作者A00078830 ()
看板E-appliance
标题[抱怨] 三菱售後服务(声宝)
时间Fri Nov 15 17:16:42 2024
本文为抱怨、反推文，是否明白本文发出後不可回头串改内文：是
*[31;1m(删除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接删除，水桶7日、二犯水桶14日)
*[m
以上文字请置顶，内文请写在下方，勿将上述说明往下排放。
1.反推 ：三菱家电 (请写出是反推卖家或者是反推商品，
2.厂牌：三菱
3.品名及型号：除湿机MJ-EHV250JT-TW
4.购买来源：德昌富鸿数位门市(未写清楚直接删文，二犯水桶14天)
5.已使用时间：2024/4/16购买至今(自购买日收到货起须超过14天使用後才可发文，
6.购买凭证： (若无购入证明(发票、订购记录，须清楚的年月日)删文，
https://i.imgur.com/CBwbr1f.jpeg
7.额外收费： 无／有
无
8.详细情况：
https://imgur.com/a/ZhR40Qp
声音出现再8~9秒处(不好意思背景有水声因为我在装水...)
不确定影片是否能呈现效果，框啷声真的很大声
==正文开始，文长==
今年搬新家因为桃园湿气较重所以需要买一台除湿机
物色了一段时间，最终选定日本进口的这台三菱清净
除湿机，用了一段时间发现机器会不定时发出匡当一
声，机器我固定放在玄关，声音大到是你在沙发看电
视会被吓到的程度，後来约7月多在官网向原厂反应报
修，印象过了大概一周吧，接到声宝维修中心的电话问
我是不是有报修除湿机，因为本身是第一次买三菱的产
品，我就回他但是我报修的是三菱，他回我没错，三菱
委外给他们，後来我跟他说明异常的情况他说可能是压
缩机开始运转的声音，我觉得很诡异，我冷气压缩机也
没这种情况?他就说你如果不放心那我去帮你看，碍於
这个情况发生不是常态，我就回他没关系那我再观察，
後来声音还是一直有，我就有空就录影看会不会录到，
录到状况後11/4我又上三菱官网报修，因为没有地方可
以上传影片，我就在内文备注"我有录到影片可以提供"
11/11声宝又来电，我直接说我上次有报修过，这次我有
影片可以提供，马上加了工程师LINE并提供影片，工程师
看完後回电给我，大概说了几个重点(以下都是通话)
1.这个情况他没遇过
2.这个情况不正常，声音很大
3.你反映给原厂也没用，原厂也是找我们
後来他就说要跟我约时间到现场看
我不解的是，我就已经提供影片了，为何还要到现场看?
我回复他:你来现场也不一定会发生，而且发生了就跟
影片的状况一样，我怕你白跑一趟。
工程师回:我们还是要到现场听比较清楚啦，才知道要怎麽
进行下一步。
我回复他:我又再讲一次我觉得到现场不一定会遇到，而且
就算遇到了不就跟影片一样?那你直接按照你看到
影片的状况下去做维修不行吗?或是你直接带走?
工程师回:没关系啦我们只要到现场都可以向三菱报帐，这
部分你可以不用担心。
听到这个关键字我好像明白了甚麽....但是大哥我不是担心钱
我是担心修不好啊!想说算了那就让他来看看吧
工程师问我当天有没有空我说我在上班，要约可以
约11/14或11/15的下午，工程师说那就礼拜五(11/15)，
约几点会再跟我联络，我回复OK，马上就下了半天特休，
时间快转到11/15，早上10点多因为在忙没接到声宝的电话
赶快把工作做完就下班回家等工程师，这边是我的疏忽我承
认，没接到电话+没回拨，我天真以为他会再打来，等到
14:20我发讯息给工程师(LINE)如下
我:请问今天下午几点会到呢?
""五分钟内已读，直到15:40才回我讯息""
工:早上打电话没接，不确定是否有人在家所以没有排进行程
还是约星期一?方便吗?
我:不是本来就约好今天下午吗，早上没接到是在上班，11/11
不就应该已经排进行程了?没接到电话就不用来了吗?
工:是阿，常常有客人约了当天到府又说忘了，那要算谁的?
讲到这边我火已经上来了，我马上打LINE给他但他不接，
(上面讯息都秒读)，打公司电话分机转来转去也没活人接
我只能再回他讯息(当初他来电都是公司电话)
我:那礼拜一是约好玩的吗?你电话也只打一通，你要取消也没告知，
我一开始说礼拜四或五，礼拜五也是你选的。
工:那礼拜一你如果确定有人在家我就直接过去不会再打电话
他回这个我也不知道要说什麽了，对话到此我没再回他，
重点以上对话时间都是四点前，讯息都秒读但电话不接，
感觉也没很忙也还没下班还是其实就是不想来?
(以上对话内容都有留存)
我就打给三菱客服跟他说这个情形，并询问是不是只有跟"声宝"
配合，我是否可以更换维修人员?
三菱客服就罐头回覆:会帮我反应给厂商、现在就是跟声宝配合。
我心灰意冷跟他说了谢谢就结束对话了。
内容蛮长的，感谢大家看完，真的气到马上来发文，这件事可能我
没接到电话又没回拨我也有疏失後来去查了中坜声宝的GOOGLE评论
唉....现在如果又是同一个工程师要来修我也不敢给他修了，印象
中三菱家电的品质都不错，原本日後也有考虑要购置空调产品，现
在应该不会再考虑了，第一次买三菱就踩雷.....
在这边提供这次经验给大家参考，售後服务真的很重要!!!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 125.229.97.47 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/E-appliance/M.1731662204.A.6AD.html
1F：推 dracula83183: 日亚买一买就好了 223.137.35.169 11/15 18:18
2F：→ dracula83183: 台湾保固就是笑话 223.137.35.169 11/15 18:18
3F：推 snownow : 台湾的家电服务几乎都蛮烂的… 59.115.153.232 11/15 18:50
4F：推 vkevin : 对，我後来就是听说三菱在台是委托 101.10.3.173 11/15 19:13
5F：→ vkevin : 声宝维修才没买他们家冰箱，我不太 101.10.3.173 11/15 19:13
6F：→ vkevin : 信任声宝欸 101.10.3.173 11/15 19:13
7F：推 snownow : 我也是日立三菱冰箱考虑，最後因保 59.115.153.232 11/15 19:44
8F：→ snownow : 固选日立(虽然看评价可能也半斤八两 59.115.153.232 11/15 19:44
9F：→ snownow : )，三菱只能赌日制不会坏用不到保固 59.115.153.232 11/15 19:44
10F：推 e38651028 : 搞笑吗？一流的产品，配上三流的保 1.200.59.139 11/15 21:51
11F：→ e38651028 : 固维修 1.200.59.139 11/15 21:51
12F：推 jokago : 其实日制 应该是组装在日本而已 1.200.17.184 11/15 22:03
13F：→ zzzZZabonbon: 养维修人员赚不了钱所以乾脆不养啦 59.115.0.45 11/16 00:51
14F：推 a523928 : 12楼没错喔 三菱除湿机用的压缩机 118.170.7.114 11/16 05:35
15F：→ a523928 : 是Panasonic的 而且还是中国制的压 118.170.7.114 11/16 05:35
16F：→ a523928 : 缩机 的确就是日本组装而已 118.170.7.114 11/16 05:35
17F：推 cutemonkey : 声宝维修很二光，来看才能请款，但 1.161.172.82 11/16 06:20
18F：→ cutemonkey : 似乎也是售後服务态度很二光。 1.161.172.82 11/16 06:20
只能怪自己功课没做足...花较高价位买日本原装结果买到机王
售後服务又遇到这种服务品质...一次把两个牌子列入不考虑名单了
※ 编辑: A00078830 (125.229.97.47 台湾), 11/16/2024 07:50:17
※ 编辑: A00078830 (125.229.97.47 台湾), 11/16/2024 08:30:39
19F：推 oscar2022 : 基本上有问题，都可以直接换新机， 111.243.230.59 11/16 09:15
20F：→ oscar2022 : 我之前也是换一台 111.243.230.59 11/16 09:15
21F：推 toko5566 : 我的异音是导风板转动有声音 用半111.242.199.105 11/16 10:56
22F：→ toko5566 : 年後水箱会有共振音111.242.199.105 11/16 10:56
23F：推 bestglbi : 三菱是委托声宝维修，当初就是这点 1.161.252.45 11/16 11:34
24F：→ bestglbi : 才买国际和日立，维修保固很重要 1.161.252.45 11/16 11:34
25F：推 louisxxiii : 同上面几位 冰箱国际跟三菱在选 61.58.150.117 11/16 14:57
26F：→ louisxxiii : 因为保固维修 还是选了国际 61.58.150.117 11/16 14:58
27F：→ louisxxiii : 这种全家在用的 被家人靠邀会很不爽 61.58.150.117 11/16 14:58
28F：推 realbout : 三菱除湿机好像还好 除湿能力不差配 59.127.204.223 11/16 15:50
29F：→ realbout : 个小水箱又没手把可以提 威技不香吗 59.127.204.223 11/16 15:50
30F：→ realbout : ？ 59.127.204.223 11/16 15:50
31F：推 skyhome : 当初也是一样原因 所以不敢买三菱 1.175.174.169 11/16 18:48
32F：→ skyhome : 电机冰箱 1.175.174.169 11/16 18:48
33F：→ haopig : 奇怪，这个版的三菱推广军怎麽都不 101.12.156.179 11/16 19:07
34F：→ haopig : 见了，每次讲到除湿机电冰箱就要人 101.12.156.179 11/16 19:07
35F：→ haopig : 家直上三菱的那些人，好像其他品牌 101.12.156.179 11/16 19:07
36F：→ haopig : 都是垃圾一样 101.12.156.179 11/16 19:07
37F：推 wwwwwwww : 我还是在用三菱除湿机啊，可能运气 36.230.3.137 11/16 22:39
38F：→ wwwwwwww : 好没有修过，前面还一台用了5年二手 36.230.3.137 11/16 22:39
39F：→ wwwwwwww : 卖出去，去年再从日亚买一台回来， 36.230.3.137 11/16 22:39
40F：→ wwwwwwww : 反正现在两台三菱就正常服役中，没 36.230.3.137 11/16 22:39
41F：→ wwwwwwww : 送修过怎麽讨论送修的事情？还有人 36.230.3.137 11/16 22:39
42F：→ wwwwwwww : 问我还是会推荐三菱 36.230.3.137 11/16 22:39
43F：→ haopig : 我家sharp除湿机10年了还是服役中 180.177.38.29 11/16 23:23
44F：→ haopig : ，10年内不坏只是最低的标准 180.177.38.29 11/16 23:23
45F：推 sd785 : 我前後买了三台三菱电机除湿机 前两 101.136.143.1 11/17 01:06
46F：→ sd785 : 台公司货用了15年送给朋友继续用 另 101.136.143.1 11/17 01:06
47F：→ sd785 : 一台从日本扛回来用到现在也超过10 101.136.143.1 11/17 01:06
48F：→ sd785 : 年了 都没坏过 我冷气机和电冰箱也 101.136.143.1 11/17 01:06
49F：→ sd785 : 都是用三菱电机的 不过我单身就是了 101.136.143.1 11/17 01:06
50F：→ sd785 : 坏了不会有人骂我 嘻嘻 101.136.143.1 11/17 01:06
51F：→ pchion2002 : 你看到未接来电也没拨回去 气啥 39.9.107.194 11/17 02:57
52F：→ happyday890 : 看完我觉得问题最大的不是三菱，是 114.137.71.157 11/17 06:42
53F：→ happyday890 : 声宝= = 果然台厂家电售後跟大便一 114.137.71.157 11/17 06:42
54F：→ happyday890 : 样 114.137.71.157 11/17 06:42
55F：→ happyday890 : 还好当初冷气买国际 114.137.71.157 11/17 06:43
56F：→ happyday890 : 楼上你的逻辑也怪怪的，就已经约好 114.137.71.157 11/17 06:46
57F：→ happyday890 : 时间了，因为我没接到你的电话就直 114.137.71.157 11/17 06:46
58F：→ happyday890 : 接取消也很怪吧 114.137.71.157 11/17 06:46
59F：→ happyday890 : 而且已经有加line要约几点不能传li 114.137.71.157 11/17 06:47
60F：→ happyday890 : ne? 以为大家上班都很闲是不是 114.137.71.157 11/17 06:47
61F：推 ipad10gen : 为什麽不回拨 219.91.24.191 11/17 10:44
62F：→ A00078830 : 没回拨就可以单方面取消约好的排程 125.229.97.47 11/17 14:06
63F：→ A00078830 : 而且不用通知客户?你ok的话你人真好 125.229.97.47 11/17 14:07
64F：推 Iaincc : 三菱电机除湿机跟冷气现在只在全国 42.75.74.155 11/17 16:59
65F：→ Iaincc : 电子买了，出问题只要确定是新品不 42.75.74.155 11/17 16:59
66F：→ Iaincc : 良，几乎都能马上处理，冰箱是因为 42.75.74.155 11/17 16:59
67F：→ Iaincc : 百货周年庆实在太便宜，所以还在是 42.75.74.155 11/17 16:59
68F：→ Iaincc : 百货买，然後建议你找原售出的店家 42.75.74.155 11/17 16:59
69F：→ Iaincc : ，请他找三菱业务处理，声宝有的地 42.75.74.155 11/17 16:59
70F：→ Iaincc : 区的服务跟不上，维修拖拖拉拉 42.75.74.155 11/17 16:59
71F：推 cushi : 我也有一台EHV250JT，除湿力超强又223.140.140.206 11/17 16:59
72F：→ cushi : 安静223.140.140.206 11/17 16:59
73F：→ cushi : 只是看到这售後服务品质真的堪忧223.140.140.206 11/17 17:00
74F：推 cushi : 推文那几个在推威技又臭三菱的223.140.140.206 11/17 17:01
75F：→ cushi : 很难不让人怀疑一夥人+某牌除湿机223.140.140.206 11/17 17:03
76F：→ cushi : 员工223.140.140.206 11/17 17:03
77F：推 Iaincc : 然後他这一代HEPA清净除湿机的摆叶 42.75.74.155 11/17 17:04
78F：→ Iaincc : 做在最上面，如果库存放置不当，重 42.75.74.155 11/17 17:04
79F：→ Iaincc : 压很容易导致摆叶的齿轮受损，拆箱 42.75.74.155 11/17 17:04
80F：→ Iaincc : 一定要先测摆叶！ 42.75.74.155 11/17 17:04
81F：推 ringohejia : 有影片怎麽不PO出来让大家笑一下 114.39.99.196 11/17 21:41
82F：→ ringohejia : 今年装三菱冷气，很安静，但摇控器 114.39.99.196 11/17 21:42
83F：→ ringohejia : 真的烂 114.39.99.196 11/17 21:42
84F：→ keineAhnung : 有人知道二光是啥鬼吗 119.172.52.64 11/17 23:47
85F：推 a523928 : 护的有够难看 也才一个人提到威技 118.170.7.114 11/18 02:04
86F：→ a523928 : 而已 况且他那句根本也没有到推的 118.170.7.114 11/18 02:04
87F：→ a523928 : 地步啊 三菱死忠的这样叫气噗噗欸 118.170.7.114 11/18 02:04
88F：推 cushi : 我家国际、日立和三菱除湿机各一台223.140.140.206 11/18 07:39
89F：→ cushi : ，没有什麽必要护航耶223.140.140.206 11/18 07:39
90F：→ cushi : 而且这样就觉得别人生气，人际关际223.140.140.206 11/18 07:40
91F：→ cushi : 容易出问题喔223.140.140.206 11/18 07:40
92F：→ a523928 : 动不动就在怀疑跟过度解读的人 我 118.170.7.114 11/18 09:01
93F：→ a523928 : 觉得人际关系会更容易出问题呢 你 118.170.7.114 11/18 09:01
94F：→ a523928 : 说说谁在臭三菱？ 委托声宝保固是 118.170.7.114 11/18 09:01
95F：→ a523928 : 不是错误讯息？ 用国际牌压缩机是 118.170.7.114 11/18 09:01
96F：→ a523928 : 错误讯息？ 还是说有人碰上风扇或 118.170.7.114 11/18 09:01
97F：→ a523928 : 水箱异音 你也觉得的是虚构？ 118.170.7.114 11/18 09:01
98F：推 jason83713 : 看下来只觉得台湾家电的售後服务好 101.12.32.19 11/18 12:14
99F：→ jason83713 : 像很多问题 101.12.32.19 11/18 12:14
100F：推 sisik : 三菱的除湿机不耐用,用两年就坏了 220.141.4.42 11/18 12:21
101F：→ sisik : 下次不买三菱的东西 220.141.4.42 11/18 12:21
102F：推 payaya : 我三菱17年买的到现在还没坏 114.44.143.87 11/18 20:24
103F：→ payaya : 本来是想坏了换能变频的 114.44.143.87 11/18 20:24
104F：→ dracula83183: 日亚三菱用了好几年，好用。 223.137.35.169 11/20 08:46
105F：→ bkebke : 日亚圆圆的那台18就是吵和不省电 42.72.135.198 11/20 11:00
106F：→ bkebke : 其它倒是还好 42.72.135.198 11/20 11:01
107F：推 a523928 : 除湿机是三菱电机 冷气的话有分三 118.170.5.212 11/20 12:09
108F：→ a523928 : 菱电机跟三菱重工 两间是不同的喔 118.170.5.212 11/20 12:10
109F：→ a523928 : 所以空调产品还是可以考虑三菱重工 118.170.5.212 11/20 12:10