作者ali210 (凡)
看板E-appliance
標題[冷氣] 國際牌冷氣 客服主動聯絡更換零件
時間Mon Apr 17 17:39:50 2023
本文僅限提出問題讓大家提供意見討論
非徵求報價文、心得或抱怨文，徵求報價文將直接刪除不通知，
心得或抱怨文請另選其他發文選項。
若有廠商開立報價單需諮詢，可用本文，但請使用內建發文格式，資料須填齊。
徵求冷氣推薦請先自行作功課，勿當伸手文。
是否已閱讀上述說明: 是
(未回答是或直接刪除上述六行任一文字一犯水桶七日、二犯水桶十四日)
以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。
下述選項可自行選用或刪除
去年上半年買了三台國際牌RX冷氣，
買完一個月有報修過臭酸異味問題以及nanoe產生高頻異音，
當時報修時，來的師傅說臭酸味是安裝的問題，他幫我清洗積水盤就結案。
至於nanoe的高頻聲，他是建議我不要開啟這個功能，就不會再有高頻音。也就結案。
當時我想說反正冷氣不常開啟，就算了，大不了以後買新冷氣絕對避開國際牌就是。（買三
台就有兩台臭酸一台異音，都是開機不到一週就產生，房子是新房也絕對沒有管線老舊或潮
濕問題，這遇上機王的機率也太高了囧）
過了半年多，今天突然接到國際牌客服電話，
說要跟我約時間來更換零件，還有調整配線，
我最近沒有報修啊？一頭霧水欸...
請問大家有類似的經驗嗎？主動來維修？
有可能在沒有報修的情況下，主動要來更換零件嗎？
還是我遇上詐騙了...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.252.175 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/E-appliance/M.1681724392.A.CC1.html
1F：→ gtr8310 : 是加裝線路抗雜訊環，要拆面板於右1.200.56.240 04/17 18:48
2F：→ gtr8310 : 側機板上，詢問技師是說有些用戶會1.200.56.240 04/17 18:48
3F：→ gtr8310 : 有干擾狀況...我是下半年安裝三台rx1.200.56.240 04/17 18:48
4F：→ gtr8310 : 已經更換完畢沒收費1.200.56.240 04/17 18:48
5F：→ hank9527 : 我買的是超高效級也是反應高頻噪音49.159.73.3 04/17 18:52
6F：→ hank9527 : ，也是叫我不要開就好49.159.73.3 04/17 18:52
7F：推 pearlQQ : 有這功能不知道幹嘛...1.200.160.11 04/17 18:55
8F：推 sueshihwei : 前天來加裝抗干擾環，避免nanoe干36.231.181.191 04/17 19:32
9F：→ sueshihwei : 擾主機板造成關機36.231.181.191 04/17 19:32
10F：→ Wilsonnzz : 高噪音 呵呵49.216.176.167 04/17 19:46
11F：推 sherlockscu : 會選國際多少是因為他家的nanoe技術101.10.14.39 04/17 20:00
12F：→ sherlockscu : 吧 建議不能開感覺有點瞎101.10.14.39 04/17 20:00
13F：→ DareJ : 理由笑死 不意外就是印象中的國際X114.136.121.11 04/17 20:22
14F：→ DareJ : D114.136.121.11 04/17 20:22
15F：→ DareJ : 買了有問題建議你不要開XD114.136.121.11 04/17 20:23
16F：推 c68111c : nano廣告很大，叫你不要開。不過除27.242.107.55 04/17 20:32
17F：→ c68111c : 濕機的nano也有高頻音無法避免27.242.107.55 04/17 20:32
18F：→ shargo : 怕 以後不敢買這個牌子了118.168.150.48 04/17 21:03
19F：推 KuKuoo : 這個建議很國際牌 廣告打那麼大 維220.143.162.195 04/17 21:17
20F：→ KuKuoo : 修人員只會建議不要開笑死220.143.162.195 04/17 21:17
21F：→ RCV4 : 這牌什麼都能買就冷氣不行 px受害者219.85.143.76 04/17 21:17
22F：推 QQ5566 : 國際牌 板上激推125.228.212.10 04/17 21:59
23F：推 shankstrf : 我松下的14吋電扇開NanoeX風量5也會114.27.181.140 04/17 22:04
24F：→ shankstrf : 有高頻音,風量6就會被蓋過去,但近聽114.27.181.140 04/17 22:04
25F：→ shankstrf : 也還是有114.27.181.140 04/17 22:04
26F：→ DareJ : 我除濕機叫修也一樣 保固跟沒有一樣118.167.81.35 04/17 22:11
27F：→ DareJ : 來看完說這正常 走人 明明吵死118.167.81.35 04/17 22:12
28F：→ KuKuoo : 樓上打去開罵瘋狂客訴他們就會認真220.143.162.195 04/17 22:25
29F：→ KuKuoo : 處理了他們維修人員最愛說的就是正220.143.162.195 04/17 22:25
30F：→ KuKuoo : 常 趕快敷衍客戶跑下一個 認真的維220.143.162.195 04/17 22:25
31F：→ KuKuoo : 修人員沒幾個220.143.162.195 04/17 22:25
32F：→ KuKuoo : 當然我說的是不正常的聲音不處理不220.143.162.195 04/17 22:31
33F：→ KuKuoo : 是要叫人當奧客打去亂開罵220.143.162.195 04/17 22:31
34F：推 RCV4 : 保固內還敢叫修 來了只會說正常然後219.85.143.76 04/18 00:26
35F：→ RCV4 : 要收300給一張發票 誰吞的下219.85.143.76 04/18 00:27
36F：→ RCV4 : 7年保 新機過1年後就會收300219.85.143.76 04/18 00:27
37F：→ bkebke : sharp的空氣濾淨機也會有高頻音111.251.25.50 04/18 01:03
38F：推 flosser : 我PX也是過保前有問題（葉片深降異61.228.64.18 04/18 07:35
39F：→ flosser : 音），來弄一下（上油）也沒解決，61.228.64.18 04/18 07:35
40F：→ flosser : 收300叫我在看看，國際牌真的不推61.228.64.18 04/18 07:35
41F：→ flosser : 。61.228.64.18 04/18 07:35
42F：→ flosser : 01也有相關案例61.228.64.18 04/18 07:37
43F：→ flosser : 另一台LJ室外機異音，維修員只是把61.228.64.18 04/18 07:38
44F：→ flosser : 室外機拆開放個保麗溶說修好了，過61.228.64.18 04/18 07:38
45F：→ flosser : 兩個月還是異音（超大聲）。61.228.64.18 04/18 07:38
46F：推 abc1995 : 我們家國際也有臭酸味，我以為是我42.79.218.191 04/18 10:30
47F：→ abc1995 : 們自己不會用，原來很多人都有遇到42.79.218.191 04/18 10:30
48F：→ abc1995 : 。42.79.218.191 04/18 10:30
49F：推 perry0910 : 有臭酸味可以看一下有沒有開自體淨150.117.170.54 04/18 11:54
50F：推 target007 : 導風片升降聲音頗大+1 換馬達也一180.218.40.101 04/18 12:54
51F：→ target007 : 樣，沒救了180.218.40.101 04/18 12:54
52F：推 amalia82453 : 我兩台都沒遇過臭酸 不過有一台五年111.82.236.35 04/18 14:02
53F：→ amalia82453 : 已經換了主機板印象中噴了7000111.82.236.35 04/18 14:02
54F：→ kiosk : 不要開啟功能 笑死114.137.234.15 04/18 19:32
55F：推 a0103050709 : 我家也是，一個房間裝兩台（一台國223.141.151.188 04/18 22:28
56F：→ a0103050709 : 際一台三菱電機）就國際臭酸，報修223.141.151.188 04/18 22:28
57F：→ a0103050709 : 原廠技師跟我扯女生的化妝品，粉塵223.141.151.188 04/18 22:28
58F：→ a0103050709 : 室內溫差，房間不通風導致的，國際223.141.151.188 04/18 22:28
59F：→ a0103050709 : 牌冷氣是不是只能在無菌室使用？用223.141.151.188 04/18 22:28
60F：→ a0103050709 : 完還要記得開窗戶223.141.151.188 04/18 22:28
61F：推 sisik : 高頻音只要是這種類型都有SHARP一樣220.141.0.204 04/19 00:28
62F：→ sisik : 我家PX也臭酸,自己清潔鼓風輪.220.141.0.204 04/19 00:32
63F：→ sisik : 反而是舊型國際及用了十多年的日立220.141.0.204 04/19 00:33
64F：→ sisik : 沒出現這種問題.220.141.0.204 04/19 00:33
65F：推 mytropicfish: 國際會臭酸阿1.200.131.91 04/19 01:48
66F：推 kopolo : 主動不是好事嗎？比放生好多了吧180.177.226.99 04/19 02:57
67F：推 Oolong5566 : Lj 沒有問題耶，是因為基礎版本功能114.25.93.108 04/19 07:14
68F：→ Oolong5566 : 少嗎114.25.93.108 04/19 07:14
69F：推 linfon00 : .....開了會有異音...所以建議不要42.73.38.206 04/19 10:56
70F：→ linfon00 : 開..你也照辦 是不是哪裡有問題42.73.38.206 04/19 10:56
71F：→ linfon00 : 是不是沒開乾燥除霉...就是那個吹42.73.38.206 04/19 10:58
72F：→ linfon00 : 完冷氣以後 關機以後 冷氣還會繼續42.73.38.206 04/19 10:58
73F：→ linfon00 : 吹風乾燥自己的那個功能42.73.38.206 04/19 10:58
74F：→ shinningyu : 跟乾燥防霉無關，我PX都有開到第三120.125.11.146 04/19 11:04
75F：→ shinningyu : 年一樣臭，找原廠清風扇跟鰭片都一120.125.11.146 04/19 11:04
76F：→ shinningyu : 樣（原廠清的有夠簡略），最後自己120.125.11.146 04/19 11:04
77F：→ shinningyu : 稍微擦一下水盤臭味才變淡不少。120.125.11.146 04/19 11:04
78F：→ shinningyu : 乾燥防霉舊款只有15分鐘弱暖房，新120.125.11.146 04/19 11:04
79F：→ shinningyu : 款似乎可以自訂延長時間。120.125.11.146 04/19 11:04
80F：→ shinningyu : 肯主動更換零件我覺得很負責誒，120.125.11.146 04/19 11:10
81F：→ shinningyu : 日立當時斷字災情原廠完全不主動換120.125.11.146 04/19 11:10
82F：推 AngelOfMusic: 冷氣真的別選國際27.147.42.228 04/19 14:54
83F：→ vimeo : 我寫客服要說明書電子檔，客服叫我1.160.175.197 04/19 15:09
84F：→ vimeo : 去經銷商買紙本，我回信那個檔案是1.160.175.197 04/19 15:09
85F：→ vimeo : 貴公司網站本來就有放的，只是現在1.160.175.197 04/19 15:09
86F：→ vimeo : 檔案網址掛了，請他找電子檔寄給我1.160.175.197 04/19 15:10
87F：→ vimeo : 客服完全不理我，大牌子就是屌1.160.175.197 04/19 15:10
88F：→ vimeo : 對於國際牌，寫客服沒屁用1.160.175.197 04/19 15:11
89F：→ vimeo : 要就是去各大平台發文，不鬧大絕對1.160.175.197 04/19 15:11
90F：→ vimeo : 不會理你，不酸你就偷笑了1.160.175.197 04/19 15:11
91F：→ jeff8342 : 請問加裝套件後還有異音嗎？36.236.180.227 04/19 19:59
92F：推 iPhoneX : 笑死廣告說nanoe多強 然後說不要開122.116.56.18 04/19 21:20
93F：→ DareJ : 我只能說P牌應該是廣告拍得好吧118.167.66.209 04/19 22:41
94F：→ DareJ : 但不能開到底買幹嘛XD118.167.66.209 04/19 22:41
95F：→ hollushit : 真的會不會是詐騙啊 好奇怪223.136.144.244 04/20 13:57
96F：推 beatnik : 因為冷氣達達聲有爬文到很多RX主機118.170.209.44 04/21 16:39
97F：→ beatnik : 板那邊的線好像會因為啟動後碰撞聲118.170.209.44 04/21 16:40
98F：→ beatnik : 或許是這個災情 所以全面聯繫更換?118.170.209.44 04/21 16:40
1、與客服約好今天下午3點維修，我請假在家一路等到晚上7點，技師才來，問遲到原因也
不說。這中間有回電問客服，但接電話的人跟技師不同，客服說也無法確認時間，就讓客戶
乾等，真的很不妥。
2、與技師確認，今天是來安裝「抗干擾環」，避免nanoe運作過程干擾主機板造成當機。
3、我原先報修的臭酸和高頻雜音仍然沒有解決，這個技師說臭酸是環境因素，高頻音是nan
oe運作的正常現象，他說都有寫在說明書中，如果怕吵就關掉。（我買的三台只有一台有高
頻異音，但每個技師都說這是無法解決的正常現象，我也無法再做什麼了，都報修兩次加這
次第三次了，也是只能隨他們講。）
4、我問他我並沒有報修干擾當機問題，怎麼突然來安裝，技師說因為從其他報修的客戶發
現這個問題及解決方式，所以會主動聯絡所有客戶去安裝這個環。
5、結論：今天來安裝的東西跟我本來報修的問題一點關係也沒有。
※ 編輯: ali210 (223.137.87.104 臺灣), 04/21/2023 20:40:41
99F：推 jeff8342 : 感謝 提供資訊150.116.133.176 04/22 09:14
100F：→ jeff8342 : 我還有三台RX、空氣清淨機一直無法150.116.133.176 04/22 09:14
101F：→ jeff8342 : 加入app的問題150.116.133.176 04/22 09:14
102F：→ jeff8342 : 冰箱洗衣機都可以，唯獨冷氣不行150.116.133.176 04/22 09:14
103F：推 zx22335566 : 幫qq 沒賭到人品 114.136.30.57 04/23 03:00
104F：推 xxder : 這篇應要有原廠技師來八掛一下才算 180.217.32.32 04/23 08:17
105F：→ xxder : 數 180.217.32.32 04/23 08:17
106F：推 qqq15963 : 有要解決問題，還是給推啦。 61.228.0.229 04/24 01:50
107F：推 lordmi : p牌的wifi 模組應該是外包的，我這 125.228.139.70 04/27 17:22
108F：→ lordmi : 台也是每次跑到設定最後就跳失敗 125.228.139.70 04/27 17:22
109F：→ lordmi : 工程師來這邊調了兩次也只能用手機 125.228.139.70 04/27 17:23
110F：→ lordmi : 進去連線。我也不可能全屋Wifi6關掉 125.228.139.70 04/27 17:24
111F：→ lordmi : 總之日系的資訊能力不要期待太多 125.228.139.70 04/27 17:25
112F：→ playp : 27日也接到來電要裝防干擾 101.136.96.243 04/28 00:40
113F：推 lwid : 我也有接到電話.想說官網沒有公告以111.241.206.168 05/01 05:29
114F：→ lwid : 為是詐騙111.241.206.168 05/01 05:30