作者MEETING0115 (龜大仙)
看板E-appliance
標題[抱怨] 石頭維修服務
時間Tue Nov 1 19:08:00 2022
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是
(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)
以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。
1.反推 ： 石頭維修服務
2.廠牌：石頭 roborock
3.品名及型號：石頭S7+掃地機器人
4.購買來源：Momo
5.已使用時間：約半年
6.購買憑證：
https://i.imgur.com/53dSZBi.jpg
7.額外收費： 有
8.詳細情況：
2022年3月Momo 購入，9月初機器異常，石頭維修的客服聯絡時間是平日9-18點，所以拖
了一陣子才有時間處理
9/22 下午兩點聯絡客服需要維修，確認需寄回維修，結果要我填”健檢單”而不是”維
修單”，由於擔心用郵寄需要等更久，所以直接送去土城的維修中心
（現場沒有拿任何單據或維修證明給我們）
過程中都沒收到任何消息所以本人
10/24 主動聯繫官方line詢問進度
10/28 才收到”檢測結果” 告知因為是有進水情況所以不在保固內，需要付維修費用才
會進行維修
11/1 通知維修完畢並寄出
過了一個月只得到檢測結果還沒開始做維修，如果不是我們主動詢問不知道還要等多久，
真的是很沒效率
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.65.215 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/E-appliance/M.1667300882.A.A6A.html
1F：推 Spoly : S7+維修苦主+1, 0708送修0914收到，220.135.127.131 11/01 23:45
2F：→ Spoly : 某天回家看到S7躺在客廳中間的水窪220.135.127.131 11/01 23:46
3F：→ Spoly : ，檢測也說是人為造成的進水，只是220.135.127.131 11/01 23:46
4F：→ Spoly : 我當下沒拍照，平常啟動家裡也沒人220.135.127.131 11/01 23:46
5F：→ Spoly : ，就摸摸鼻子認了，但那個維修效率220.135.127.131 11/01 23:47
6F：→ Spoly : 確實無法恭維。我的維修價是1895元220.135.127.131 11/01 23:47
7F：→ Spoly : ，另外記得跟客服反應要加長維修期220.135.127.131 11/01 23:48
8F：→ Spoly : 間的保固220.135.127.131 11/01 23:48
9F：→ Spoly : PS.我今年1月買，一樣是半年出狀況220.135.127.131 11/01 23:49
10F：→ dfjh101 : 同樓上 一樣今年一月購買 s7+ ，8 96.52.252.181 11/02 00:10
11F：→ dfjh101 : 月雷射頭異常，8/15送修 10/30說準 96.52.252.181 11/02 00:11
12F：→ dfjh101 : 備寄回來 尚未收到 持續等待中 96.52.252.181 11/02 00:11
13F：→ dfjh101 : 維修效率真的超差 問客服好幾次都 96.52.252.181 11/02 00:12
14F：→ dfjh101 : 鬼打牆 一直說詢問工程師耐心等待 96.52.252.181 11/02 00:12
15F：推 iPhoneX : 代理商這麼溢價這麼多賣 122.116.56.18 11/02 01:48
16F：→ iPhoneX : 維修保固卻是這種程度 122.116.56.18 11/02 01:48
17F：推 snap007 : 有錢請ella拍一臉屌樣的宣傳照，沒 114.45.58.214 11/02 07:37
18F：→ snap007 : 錢搞好售後服務，一副不爽不要買的 114.45.58.214 11/02 07:37
19F：→ snap007 : 樣子 114.45.58.214 11/02 07:37
20F：推 VOLTAGE : 石頭客服真的雷 問題不處理還把我 125.227.181.91 11/02 16:41
21F：→ VOLTAGE : 丟給疑似中國客服（回覆都是簡體字 125.227.181.91 11/02 16:41
22F：→ VOLTAGE : ） 125.227.181.91 11/02 16:41
23F：推 zx89zx89 : 我今年六月買 九月就送修了 一直追223.139.177.159 11/02 19:14
24F：→ zx89zx89 : 進度才說要40-50工作天223.139.177.159 11/02 19:14
25F：推 spiced : 石頭客服不意外 我家這台之前送修也 27.242.106.245 11/03 11:31
26F：→ spiced : 是反覆打了好多電話問客服 得到的回 27.242.106.245 11/03 11:31
27F：→ spiced : 覆都不清不楚 修了超久回來還是壞的 27.242.106.245 11/03 11:31
28F：→ spiced : !! 我真的要發瘋 售後服務真的很不 27.242.106.245 11/03 11:31
29F：→ spiced : 行 27.242.106.245 11/03 11:32
30F：推 Smily79 : 之前送修S6 max V也是差不多感覺 最 27.247.30.26 11/05 15:38
31F：→ Smily79 : 後是判人為進水 27.247.30.26 11/05 15:38