※ [本文轉錄自 Food 看板] 作者: CAKO (黑眼圈超重@@") 看板: Food 標題: [抱怨] Wuni日式健康鍋物居然讓我喝到蟑螂 時間: Sun Jan 27 01:34:49 2008 餐廳名稱：Wuni日式健康鍋物 地址：台北市大安區大安路1段51巷9號 電話：(02)2711-0443 事發經過：我今天晚上跟朋友第一次去WUNI用餐, 就座以後,服務生拿了一壺紅茶,並幫我們倒進杯子裡, 我一開始很渴,也沒看就喝了好幾口,等後來又喝了一口時才看到在我的紙杯裡, 飄浮著一隻往生的小強,我看到時連忙把我嘴裡還沒吞進去的紅茶吐了出來 原來我剛剛一直津津有味的喝著加料的紅茶... 我把紙杯拿給一位服務生看,他就只把我手上的紙杯拿走, 但是蟑螂是從原來的茶壺倒出來的啊= =,我就請他把茶壺也收走 然後等了許久...沒任何人來道歉,大約過了十幾分鐘吧,服務生才說聲不好意思 又拿了一壺紅茶過來...問題是誰還敢喝? 我很不滿她們沒任何的表示,一副想要裝沒事帶過的態度,我就跟那位服務生說 我覺得我現在心情很差...他說他會去跟店長反應,結果我朋友看到那位服務生 跟疑似店長OR老闆的高胖男子講了一些話,但那位疑似店長的人卻沒任何的反應... 這是一個服務業該有的態度嗎?我知道做餐飲業蟑螂或許難免... 但是這種無所謂的態度實在很不可取...過了很久,才有一位看起來資深的店員過來, 用打哈哈的態度說:你們的茶杯剛剛是有飛進小蟲嗎? 我:不是小蟲,是蟑螂,是從茶壺裡倒出來的. 店員:是蟑螂喔?大隻還小隻的啊?(是怎樣大隻小隻賠償價碼不一樣嗎?) 我:是小隻的 店員:我們員工眼睛好大喔,怎麼都沒有看到,不好意思啦,招待你們一盤牛舌 紅茶應該有幫你們換過了吧? 我:你們紅茶不是都是同一鍋煮出來的嗎? 店員:你們上一壺的那一批已經都喝完了啦,這一壺是新煮的 (是醬喔...原來不是只有我們喝到有蟑螂的紅茶) 然後店員就走了,在我們到結帳的期間,沒任何店員或老闆來關心我們的狀況, 反正就是當作沒事...我真的很氣,也沒心情吃但是都進來了也只能想辦法忘記 看到小強的驚恐裝做沒事的繼續吃 因為很不高興店家這種冷處理的態度,我跟朋友完全沒碰招待的牛舌, 到結帳的時候,我想喝到蟑螂應該不需要付服務費吧? 再加上他們的處理態度讓我更覺得不想付他們服務費. 幫我們結帳的也是那位資深店員, 我請他幫我們免除服務費,他卻說"沒有辦法"...我說我喝到蟑螂你們沒有什麼補償嗎? 他說他們有送我們一盤牛舌...真的很好笑耶, 原來你們準備牛舌就是為了要當作當客人吃到蟑螂時的補償嗎? 更何況我們又沒碰,店員還說如果我們對送牛舌不滿意當下就該反應... (原來這是我們的不對!) 此等店家的態度... 我真的很後悔當下看到蟑螂沒有拍照存證,並且大叫讓全店都知道, 而是很低調的拿給服務生,結果居然得到的是這種不當一回事的態度 奉勸各位要去這家店請不要喝紅茶...如果不幸中獎了,可以得牛舌一份! PS.用餐期間店員的態度也讓人不能苟同,朋友還看到男女服務生在店內嬉戲的場景 也沒人會主動詢問是否要加湯,很多用具都漏掉要去要才有...

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