作者MEETING0115 (龟大仙)
看板E-appliance
标题[抱怨] 石头维修服务
时间Tue Nov 1 19:08:00 2022
本文为抱怨、反推文，是否明白本文发出後不可回头串改内文：是
(删除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接删除，水桶7日、二犯水桶14日)
以上文字请置顶，内文请写在下方，勿将上述说明往下排放。
1.反推 ： 石头维修服务
2.厂牌：石头 roborock
3.品名及型号：石头S7+扫地机器人
4.购买来源：Momo
5.已使用时间：约半年
6.购买凭证：
https://i.imgur.com/53dSZBi.jpg
7.额外收费： 有
8.详细情况：
2022年3月Momo 购入，9月初机器异常，石头维修的客服联络时间是平日9-18点，所以拖
了一阵子才有时间处理
9/22 下午两点联络客服需要维修，确认需寄回维修，结果要我填”健检单”而不是”维
修单”，由於担心用邮寄需要等更久，所以直接送去土城的维修中心
（现场没有拿任何单据或维修证明给我们）
过程中都没收到任何消息所以本人
10/24 主动联系官方line询问进度
10/28 才收到”检测结果” 告知因为是有进水情况所以不在保固内，需要付维修费用才
会进行维修
11/1 通知维修完毕并寄出
过了一个月只得到检测结果还没开始做维修，如果不是我们主动询问不知道还要等多久，
真的是很没效率
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.53.65.215 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/E-appliance/M.1667300882.A.A6A.html
1F：推 Spoly : S7+维修苦主+1, 0708送修0914收到，220.135.127.131 11/01 23:45
2F：→ Spoly : 某天回家看到S7躺在客厅中间的水洼220.135.127.131 11/01 23:46
3F：→ Spoly : ，检测也说是人为造成的进水，只是220.135.127.131 11/01 23:46
4F：→ Spoly : 我当下没拍照，平常启动家里也没人220.135.127.131 11/01 23:46
5F：→ Spoly : ，就摸摸鼻子认了，但那个维修效率220.135.127.131 11/01 23:47
6F：→ Spoly : 确实无法恭维。我的维修价是1895元220.135.127.131 11/01 23:47
7F：→ Spoly : ，另外记得跟客服反应要加长维修期220.135.127.131 11/01 23:48
8F：→ Spoly : 间的保固220.135.127.131 11/01 23:48
9F：→ Spoly : PS.我今年1月买，一样是半年出状况220.135.127.131 11/01 23:49
10F：→ dfjh101 : 同楼上 一样今年一月购买 s7+ ，8 96.52.252.181 11/02 00:10
11F：→ dfjh101 : 月雷射头异常，8/15送修 10/30说准 96.52.252.181 11/02 00:11
12F：→ dfjh101 : 备寄回来 尚未收到 持续等待中 96.52.252.181 11/02 00:11
13F：→ dfjh101 : 维修效率真的超差 问客服好几次都 96.52.252.181 11/02 00:12
14F：→ dfjh101 : 鬼打墙 一直说询问工程师耐心等待 96.52.252.181 11/02 00:12
15F：推 iPhoneX : 代理商这麽溢价这麽多卖 122.116.56.18 11/02 01:48
16F：→ iPhoneX : 维修保固却是这种程度 122.116.56.18 11/02 01:48
17F：推 snap007 : 有钱请ella拍一脸屌样的宣传照，没 114.45.58.214 11/02 07:37
18F：→ snap007 : 钱搞好售後服务，一副不爽不要买的 114.45.58.214 11/02 07:37
19F：→ snap007 : 样子 114.45.58.214 11/02 07:37
20F：推 VOLTAGE : 石头客服真的雷 问题不处理还把我 125.227.181.91 11/02 16:41
21F：→ VOLTAGE : 丢给疑似中国客服（回覆都是简体字 125.227.181.91 11/02 16:41
22F：→ VOLTAGE : ） 125.227.181.91 11/02 16:41
23F：推 zx89zx89 : 我今年六月买 九月就送修了 一直追223.139.177.159 11/02 19:14
24F：→ zx89zx89 : 进度才说要40-50工作天223.139.177.159 11/02 19:14
25F：推 spiced : 石头客服不意外 我家这台之前送修也 27.242.106.245 11/03 11:31
26F：→ spiced : 是反覆打了好多电话问客服 得到的回 27.242.106.245 11/03 11:31
27F：→ spiced : 覆都不清不楚 修了超久回来还是坏的 27.242.106.245 11/03 11:31
28F：→ spiced : !! 我真的要发疯 售後服务真的很不 27.242.106.245 11/03 11:31
29F：→ spiced : 行 27.242.106.245 11/03 11:32
30F：推 Smily79 : 之前送修S6 max V也是差不多感觉 最 27.247.30.26 11/05 15:38
31F：→ Smily79 : 後是判人为进水 27.247.30.26 11/05 15:38