2736-0062 事发经过：首先声明以下言论绝对属实，也许我们也有过於不理性的地方， 欢迎网友提供建议。 在此只评论店家的服务态度，店里有一位看似年过30的女店员的服务态度非常不好。 第一次我们还在点餐时就口气不太好的叫我们先不要点，她说他们会先送上基本的烧 肉盘。这样的态度给我们的感觉非常不好，为什麽我们来吃吃到饱，才刚开始我们就 要被限制能吃多少？当我们第一次点的餐都烤完之後我们才进行第二次点餐，但可能 由於店内人数实在太多，他们迟迟没有帮我们出餐，在这当中我们等了有半个小时烤 网上都是空的，大家只能瞎聊天吃冰淇淋垫垫胃，直到我们催促时，那位女服务生过 了一会才帮我们出餐，而且劈头就说："你们用餐时间已经接近限制用餐两小时的时间， 所以你们刚刚那次点餐是最後一次。"这句话真的是让我非常气愤，店家理当在客人最 後一次点餐之前就会提醒他们这是最後一次点餐了，尤其我们才第二次点餐，而且其实 菜单很早就送出去了，但是他们迟迟未出餐，如果吃到饱的店家都搞这一套，那我们客 人的权益在哪？我们根本就没有吃饱的感觉，而後来第二次出的餐也漏了很多餐，没有 送来的比送来的多。这件事我当场就有跟女服务生反应，但是她的态度比之前还要强势 恶劣了，不理会我反应的问题，只是一直强调我们已达用餐时间两小时，也不能再拿需 开瓶的饮料(例如可乐)，然後说我们只剩下4分钟，叫我们在时间内吃完走人。我真的 是非常生气，但她态度比我还强硬，我最好只好说："竟然规定都是你说了算，那我只 好到网路上发表我对你们这家店的观感。"其实我们都已经吃亏了，学生也不能做甚麽， 但是没想到事情还没结束。最後更让我感到他们非常无礼的是，那位女服务生竟然打电 话给他们店长(店长说她是南京店的店长)先行抱怨後再请我听电话，店长在电话中开头 就叫我不要在网路上发布对他们评价不好的言论，一开始口气还算好，但是当我提到我 强调的他们有所疏失的地方，她其实也是同一个回答：你们已经达用餐时间的限制，她 的态度其实没有软化，还讲了一些不相干的事，例如：我们价格这麽优惠，你们在台北 有吃过这样的烧肉店吗？或是你们是哪里的学生？你们现在孩子怎麽那麽不可理喻？ 一些她用的情绪化字眼我就不再多说了。 我想强调的是： 1.我吃过那麽多吃到饱的烧肉店，我遇过的状况都是，店家说的用餐时间两小时是限制 在用餐两小时内点完餐，但基本上客人的烤网上还有食物是不会赶人的。即使有其他 人在候位，店家赶客人的态度也不该如此恶劣。也许这点大家可以讨论。 2.针对店家出餐慢，且未提前告知我们是最後一次点餐以及只有可乐是不能再喝(这是甚 麽奇怪的规定)这样的疏失，女服务生和女店长都没有针对此事道歉的意思，态度强硬 ，且暗指我们能享受到这样优惠的价格不该多抱怨。 3.店家他们推出这样优惠的价格在台北地区的确是少见，但是这次我吃完的感想是真的 完全没办法吃饱，且要忍受店家不准我们多吃这样的态度，他们是一家吃到饱的烧肉 店，店家应该要有心里准备，而不是推出优惠的价格就怕客人吃垮他们，极力阻扰， 花钱去吃饭还要受到这样的对待，是真的满气愤的！ 4.这样恶劣服务态度的店家，我觉得大家趁他还有优惠时可以去吃(只要不会因为他们态度 不好或吃不饱而影响心情)，而且要尽量多吃点。如果没有优惠的话真的不推荐！ --

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