作者A00078830 ()
看板E-appliance
標題[抱怨] 三菱售後服務(聲寶)
時間Fri Nov 15 17:16:42 2024
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)
*[m
以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。
1.反推 ：三菱家電 (請寫出是反推賣家或者是反推商品，
2.廠牌：三菱
3.品名及型號：除濕機MJ-EHV250JT-TW
4.購買來源：德昌富鴻數位門市(未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天)
5.已使用時間：2024/4/16購買至今(自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文，
6.購買憑證： (若無購入證明(發票、訂購記錄，須清楚的年月日)刪文，
https://i.imgur.com/CBwbr1f.jpeg
7.額外收費： 無／有
無
8.詳細情況：
https://imgur.com/a/ZhR40Qp
聲音出現再8~9秒處(不好意思背景有水聲因為我在裝水...)
不確定影片是否能呈現效果，框啷聲真的很大聲
==正文開始，文長==
今年搬新家因為桃園濕氣較重所以需要買一台除濕機
物色了一段時間，最終選定日本進口的這台三菱清淨
除濕機，用了一段時間發現機器會不定時發出匡噹一
聲，機器我固定放在玄關，聲音大到是你在沙發看電
視會被嚇到的程度，後來約7月多在官網向原廠反應報
修，印象過了大概一周吧，接到聲寶維修中心的電話問
我是不是有報修除濕機，因為本身是第一次買三菱的產
品，我就回他但是我報修的是三菱，他回我沒錯，三菱
委外給他們，後來我跟他說明異常的情況他說可能是壓
縮機開始運轉的聲音，我覺得很詭異，我冷氣壓縮機也
沒這種情況?他就說你如果不放心那我去幫你看，礙於
這個情況發生不是常態，我就回他沒關係那我再觀察，
後來聲音還是一直有，我就有空就錄影看會不會錄到，
錄到狀況後11/4我又上三菱官網報修，因為沒有地方可
以上傳影片，我就在內文備註"我有錄到影片可以提供"
11/11聲寶又來電，我直接說我上次有報修過，這次我有
影片可以提供，馬上加了工程師LINE並提供影片，工程師
看完後回電給我，大概說了幾個重點(以下都是通話)
1.這個情況他沒遇過
2.這個情況不正常，聲音很大
3.你反映給原廠也沒用，原廠也是找我們
後來他就說要跟我約時間到現場看
我不解的是，我就已經提供影片了，為何還要到現場看?
我回復他:你來現場也不一定會發生，而且發生了就跟
影片的狀況一樣，我怕你白跑一趟。
工程師回:我們還是要到現場聽比較清楚啦，才知道要怎麼
進行下一步。
我回復他:我又再講一次我覺得到現場不一定會遇到，而且
就算遇到了不就跟影片一樣?那你直接按照你看到
影片的狀況下去做維修不行嗎?或是你直接帶走?
工程師回:沒關係啦我們只要到現場都可以向三菱報帳，這
部分你可以不用擔心。
聽到這個關鍵字我好像明白了甚麼....但是大哥我不是擔心錢
我是擔心修不好啊!想說算了那就讓他來看看吧
工程師問我當天有沒有空我說我在上班，要約可以
約11/14或11/15的下午，工程師說那就禮拜五(11/15)，
約幾點會再跟我聯絡，我回復OK，馬上就下了半天特休，
時間快轉到11/15，早上10點多因為在忙沒接到聲寶的電話
趕快把工作做完就下班回家等工程師，這邊是我的疏忽我承
認，沒接到電話+沒回撥，我天真以為他會再打來，等到
14:20我發訊息給工程師(LINE)如下
我:請問今天下午幾點會到呢?
""五分鐘內已讀，直到15:40才回我訊息""
工:早上打電話沒接，不確定是否有人在家所以沒有排進行程
還是約星期一?方便嗎?
我:不是本來就約好今天下午嗎，早上沒接到是在上班，11/11
不就應該已經排進行程了?沒接到電話就不用來了嗎?
工:是阿，常常有客人約了當天到府又說忘了，那要算誰的?
講到這邊我火已經上來了，我馬上打LINE給他但他不接，
(上面訊息都秒讀)，打公司電話分機轉來轉去也沒活人接
我只能再回他訊息(當初他來電都是公司電話)
我:那禮拜一是約好玩的嗎?你電話也只打一通，你要取消也沒告知，
我一開始說禮拜四或五，禮拜五也是你選的。
工:那禮拜一你如果確定有人在家我就直接過去不會再打電話
他回這個我也不知道要說什麼了，對話到此我沒再回他，
重點以上對話時間都是四點前，訊息都秒讀但電話不接，
感覺也沒很忙也還沒下班還是其實就是不想來?
(以上對話內容都有留存)
我就打給三菱客服跟他說這個情形，並詢問是不是只有跟"聲寶"
配合，我是否可以更換維修人員?
三菱客服就罐頭回覆:會幫我反應給廠商、現在就是跟聲寶配合。
我心灰意冷跟他說了謝謝就結束對話了。
內容蠻長的，感謝大家看完，真的氣到馬上來發文，這件事可能我
沒接到電話又沒回撥我也有疏失後來去查了中壢聲寶的GOOGLE評論
唉....現在如果又是同一個工程師要來修我也不敢給他修了，印象
中三菱家電的品質都不錯，原本日後也有考慮要購置空調產品，現
在應該不會再考慮了，第一次買三菱就踩雷.....
在這邊提供這次經驗給大家參考，售後服務真的很重要!!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.97.47 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/E-appliance/M.1731662204.A.6AD.html
1F：推 dracula83183: 日亞買一買就好了 223.137.35.169 11/15 18:18
2F：→ dracula83183: 台灣保固就是笑話 223.137.35.169 11/15 18:18
3F：推 snownow : 台灣的家電服務幾乎都蠻爛的… 59.115.153.232 11/15 18:50
4F：推 vkevin : 對，我後來就是聽說三菱在台是委托 101.10.3.173 11/15 19:13
5F：→ vkevin : 聲寶維修才沒買他們家冰箱，我不太 101.10.3.173 11/15 19:13
6F：→ vkevin : 信任聲寶欸 101.10.3.173 11/15 19:13
7F：推 snownow : 我也是日立三菱冰箱考慮，最後因保 59.115.153.232 11/15 19:44
8F：→ snownow : 固選日立(雖然看評價可能也半斤八兩 59.115.153.232 11/15 19:44
9F：→ snownow : )，三菱只能賭日製不會壞用不到保固 59.115.153.232 11/15 19:44
10F：推 e38651028 : 搞笑嗎？一流的產品，配上三流的保 1.200.59.139 11/15 21:51
11F：→ e38651028 : 固維修 1.200.59.139 11/15 21:51
12F：推 jokago : 其實日製 應該是組裝在日本而已 1.200.17.184 11/15 22:03
13F：→ zzzZZabonbon: 養維修人員賺不了錢所以乾脆不養啦 59.115.0.45 11/16 00:51
14F：推 a523928 : 12樓沒錯喔 三菱除濕機用的壓縮機 118.170.7.114 11/16 05:35
15F：→ a523928 : 是Panasonic的 而且還是中國製的壓 118.170.7.114 11/16 05:35
16F：→ a523928 : 縮機 的確就是日本組裝而已 118.170.7.114 11/16 05:35
17F：推 cutemonkey : 聲寶維修很二光，來看才能請款，但 1.161.172.82 11/16 06:20
18F：→ cutemonkey : 似乎也是售後服務態度很二光。 1.161.172.82 11/16 06:20
只能怪自己功課沒做足...花較高價位買日本原裝結果買到機王
售後服務又遇到這種服務品質...一次把兩個牌子列入不考慮名單了
※ 編輯: A00078830 (125.229.97.47 臺灣), 11/16/2024 07:50:17
※ 編輯: A00078830 (125.229.97.47 臺灣), 11/16/2024 08:30:39
19F：推 oscar2022 : 基本上有問題，都可以直接換新機， 111.243.230.59 11/16 09:15
20F：→ oscar2022 : 我之前也是換一台 111.243.230.59 11/16 09:15
21F：推 toko5566 : 我的異音是導風板轉動有聲音 用半111.242.199.105 11/16 10:56
22F：→ toko5566 : 年後水箱會有共振音111.242.199.105 11/16 10:56
23F：推 bestglbi : 三菱是委託聲寶維修，當初就是這點 1.161.252.45 11/16 11:34
24F：→ bestglbi : 才買國際和日立，維修保固很重要 1.161.252.45 11/16 11:34
25F：推 louisxxiii : 同上面幾位 冰箱國際跟三菱在選 61.58.150.117 11/16 14:57
26F：→ louisxxiii : 因為保固維修 還是選了國際 61.58.150.117 11/16 14:58
27F：→ louisxxiii : 這種全家在用的 被家人靠邀會很不爽 61.58.150.117 11/16 14:58
28F：推 realbout : 三菱除濕機好像還好 除濕能力不差配 59.127.204.223 11/16 15:50
29F：→ realbout : 個小水箱又沒手把可以提 威技不香嗎 59.127.204.223 11/16 15:50
30F：→ realbout : ？ 59.127.204.223 11/16 15:50
31F：推 skyhome : 當初也是一樣原因 所以不敢買三菱 1.175.174.169 11/16 18:48
32F：→ skyhome : 電機冰箱 1.175.174.169 11/16 18:48
33F：→ haopig : 奇怪，這個版的三菱推廣軍怎麼都不 101.12.156.179 11/16 19:07
34F：→ haopig : 見了，每次講到除濕機電冰箱就要人 101.12.156.179 11/16 19:07
35F：→ haopig : 家直上三菱的那些人，好像其他品牌 101.12.156.179 11/16 19:07
36F：→ haopig : 都是垃圾一樣 101.12.156.179 11/16 19:07
37F：推 wwwwwwww : 我還是在用三菱除濕機啊，可能運氣 36.230.3.137 11/16 22:39
38F：→ wwwwwwww : 好沒有修過，前面還一台用了5年二手 36.230.3.137 11/16 22:39
39F：→ wwwwwwww : 賣出去，去年再從日亞買一台回來， 36.230.3.137 11/16 22:39
40F：→ wwwwwwww : 反正現在兩台三菱就正常服役中，沒 36.230.3.137 11/16 22:39
41F：→ wwwwwwww : 送修過怎麼討論送修的事情？還有人 36.230.3.137 11/16 22:39
42F：→ wwwwwwww : 問我還是會推薦三菱 36.230.3.137 11/16 22:39
43F：→ haopig : 我家sharp除濕機10年了還是服役中 180.177.38.29 11/16 23:23
44F：→ haopig : ，10年內不壞只是最低的標準 180.177.38.29 11/16 23:23
45F：推 sd785 : 我前後買了三台三菱電機除濕機 前兩 101.136.143.1 11/17 01:06
46F：→ sd785 : 台公司貨用了15年送給朋友繼續用 另 101.136.143.1 11/17 01:06
47F：→ sd785 : 一台從日本扛回來用到現在也超過10 101.136.143.1 11/17 01:06
48F：→ sd785 : 年了 都沒壞過 我冷氣機和電冰箱也 101.136.143.1 11/17 01:06
49F：→ sd785 : 都是用三菱電機的 不過我單身就是了 101.136.143.1 11/17 01:06
50F：→ sd785 : 壞了不會有人罵我 嘻嘻 101.136.143.1 11/17 01:06
51F：→ pchion2002 : 你看到未接來電也沒撥回去 氣啥 39.9.107.194 11/17 02:57
52F：→ happyday890 : 看完我覺得問題最大的不是三菱，是 114.137.71.157 11/17 06:42
53F：→ happyday890 : 聲寶= = 果然台廠家電售後跟大便一 114.137.71.157 11/17 06:42
54F：→ happyday890 : 樣 114.137.71.157 11/17 06:42
55F：→ happyday890 : 還好當初冷氣買國際 114.137.71.157 11/17 06:43
56F：→ happyday890 : 樓上你的邏輯也怪怪的，就已經約好 114.137.71.157 11/17 06:46
57F：→ happyday890 : 時間了，因為我沒接到你的電話就直 114.137.71.157 11/17 06:46
58F：→ happyday890 : 接取消也很怪吧 114.137.71.157 11/17 06:46
59F：→ happyday890 : 而且已經有加line要約幾點不能傳li 114.137.71.157 11/17 06:47
60F：→ happyday890 : ne? 以為大家上班都很閒是不是 114.137.71.157 11/17 06:47
61F：推 ipad10gen : 為什麼不回撥 219.91.24.191 11/17 10:44
62F：→ A00078830 : 沒回撥就可以單方面取消約好的排程 125.229.97.47 11/17 14:06
63F：→ A00078830 : 而且不用通知客戶?你ok的話你人真好 125.229.97.47 11/17 14:07
64F：推 Iaincc : 三菱電機除濕機跟冷氣現在只在全國 42.75.74.155 11/17 16:59
65F：→ Iaincc : 電子買了，出問題只要確定是新品不 42.75.74.155 11/17 16:59
66F：→ Iaincc : 良，幾乎都能馬上處理，冰箱是因為 42.75.74.155 11/17 16:59
67F：→ Iaincc : 百貨週年慶實在太便宜，所以還在是 42.75.74.155 11/17 16:59
68F：→ Iaincc : 百貨買，然後建議你找原售出的店家 42.75.74.155 11/17 16:59
69F：→ Iaincc : ，請他找三菱業務處理，聲寶有的地 42.75.74.155 11/17 16:59
70F：→ Iaincc : 區的服務跟不上，維修拖拖拉拉 42.75.74.155 11/17 16:59
71F：推 cushi : 我也有一台EHV250JT，除濕力超強又223.140.140.206 11/17 16:59
72F：→ cushi : 安靜223.140.140.206 11/17 16:59
73F：→ cushi : 只是看到這售後服務品質真的堪憂223.140.140.206 11/17 17:00
74F：推 cushi : 推文那幾個在推威技又臭三菱的223.140.140.206 11/17 17:01
75F：→ cushi : 很難不讓人懷疑一夥人+某牌除濕機223.140.140.206 11/17 17:03
76F：→ cushi : 員工223.140.140.206 11/17 17:03
77F：推 Iaincc : 然後他這一代HEPA清淨除濕機的擺葉 42.75.74.155 11/17 17:04
78F：→ Iaincc : 做在最上面，如果庫存放置不當，重 42.75.74.155 11/17 17:04
79F：→ Iaincc : 壓很容易導致擺葉的齒輪受損，拆箱 42.75.74.155 11/17 17:04
80F：→ Iaincc : 一定要先測擺葉！ 42.75.74.155 11/17 17:04
81F：推 ringohejia : 有影片怎麼不PO出來讓大家笑一下 114.39.99.196 11/17 21:41
82F：→ ringohejia : 今年裝三菱冷氣，很安靜，但搖控器 114.39.99.196 11/17 21:42
83F：→ ringohejia : 真的爛 114.39.99.196 11/17 21:42
84F：→ keineAhnung : 有人知道二光是啥鬼嗎 119.172.52.64 11/17 23:47
85F：推 a523928 : 護的有夠難看 也才一個人提到威技 118.170.7.114 11/18 02:04
86F：→ a523928 : 而已 況且他那句根本也沒有到推的 118.170.7.114 11/18 02:04
87F：→ a523928 : 地步啊 三菱死忠的這樣叫氣噗噗欸 118.170.7.114 11/18 02:04
88F：推 cushi : 我家國際、日立和三菱除濕機各一台223.140.140.206 11/18 07:39
89F：→ cushi : ，沒有什麼必要護航耶223.140.140.206 11/18 07:39
90F：→ cushi : 而且這樣就覺得別人生氣，人際關際223.140.140.206 11/18 07:40
91F：→ cushi : 容易出問題喔223.140.140.206 11/18 07:40
92F：→ a523928 : 動不動就在懷疑跟過度解讀的人 我 118.170.7.114 11/18 09:01
93F：→ a523928 : 覺得人際關係會更容易出問題呢 你 118.170.7.114 11/18 09:01
94F：→ a523928 : 說說誰在臭三菱？ 委託聲寶保固是 118.170.7.114 11/18 09:01
95F：→ a523928 : 不是錯誤訊息？ 用國際牌壓縮機是 118.170.7.114 11/18 09:01
96F：→ a523928 : 錯誤訊息？ 還是說有人碰上風扇或 118.170.7.114 11/18 09:01
97F：→ a523928 : 水箱異音 你也覺得的是虛構？ 118.170.7.114 11/18 09:01
98F：推 jason83713 : 看下來只覺得台灣家電的售後服務好 101.12.32.19 11/18 12:14
99F：→ jason83713 : 像很多問題 101.12.32.19 11/18 12:14
100F：推 sisik : 三菱的除濕機不耐用,用兩年就壞了 220.141.4.42 11/18 12:21
101F：→ sisik : 下次不買三菱的東西 220.141.4.42 11/18 12:21
102F：推 payaya : 我三菱17年買的到現在還沒壞 114.44.143.87 11/18 20:24
103F：→ payaya : 本來是想壞了換能變頻的 114.44.143.87 11/18 20:24
104F：→ dracula83183: 日亞三菱用了好幾年，好用。 223.137.35.169 11/20 08:46
105F：→ bkebke : 日亞圓圓的那台18就是吵和不省電 42.72.135.198 11/20 11:00
106F：→ bkebke : 其它倒是還好 42.72.135.198 11/20 11:01
107F：推 a523928 : 除濕機是三菱電機 冷氣的話有分三 118.170.5.212 11/20 12:09
108F：→ a523928 : 菱電機跟三菱重工 兩間是不同的喔 118.170.5.212 11/20 12:10
109F：→ a523928 : 所以空調產品還是可以考慮三菱重工 118.170.5.212 11/20 12:10