作者hardlove (哈得拉福 )
看板EatToDie
標題[抱怨] 不推出一張嘴師大店--店長處理態度有問題
時間Sun Jan 25 16:59:11 2009
※ [本文轉錄自 Food 看板]
作者: hardlove (哈得拉福 ) 看板: Food
標題: [食記] 出一張嘴師大店--店長處理態度有問題
時間: Sun Jan 25 16:55:10 2009
店名:出一張嘴(師大店)
文章有點長
前提-----
若今天你事前就跟店家確認是否除夕有開店營業
店家也接受你的訂位
但當日到現場時卻只見大門深鎖 完全沒有營業的跡象
你會怎麼辦?
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以上情況 是我今天遇到的
難得的一次跟同學聚餐
卻差點因此無法成行
由於我之前去過南京店 原本也打算訂南京店
但店員告知我那天休息不營業 不過有轉告我師大店有營業
因此我也打過去師大店問 先確認是否有營業後 再跟他們訂位(訂除夕中午12:30)
這大概是一月二十號左右的事
今天中午 到那邊後 卻發現整個鐵門關起來
當下有種被裝笑尾的感覺
於是趕快打電話看裡面是否有人接
完全沒人接電話
然後我手機剛好有記錄當時打到南京店的電話 因此播過去問看看
不問還好 一問才知道今天明明師大店有營業
跟他說明情況 他也覺得奇怪 所以給我師大店店長的電話
讓我播過去問看看
第一通 沒人接 轉語音
第二通 終於接了 但口氣有點像在睡覺被我打擾
於是我跟她說明情況
她才跟我講說 店內有點問題(疑似水管爆裂) 所以造成開店延誤
這時問題來了!!! 既然都知道無法準時開店
怎麼沒有通知客人?
就算不電話通知 好歹也在門口貼一張告示
結果什麼都沒有做 讓人白白在那邊等
在我們到之前 也有看到有人在等 等沒多久就走了
如果今天各地都有開店 也許我也打算換一間
但今天是除夕 據我所知 有開店的不多 要換也不知換哪邊
於是在電話內 我就問說那是否確定會開店 大概要多久
店長也回我 可能會晚一點 她會"到場"處理
我們也想說ok 等一下沒差 反正我們也有人還沒到
大概拖了半個多小時 門終於開了 原來裡面有人阿!!
但只有一個人 似乎還在準備
他也請我們幾個人先進去坐(還沒開伙喔)
也好 剛好裡面有兩隻哈士奇 去逗逗牠們打發時間
這時候大概又等了半個小時 才準備到可以吃的程度
(當然還沒完全準備完 所以一邊吃 他一邊準備)
後來來了一個女店員 我以為是店長 結果不是
吃的過程就不多說
因為以這個價位 出一張嘴大概是我的首選
品質都有一定程度 不過師大店沒有哈根達斯就是
店員服務水準 說真的 比我吃過的南京店差很多
吃飽當然準備結帳啦
本以為店長會出面道個歉 多少折價 殺咪思一下
結果不是 是店員出來結帳 而且這個店員還不知道
前面的事(這店員是最後來的)
想當然 我整個奇摩子就不太爽 但我是沒對店員發脾氣啦
還是口氣很好的跟他說明情況 看店長在不在
有沒有辦法道個歉處理一下(當然 我們只希望至少折多一點)
畢竟等了整整超過一個小時多
結果先前跟店長通話 她說會來處理 最後還是沒出面
沒出面道歉就算了 連折個價也不行
最後我是整個有點火大 就跟店員講 這樣太沒誠意
店員很無奈 最後只少算服務費 另外給三張折價
(給折價也要我們會來才有用阿!!!)
事情至此 我只能說 這樣的店長
我想只會造成出一張嘴評價更差罷了
老實說 我們的要求很簡單 就是盡量算便宜點罷了
雖然最後店員要我留電話 會告知店長與我聯絡
但我想 應該不太可能了 以這樣的處理態度來看....
ps.最後加點的兩次都有嚴重漏單 這點有點不太好
最後 建議大家 要去的話 我是比較推南京店
師大店 大概不會再進去了吧
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◆ From: 61.64.206.45
※ 編輯: hardlove 來自: 61.64.206.45 (01/25 16:58)
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1F：推 digitalking:店長果然是「出一張嘴」店長阿 01/25 17:50
2F：→ digitalking:我也去過師大店，漏單真的很嚴重 01/25 17:50
3F：→ cityboy101:每一家都很爛吧!!除非有人請，不然根本不值得去的店呀 01/25 22:36
4F：推 superjj:不是每一家都很爛...個人很喜歡世貿 01/26 01:22
5F：推 TaiwanSpirit:沒全部分店都吃過就別貿然地以偏概全...囧 01/26 02:14
6F：推 vmsx:個人也覺得桃園店還不錯,不過店員不太精就是了=3=y~ 01/26 10:18
7F：推 dorissky:上次也受過定位的氣，明明訂12位，他給我8人桌(兩爐)!! 01/26 10:41
8F：→ dorissky:我能體諒他們人多，但是我們有兩個超過100KG的，怎樣都擠 01/26 10:42
9F：→ dorissky:不下阿!!而且我還有定位，如果你沒辦法接那麼多客人，幹 01/26 10:43
10F：→ dorissky:麻接收那麼多訂位，而且我們將近等了半個小時多才開始有 01/26 10:44
11F：→ dorissky:東西吃，總之，糟透了!不過我吃的是世貿店! 01/26 10:45
12F：→ ica:去市民店吧 有親切的小鬍子 01/26 13:44
13F：推 kidd114:這家店吃過一次~~服務真的很糟 01/27 00:48
14F：推 askaa:我這一備子都不會再踏近這連鎖店了 爛店要抵制 沒水準 01/27 17:38
15F：噓 missbaby:你只是想要折價... 01/27 23:19
16F：推 bxboyo:我朋友常說 人窮要有志氣 不要死要錢 01/27 23:27
17F：推 wiman5168:我在市民和世貿都有吃過 人少服務好 01/27 23:58
18F：推 superjj:忘了說...對台中店...越來越....（嘆） 01/28 00:17
19F：推 LACENI:噓文的人頭殼壞去 01/28 02:02
20F：推 maggieshasha:店家最實在的歉意就是折扣吧!時間就是金錢啊!(嘆) 01/28 19:57
21F：→ Slash1987:所以店員要自己賠錢以表對原po的歉意嗎? 店家是有問題 01/28 20:00
22F：→ Slash1987:但是店員就可以決定打折嗎 詭異的想法 01/28 20:02
23F：→ E94431105:店長都不出面感覺很奇怪 這種事情一般服務生很難作主 01/29 00:18
24F：→ E94431105:怎麼可以丟給他們來處理 而不出面呢... 01/29 00:19
25F：推 thomaschion:真的很差啊~ 01/29 01:03
26F：推 Anda:爛店 上次部門聚餐有去過 服務很慢又漏單 不推 01/29 19:32
27F：推 dndyibjv:這個店長太猛了!可能跟他們老闆有勞資糾紛吧 02/03 21:04
28F：推 bayzu:店名就是出一張(喇叭)嘴 可能有漏打幾個字吧 02/06 09:39
29F：推 mermaid98:不推世貿店,人少服務也沒很好 02/09 16:12
30F：推 QEDGBM:想要折價不行嗎 02/12 17:33
32F：推 peizhen0913:前幾天去吃過一次比399還不如整各地板都很髒，客人走 09/18 13:26
33F：→ peizhen0913:只會整理桌面，地面上還有食物的渣跟衛生紙 09/18 13:26
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