本版不歡迎發表心得文被商家摸頭後回頭改文 請為自己的行為負責 peggy6102660永久水桶 以下為原文 作者 peggy6102660 (花枝好吃) 看板 E-appliance 標題 [抱怨] 避雷！蝦皮金門電器/皓升 弄壞4台冷氣還推諉卸責 時間 Wed Jun 3 04:03:56 2026 ─────────────────────────────────────── 本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：Y *[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推　：反推賣家 反推賣家：蝦皮商城 東元家電生活館（金門電器音響股份有限公司） 反推外包：皓升工程行 負責人黃皓澤 (網路公開資料 無違反個資法) 2.廠牌： 東元 TECO 3.品名及型號： 東元分離式冷氣（新機還沒裝好，先死4台舊機^^） MA-50IH-ZRS2/MS50IH-ZRS2 (型號不重要，因為根本還沒安裝) 4.購買來源：(未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天) 蝦皮商城 - 東元家電生活館（金門電器音響股份有限公司） 5.已使用時間： 0天 2026.05.27安裝當天就被搞砸，事發至今已滿七日，廠商一路裝死不處理 6.購買憑證： https://ibb.co/tTqkQr6x 非自行購入商品請附上保固卡，上面需載明清楚的保固日跟商家發票章) 7.額外收費： 無 但因為廠商搞事，我自費找水電查修 還要自費租移動式冷氣給房客 https://ibb.co/DPncCXBk https://ibb.co/9HXP0Ktp 接下來還要自費裝4台冷氣，連工帶料預計十來萬 五告雖小 8.詳細情況： 買家電是為了提升生活品質，結果我花錢買一台新冷氣 新機沒裝好就算了，竟然還被安裝工人搞壞家裡4台舊冷氣！ 事後賣家與外包師傅聯手互踢皮球、裝死拒賠，態度還極度囂張！ 賣家嗆我去找外包師傅 外包師傅嗆我去找法官 如果你不想體驗血壓飆升的快感，拜託網購冷氣絕對要避開這兩家。 【惡夢時間軸】05.27（安裝當日）上午 11:30 外包商「皓升工程行」的技師來了 (當天是負責人黃皓澤和另一名工人) 他說要先關無熔絲開關（Breaker）查電，我也就讓他們去操作。 結果有夠扯的狀況發生了： 他一操作完開關跟查電，原本共用該迴路、功能完全正常的 4 台舊冷氣， 竟然「瞬間同時陣亡（完全不過電）」！ 我是出租給房客，點交時仲介都在場確認冷氣好好的，也有租約為證 結果被他摸一下直接壞四台？ 技師看了一眼，兩手一攤推說：「沒電了，你要自己找水電來確認，我們才能裝。」 接著就想直接閃人？ 我叫技師打給他們老闆（金門電器），金門的人竟然在電話裡說： 「沒關係，那你就直接在蝦皮把訂單退掉就好。」 三小？？現在是訂單的問題嗎？？ 4台冷氣被你們搞壞，你叫我退訂單就想拍拍屁股走人？ 天氣這麼熱，房客都在崩潰了，我怎麼可能放他們走！ 在我強烈要求下他們才留下，我立刻自費找水電師傅來。 水電一測，供電完全正常，根本有電！ 技師這才閉嘴，開始檢修那4台被他們弄壞的冷氣 但是弄到下午4點都沒處理好 我只要求他們恢復到可以吹冷氣 無論是 維修、中古料件、中古整機、AB機 我都能接受 中間技師態度裝得很誠懇，承諾會找中古機（AB機）幫我復原， 我本著相信人性的態度就先離開了。 結果傍晚 5:16，技師陳Ｏ文打來，說 4 台都修不好（機板和馬達全燒了） 然後說他們還有下一攤要先走（所以我這攤被放生？） 但承諾會幫我處理中古機。我北七北七地又信了。 05.28技師說找到 1 台中古機，會找師傅一起來安裝 05.29（廠商全面變臉、秀下限） 安裝行（皓升工程行負責人 黃皓澤）無賴擺爛： 上午打給黃皓澤，敷衍說在忙，晚點打給我 我等了一小時都沒接到電話，回撥竟然被「狂掛電話」！ 直到我打給金門電器簡小姐投訴他才接。 因為房客快中暑了，不斷透過租仲找我抱怨 https://ibb.co/8LQfZNjM 我問負責人黃皓澤，能不能先把我買的新冷氣裝上？ 他說會安排其他師傅再跟我聯絡，又藉機掛電話了 我後來再打電話要求他賠償損壞的4台冷氣 （我原來是三菱電機，但只要能運作，中古雜牌我都不介意） 他推託「想一下」後再次神隱 中間我都等不到電話 晚上 19:30 我忍無可忍打過去，他終於不演了 黃皓澤堅持他「只有關 Breaker，故障和他無關」，大言不慚地拒絕任何賠償 直接嗆我：「你就去告，讓法官判。」 賣家（金門電器 簡小姐）神邏輯甩鍋： 我看師傅開始敷衍，打給賣家反應。 簡小姐竟然噴我：「這是我和技師之間的問題，跟她無關，叫我自己去找冷氣師傅！」 我問她：我的錢是付給誰的？誰收錢我找誰負責啊！ 她竟然理直氣壯回嗆：「你的錢是付給蝦皮，不是給我！」 我當下直接噴回去：所以蝦皮不用撥款給妳？妳沒收到錢會幫我出貨派工？ 她這才不甘願地承認有收錢。 但全程拒絕請主管出面，堅持自己只負責「轉達」給公司和冷氣師傅 收錢很爽，出事切割得比誰都快 【總結這兩家有多雷】 1.毫無專業可言、死不認錯： 專業師傅動開關查電，本來就該評估突波風險 4台冷氣同時燒毀機板馬達，高機率是送電突波或中性線處理不當 今天如果是1台，我就認了 2台我頂多噴個幾句，還是會吞下去 3台我也會堵藍，但我也沒辦法，只能硬忍 但今天是4台欸，你確定不是人為疏失嗎? 到底誰能夠忍受? 你來的當下，房客都還在吹冷氣 結果給你一搞，一次全死，這是誰的問題? 負責人黃皓澤的奇特行徑 1-1硬坳是我家的Breaker、我家電路壞掉 笑死，如果斷路會導致冷氣燒掉 那以前台電停電時，我冷氣怎麼沒壞? 租仲帶看的時候，每次都開關總開關，怎麼沒事? 1-2硬坳是我社區的整棟大樓電路都有問題 先別說，比我家老的房子比比皆是了 你一個小小的冷氣技師，連我家的電路都不會查了 你怎麼會看整棟大樓電路的?? 1-3想誆騙我家線路沒電 冷氣剛搞壞的時候 黃皓澤就一直想誆騙我家線路沒電 還帶我去看電錶數字很低 問題是，原本房客就在吹冷氣了 怎麼可能沒電 就算沒電也是被你搞的 你帶我去看電錶要幹嘛? 我是花錢請你來裝冷氣的，怎麼會變成我需要下場看電錶? 雖然我不會查電，但我的房客有沒有冷氣吹，這我非常清楚 還試圖要誆騙我沒電?? 後來水電一來，就證實我家有電，並不是他說的沒電 他才閉嘴 賣家把消費者當皮球（金門電器）： 完全無視民法「履行輔助人過失，債務人應負同一責任」 錢進了口袋，出事就叫消費者自己去跟工人輸贏。 簡小姐那副「我有幫你轉達就很負責了」的嘴臉，真的讓人大開眼界 因為他們的爛攤子，我不只要一直被房客幹譙 還要自掏腰包花錢租移動式冷氣給房客頂著用 我本來不該跟外包商黃皓澤扯這麼多的，我的合約對象明明是金門電器！ 只是因為負責人黃皓澤的一開始態度很誠懇，讓我相信他會處理 而且金門電器一直踢皮球，叫我直接去找冷氣師傅 愚蠢的我還真的直接去找黃皓澤 後來去查了才知道 民法第224條（履行輔助人之故意過失）： 債務人（金門電器）之代理人或使用人（皓昇 工程行），關於債之履行有故意或過失時，債務人應與自己之故意或過失負同一責任。 白話文： 金門電器把安裝工程外包給誰，是他們自己的商業行為。 外包商砸了鍋，賣家（金門電器）必須對消費者負責，不能叫消費者自己去找外包商喬。 更白話一點，我的冷氣發票是金門電器開的 商品內容是購買新機含安裝，那當然是金門電器要直接對我負責啊 他們私底下怎樣去橋，根本和我無關 我不需要也沒必要事後和冷氣工人有任何接觸 我長那麼大還第一次遇到，有兩光工人把我家東西搞壞成這樣的事情 結果還真的相信了，惡質金門電器簡小姐的說法 竟然浪費一堆時間親自跟承包商溝通 我相信大家都聽過 公親變事主 這個成語 但我今天遇到的卻是 事主變公親 我和金門電器，是買賣合約的雙方 到現在7天過去，簡小姐始終都是那一套: 你要自己去找冷氣師傅負責 找你媽啦，有病欸 自己外包師傅不會事先過濾品質，做成這樣還敢包給他 出了事情就只會切割 冷氣師傅的嘴臉是很難看 但他只是個工人 你金門電器的資本額2個E 結果吃相那麼難看，會不會太離譜了一點 去看了一下 Google 評價，金門電器只有可憐的 3.4 顆星 受害者根本不只我一個 隨便貼三則 https://ibb.co/rfKxR5pd https://ibb.co/ZRW8m9B2 https://ibb.co/xSLCNWY4 既然他們不想處理，那我就花點時間幫大家避雷。 買冷氣買到要吞血壓藥，真的是五告雖小！ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.109.120.6 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/E-appliance/M.1780430640.A.FE0.html 以下為買家被摸頭後回頭改文 作者 peggy6102660 (花枝好吃) 看板 E-appliance 標題 [抱怨] 蝦皮網購冷氣安裝風波已圓滿落幕，感謝店家高層迅速妥善善後 時間 Wed Jun 3 04:03:56 2026 ─────────────────────────────────────── 本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：Y *[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 【本案已圓滿落幕－最終更新紀錄】 首先，由衷感謝各位網友前陣子的關注與熱心建議。 這起冷氣安裝事件目前已經得到非常圓滿、妥善的解決。 為了給予願意負責的店家應有的肯定，我將原文的情緒字眼與細節拿掉， 留下這篇溫暖的結案紀錄。 ■ 關於安裝過程的插曲： 5月底網購冷氣時，現場安裝遇到了比較複雜的技術狀況，不慎導致現場設備出現異常。 大熱天頂著高溫施工的師傅們確實非常辛苦，當下可能因狀況突發，導致初期的溝通上 產生了一些誤會，但現在都已釐清。 ■ 關於店家的責任與承擔： 事件反映後，金門電器的最高負責人（邱先生）第一時間便親自介入關切。 負責人展現了極高的企業主氣度，他沒有推諉，也沒有把責任推給基層，而是選擇一肩扛 起。 店家高層以極高效率，迅速調度了另一組非常專業、態度極佳的資深技師團隊前來現 場支援，順利完成了所有的安裝與技術收尾。 關於先前的設備狀況，店家也秉持負責態度，與我達成了非常滿意的共識。 ■ 結語： 這年頭做生意大家都不容易，基層師傅有辛苦之處，但店家高層在面對客訴時， 展現了「疼惜基層、對客戶負責到底」的肩膀，這份企業擔當值得肯定。 事情圓滿解決，大家都辛苦了！ --

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