本版不欢迎发表心得文被商家摸头後回头改文 请为自己的行为负责 peggy6102660永久水桶 以下为原文 作者 peggy6102660 (花枝好吃) 看板 E-appliance 标题 [抱怨] 避雷！虾皮金门电器/皓升 弄坏4台冷气还推诿卸责 时间 Wed Jun 3 04:03:56 2026 ─────────────────────────────────────── 本文为抱怨、反推文，是否明白本文发出後不可回头串改内文：Y *[31;1m(删除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接删除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字请置顶，内文请写在下方，勿将上述说明往下排放。 1.反推　：反推卖家 反推卖家：虾皮商城 东元家电生活馆（金门电器音响股份有限公司） 反推外包：皓升工程行 负责人黄皓泽 (网路公开资料 无违反个资法) 2.厂牌： 东元 TECO 3.品名及型号： 东元分离式冷气（新机还没装好，先死4台旧机^^） MA-50IH-ZRS2/MS50IH-ZRS2 (型号不重要，因为根本还没安装) 4.购买来源：(未写清楚直接删文，二犯水桶14天) 虾皮商城 - 东元家电生活馆（金门电器音响股份有限公司） 5.已使用时间： 0天 2026.05.27安装当天就被搞砸，事发至今已满七日，厂商一路装死不处理 6.购买凭证： https://ibb.co/tTqkQr6x 非自行购入商品请附上保固卡，上面需载明清楚的保固日跟商家发票章) 7.额外收费： 无 但因为厂商搞事，我自费找水电查修 还要自费租移动式冷气给房客 https://ibb.co/DPncCXBk https://ibb.co/9HXP0Ktp 接下来还要自费装4台冷气，连工带料预计十来万 五告虽小 8.详细情况： 买家电是为了提升生活品质，结果我花钱买一台新冷气 新机没装好就算了，竟然还被安装工人搞坏家里4台旧冷气！ 事後卖家与外包师傅联手互踢皮球、装死拒赔，态度还极度嚣张！ 卖家呛我去找外包师傅 外包师傅呛我去找法官 如果你不想体验血压飙升的快感，拜托网购冷气绝对要避开这两家。 【恶梦时间轴】05.27（安装当日）上午 11:30 外包商「皓升工程行」的技师来了 (当天是负责人黄皓泽和另一名工人) 他说要先关无熔丝开关（Breaker）查电，我也就让他们去操作。 结果有够扯的状况发生了： 他一操作完开关跟查电，原本共用该回路、功能完全正常的 4 台旧冷气， 竟然「瞬间同时阵亡（完全不过电）」！ 我是出租给房客，点交时仲介都在场确认冷气好好的，也有租约为证 结果被他摸一下直接坏四台？ 技师看了一眼，两手一摊推说：「没电了，你要自己找水电来确认，我们才能装。」 接着就想直接闪人？ 我叫技师打给他们老板（金门电器），金门的人竟然在电话里说： 「没关系，那你就直接在虾皮把订单退掉就好。」 三小？？现在是订单的问题吗？？ 4台冷气被你们搞坏，你叫我退订单就想拍拍屁股走人？ 天气这麽热，房客都在崩溃了，我怎麽可能放他们走！ 在我强烈要求下他们才留下，我立刻自费找水电师傅来。 水电一测，供电完全正常，根本有电！ 技师这才闭嘴，开始检修那4台被他们弄坏的冷气 但是弄到下午4点都没处理好 我只要求他们恢复到可以吹冷气 无论是 维修、中古料件、中古整机、AB机 我都能接受 中间技师态度装得很诚恳，承诺会找中古机（AB机）帮我复原， 我本着相信人性的态度就先离开了。 结果傍晚 5:16，技师陈Ｏ文打来，说 4 台都修不好（机板和马达全烧了） 然後说他们还有下一摊要先走（所以我这摊被放生？） 但承诺会帮我处理中古机。我北七北七地又信了。 05.28技师说找到 1 台中古机，会找师傅一起来安装 05.29（厂商全面变脸、秀下限） 安装行（皓升工程行负责人 黄皓泽）无赖摆烂： 上午打给黄皓泽，敷衍说在忙，晚点打给我 我等了一小时都没接到电话，回拨竟然被「狂挂电话」！ 直到我打给金门电器简小姐投诉他才接。 因为房客快中暑了，不断透过租仲找我抱怨 https://ibb.co/8LQfZNjM 我问负责人黄皓泽，能不能先把我买的新冷气装上？ 他说会安排其他师傅再跟我联络，又藉机挂电话了 我後来再打电话要求他赔偿损坏的4台冷气 （我原来是三菱电机，但只要能运作，中古杂牌我都不介意） 他推托「想一下」後再次神隐 中间我都等不到电话 晚上 19:30 我忍无可忍打过去，他终於不演了 黄皓泽坚持他「只有关 Breaker，故障和他无关」，大言不惭地拒绝任何赔偿 直接呛我：「你就去告，让法官判。」 卖家（金门电器 简小姐）神逻辑甩锅： 我看师傅开始敷衍，打给卖家反应。 简小姐竟然喷我：「这是我和技师之间的问题，跟她无关，叫我自己去找冷气师傅！」 我问她：我的钱是付给谁的？谁收钱我找谁负责啊！ 她竟然理直气壮回呛：「你的钱是付给虾皮，不是给我！」 我当下直接喷回去：所以虾皮不用拨款给你？你没收到钱会帮我出货派工？ 她这才不甘愿地承认有收钱。 但全程拒绝请主管出面，坚持自己只负责「转达」给公司和冷气师傅 收钱很爽，出事切割得比谁都快 【总结这两家有多雷】 1.毫无专业可言、死不认错： 专业师傅动开关查电，本来就该评估突波风险 4台冷气同时烧毁机板马达，高机率是送电突波或中性线处理不当 今天如果是1台，我就认了 2台我顶多喷个几句，还是会吞下去 3台我也会堵蓝，但我也没办法，只能硬忍 但今天是4台欸，你确定不是人为疏失吗? 到底谁能够忍受? 你来的当下，房客都还在吹冷气 结果给你一搞，一次全死，这是谁的问题? 负责人黄皓泽的奇特行径 1-1硬坳是我家的Breaker、我家电路坏掉 笑死，如果断路会导致冷气烧掉 那以前台电停电时，我冷气怎麽没坏? 租仲带看的时候，每次都开关总开关，怎麽没事? 1-2硬坳是我社区的整栋大楼电路都有问题 先别说，比我家老的房子比比皆是了 你一个小小的冷气技师，连我家的电路都不会查了 你怎麽会看整栋大楼电路的?? 1-3想诓骗我家线路没电 冷气刚搞坏的时候 黄皓泽就一直想诓骗我家线路没电 还带我去看电表数字很低 问题是，原本房客就在吹冷气了 怎麽可能没电 就算没电也是被你搞的 你带我去看电表要干嘛? 我是花钱请你来装冷气的，怎麽会变成我需要下场看电表? 虽然我不会查电，但我的房客有没有冷气吹，这我非常清楚 还试图要诓骗我没电?? 後来水电一来，就证实我家有电，并不是他说的没电 他才闭嘴 卖家把消费者当皮球（金门电器）： 完全无视民法「履行辅助人过失，债务人应负同一责任」 钱进了口袋，出事就叫消费者自己去跟工人输赢。 简小姐那副「我有帮你转达就很负责了」的嘴脸，真的让人大开眼界 因为他们的烂摊子，我不只要一直被房客干谯 还要自掏腰包花钱租移动式冷气给房客顶着用 我本来不该跟外包商黄皓泽扯这麽多的，我的合约对象明明是金门电器！ 只是因为负责人黄皓泽的一开始态度很诚恳，让我相信他会处理 而且金门电器一直踢皮球，叫我直接去找冷气师傅 愚蠢的我还真的直接去找黄皓泽 後来去查了才知道 民法第224条（履行辅助人之故意过失）： 债务人（金门电器）之代理人或使用人（皓昇 工程行），关於债之履行有故意或过失时，债务人应与自己之故意或过失负同一责任。 白话文： 金门电器把安装工程外包给谁，是他们自己的商业行为。 外包商砸了锅，卖家（金门电器）必须对消费者负责，不能叫消费者自己去找外包商乔。 更白话一点，我的冷气发票是金门电器开的 商品内容是购买新机含安装，那当然是金门电器要直接对我负责啊 他们私底下怎样去桥，根本和我无关 我不需要也没必要事後和冷气工人有任何接触 我长那麽大还第一次遇到，有两光工人把我家东西搞坏成这样的事情 结果还真的相信了，恶质金门电器简小姐的说法 竟然浪费一堆时间亲自跟承包商沟通 我相信大家都听过 公亲变事主 这个成语 但我今天遇到的却是 事主变公亲 我和金门电器，是买卖合约的双方 到现在7天过去，简小姐始终都是那一套: 你要自己去找冷气师傅负责 找你妈啦，有病欸 自己外包师傅不会事先过滤品质，做成这样还敢包给他 出了事情就只会切割 冷气师傅的嘴脸是很难看 但他只是个工人 你金门电器的资本额2个E 结果吃相那麽难看，会不会太离谱了一点 去看了一下 Google 评价，金门电器只有可怜的 3.4 颗星 受害者根本不只我一个 随便贴三则 https://ibb.co/rfKxR5pd https://ibb.co/ZRW8m9B2 https://ibb.co/xSLCNWY4 既然他们不想处理，那我就花点时间帮大家避雷。 买冷气买到要吞血压药，真的是五告虽小！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 124.109.120.6 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/E-appliance/M.1780430640.A.FE0.html 以下为买家被摸头後回头改文 作者 peggy6102660 (花枝好吃) 看板 E-appliance 标题 [抱怨] 虾皮网购冷气安装风波已圆满落幕，感谢店家高层迅速妥善善後 时间 Wed Jun 3 04:03:56 2026 ─────────────────────────────────────── 本文为抱怨、反推文，是否明白本文发出後不可回头串改内文：Y *[31;1m(删除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接删除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字请置顶，内文请写在下方，勿将上述说明往下排放。 【本案已圆满落幕－最终更新纪录】 首先，由衷感谢各位网友前阵子的关注与热心建议。 这起冷气安装事件目前已经得到非常圆满、妥善的解决。 为了给予愿意负责的店家应有的肯定，我将原文的情绪字眼与细节拿掉， 留下这篇温暖的结案纪录。 ■ 关於安装过程的插曲： 5月底网购冷气时，现场安装遇到了比较复杂的技术状况，不慎导致现场设备出现异常。 大热天顶着高温施工的师傅们确实非常辛苦，当下可能因状况突发，导致初期的沟通上 产生了一些误会，但现在都已厘清。 ■ 关於店家的责任与承担： 事件反映後，金门电器的最高负责人（邱先生）第一时间便亲自介入关切。 负责人展现了极高的企业主气度，他没有推诿，也没有把责任推给基层，而是选择一肩扛 起。 店家高层以极高效率，迅速调度了另一组非常专业、态度极佳的资深技师团队前来现 场支援，顺利完成了所有的安装与技术收尾。 关於先前的设备状况，店家也秉持负责态度，与我达成了非常满意的共识。 ■ 结语： 这年头做生意大家都不容易，基层师傅有辛苦之处，但店家高层在面对客诉时， 展现了「疼惜基层、对客户负责到底」的肩膀，这份企业担当值得肯定。 事情圆满解决，大家都辛苦了！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.138.53.216 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/E-appliance/M.1781534034.A.A91.html ※ 编辑: loverlover (223.138.53.216 台湾), 06/15/2026 22:40:52 ※ timofEE:转录至看板 Anti-ramp 07/26 00:54