作者Niuwencong (牛聞蔥)
看板E-appliance
標題新品瑕疵，退換貨只能等原廠檢測嗎?
時間Mon Aug 29 15:32:39 2022
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(未回答是或直接刪除上述六行任一文字一犯水桶七日、二犯水桶十四日)
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以下正文：
上週三訂了一台三菱電機冷氣，師傅於上週五來進行安裝
開機後有風吹出來，但室外機不運轉，室內機送風送一送會自己停機
師傅們看一看跟我說他們處理不了，要聯絡原廠，就走了
今天收到三菱維修部的電話，說得七到十天才能派人來看
我詢問他說能不能直接請門市退換貨，他說安裝時師傅也有在單據上寫明故障，應該可以
接著我聯繫燦坤門市，和他轉達維修部的內容，他說會和維修部聯繫後再告知我結果
結果下午時他回電，說維修部和他說一樣要等原廠技師來檢查
我再次致電維修部，也得到一樣的回答
原廠七到十天後才來檢測，檢測完還要再排時間換，也許兩三個禮拜就這樣過去了
我原本以為商品的退換貨是我和燦坤之間的事情，想不到還得等原廠？
請問現在就只能等了嗎？
感謝各位
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1F：→ bkebke : 遇到跟你類似的事 除非零售很阿殺力 125.227.46.61 08/29 15:48
2F：→ bkebke : 不然就只能這樣 125.227.46.61 08/29 15:48
3F：→ Niuwencong : 謝謝你回覆，真的是有夠氣QQ 118.163.84.235 08/29 15:49
4F：→ bkebke : 我是氣到狂賣客服 因為客服說 125.227.46.61 08/29 15:50
5F：→ bkebke : 我們有退貨機制 但安裝費我們不退喔 125.227.46.61 08/29 15:50
6F：→ bkebke : 狂罵客服 125.227.46.61 08/29 15:51
7F：→ bkebke : 結果日本一級棒的代理來看完 125.227.46.61 08/29 15:52
8F：→ bkebke : 是安裝問題 125.227.46.61 08/29 15:52
9F：→ bkebke : 後來問某家就甘心的 也說不會直接換 125.227.46.61 08/29 15:55
10F：→ bkebke : 說法是等原廠看完真壞會 準備機器換 125.227.46.61 08/29 15:56
11F：推 loverlover : 標題請補上[問題] 114.33.149.68 08/29 15:57
12F：推 mytropicfish: 維修跟原廠不一樣就是麻煩 要多等 27.51.104.9 08/29 20:14
13F：推 popbitch : 建議你向消保會(不是消基會)申訴 122.121.130.10 08/29 22:51
14F：→ popbitch : 還有你這是安裝時就出問題 122.121.130.10 08/29 22:52
15F：→ popbitch : 不該走維修，而應該直接要求退貨 122.121.130.10 08/29 22:53
16F：→ popbitch : 應該直接向燦坤要求退貨 122.121.130.10 08/29 22:53
17F：→ popbitch : 怎麼還會等三菱維修部的電話? 122.121.130.10 08/29 22:54
18F：→ bkebke : 只能說 廠商愛在夏天促銷 111.251.8.96 08/29 23:10
19F：→ bkebke : 出事了又沒能量處理 111.251.8.96 08/29 23:11
20F：→ Niuwencong : 我當時也有和燦坤反應要退換貨，不 49.216.236.158 08/30 00:09
21F：→ Niuwencong : 過他們一直跳針說要等原廠檢查，也 49.216.236.158 08/30 00:09
22F：→ Niuwencong : 沒有要讓我直接退換意思，直接去消 49.216.236.158 08/30 00:09
23F：→ Niuwencong : 保會申訴會比較有效率嗎？ 49.216.236.158 08/30 00:09
24F：推 SilverFox : 囧，這種時候找在地好店似乎比較好 180.217.131.19 08/30 00:45
25F：→ SilverFox : ？ 如果是我我當場就完全不簽收不 180.217.131.19 08/30 00:45
26F：→ SilverFox : 付款了。我前陣子幫我妹弄冷氣也是 180.217.131.19 08/30 00:45
27F：→ SilverFox : 遇到來的機器外機跟下訂時不一樣(同 180.217.131.19 08/30 00:45
28F：→ SilverFox : 等級小改版前後批外機，疑似型號換 180.217.131.19 08/30 00:45
29F：→ SilverFox : 但機器一樣，但我不想賭)，內機是對 180.217.131.19 08/30 00:45
30F：→ SilverFox : 的，全部家私都搬上來了，但溝通了 180.217.131.19 08/30 00:45
31F：→ SilverFox : 一下她們也是一直抱歉說原廠配給的 180.217.131.19 08/30 00:45
32F：→ SilverFox : 就這樣，不然改天等倉庫型號完全符 180.217.131.19 08/30 00:45
33F：→ SilverFox : 合我要求再來裝，雖然我浪費一天假 180.217.131.19 08/30 00:45
34F：→ SilverFox : ，但後續師傅們改天來還是很細心的 180.217.131.19 08/30 00:45
35F：→ SilverFox : 弄得好好，而且價格又很甜～這也是 180.217.131.19 08/30 00:45
36F：→ SilverFox : 冷氣一直沒網購的原因，技術好，服 180.217.131.19 08/30 00:45
37F：→ SilverFox : 務好價格又比網路低(不去搶85折的情 180.217.131.19 08/30 00:45
38F：→ SilverFox : 況下)，不然冰箱，洗衣機…等跟技術 180.217.131.19 08/30 00:45
39F：→ SilverFox : 好壞，服務好壞沒有太大關係的我全 180.217.131.19 08/30 00:45
40F：→ SilverFox : 都網購。 180.217.131.19 08/30 00:45
41F：→ SilverFox : 好啦，我講一堆主要是想說，這種一 180.217.131.19 08/30 00:48
42F：→ SilverFox : 開始裝機完測試就不過的問題機器(問 180.217.131.19 08/30 00:48
43F：→ SilverFox : 題安裝)，消費者真的要踩硬點，因為 180.217.131.19 08/30 00:48
44F：→ SilverFox : 現在讓他跑了就被放爛了，皮球踢來 180.217.131.19 08/30 00:48
45F：→ SilverFox : 踢去。 180.217.131.19 08/30 00:48
46F：推 SilverFox : 妳現在只剩走消保了啊，不然就繼續 180.217.131.19 08/30 00:57
47F：→ SilverFox : 等黃屋或是原廠嚕… 180.217.131.19 08/30 00:57
48F：→ SilverFox : 基本上第一時間設備有問題連運轉測 180.217.131.19 08/30 00:57
49F：→ SilverFox : 試都無法完成的機器，就應該讓他拆 180.217.131.19 08/30 00:57
50F：→ SilverFox : 走滾回去看是要退貨或是換貨，要求 180.217.131.19 08/30 00:57
51F：→ SilverFox : 換新機(序號不同)，不是裝了就把球 180.217.131.19 08/30 00:57
52F：→ SilverFox : 踢走，像是我兩年前也遇過日立吊隱 180.217.131.19 08/30 00:57
53F：→ SilverFox : 裝機後兩個禮拜了都不夠冷…裝機的 180.217.131.19 08/30 00:57
54F：→ SilverFox : 來看一看說能調的都調了要找原廠， 180.217.131.19 08/30 00:57
55F：→ SilverFox : 我也是等隔天原廠來調一調，弄一弄 180.217.131.19 08/30 00:57
56F：→ SilverFox : 測試完覺得疑似外機冷媒有問題，電 180.217.131.19 08/30 00:57
57F：→ SilverFox : 話問倉庫有新機，就馬上約隔天來換 180.217.131.19 08/30 00:57
58F：→ SilverFox : 新機了，從此冷到現在… 180.217.131.19 08/30 00:57
59F：→ SilverFox : 撇除掉可能兩年前比較不忙？xd 主 180.217.131.19 08/30 01:01
60F：→ SilverFox : 要差別在業者好壞跟業主自己夠不夠 180.217.131.19 08/30 01:01
61F：→ SilverFox : 兇吧？不要當澳客，但是這種擺明就 180.217.131.19 08/30 01:01
62F：→ SilverFox : 不應該驗收通過的案子卻拍拍屁股走 180.217.131.19 08/30 01:01
63F：→ SilverFox : 人也實在可笑，至於原廠人多人少那 180.217.131.19 08/30 01:01
64F：→ SilverFox : 就是命了…但我可以跟妳說，夠力的 180.217.131.19 08/30 01:01
65F：→ SilverFox : 經銷是能夠讓原廠很快生一個人力來 180.217.131.19 08/30 01:01
66F：→ SilverFox : 的… 180.217.131.19 08/30 01:01
67F：→ Niuwencong : 感謝銀狐大分享，長見識了，之後換 114.37.206.162 08/30 01:33
68F：→ Niuwencong : 冷氣會多注意一點。當時沒想到可以 114.37.206.162 08/30 01:34
69F：→ Niuwencong : 拒收，搞到現在這樣超慘 114.37.206.162 08/30 01:34
70F：推 bkebke : 冷氣消費者會弱勢是因為有肉票 42.73.4.78 08/30 07:38
71F：推 bkebke : 當天就不會動 不付額外費用 叫他拆 42.73.4.78 08/30 07:43
72F：→ bkebke : 回去是好的 42.73.4.78 08/30 07:43
73F：推 bkebke : 平日有空 +空房間 才有本錢跟不要臉 42.73.4.78 08/30 07:48
74F：→ bkebke : 的廠商玩 42.73.4.78 08/30 07:48
75F：→ bkebke : 如果沒額外付錢 又刷卡，叫銀行列爭 42.73.4.78 08/30 07:49
76F：→ bkebke : 議止付 42.73.4.78 08/30 07:49
77F：→ bkebke : 但當天沒拆回去 就算退貨 也有他什 42.73.4.78 08/30 07:50
78F：→ bkebke : 麼時後來拆的問題 42.73.4.78 08/30 07:50
79F：推 bkebke : 安裝包商A 冷氣原廠B 42.73.4.78 08/30 07:54
80F：→ bkebke : 接下來可能是BA ，BB，或BBB 42.73.4.78 08/30 07:55
81F：→ bkebke : 我當初是第一天會冷 只好接受 不然 42.73.4.78 08/30 07:56
82F：→ bkebke : 沒冷氣 42.73.4.78 08/30 07:56
83F：→ bkebke : 結果隔天就不動了 42.73.4.78 08/30 07:56
84F：→ bkebke : 只有假日有空 報休排2週後的週六 42.73.4.78 08/30 07:57
85F：→ bkebke : 要求2週後帶備機一次好，原廠不敢承 42.73.4.78 08/30 07:58
86F：→ bkebke : 諾 42.73.4.78 08/30 07:58
87F：→ bkebke : 但願意提早一週先檢查 42.73.4.78 08/30 07:59
88F：→ bkebke : 你這個運不好的話 要到府2-3的流程 42.73.4.78 08/30 08:00
89F：→ bkebke : 才會完修 42.73.4.78 08/30 08:00
90F：推 bkebke : 包商推給原廠很正常 1查要時間 2他 42.73.4.78 08/30 08:03
91F：→ bkebke : 們不會 42.73.4.78 08/30 08:03
92F：推 popbitch : 他說不給退你就同意? 122.121.130.10 08/30 10:11
93F：→ popbitch : 消保會是一種方法，但你自己不能 122.121.130.10 08/30 10:13
94F：→ popbitch : 堅強一點嗎? 只想靠別人幫你出頭嗎 122.121.130.10 08/30 10:14
95F：→ popbitch : 網購就算了，門市就直接殺過去要他 122.121.130.10 08/30 10:15
96F：→ popbitch : 們主管出來給交代啊 122.121.130.10 08/30 10:16
97F：→ bkebke : 門市近的話 的確可以去現場吵 125.227.46.61 08/30 10:17
98F：→ bkebke : 但這個就是比恥力的時後 125.227.46.61 08/30 10:17
99F：推 popbitch : 不用吵啊，直接說冷氣無法裝要退貨 122.121.130.10 08/30 10:24
100F：→ popbitch : 店員說不行就請他叫店長出來 122.121.130.10 08/30 10:24
101F：→ popbitch : 不管店長說什麼都要堅持退貨 122.121.130.10 08/30 10:25
102F：→ popbitch : 剛剛看01那邊原po也沒發文 122.121.130.10 08/30 10:26
103F：→ popbitch : 難怪燦坤不理你 122.121.130.10 08/30 10:27
104F：→ Niuwencong : 對，沒想到要去mobile01發文，也沒 118.163.84.235 08/30 16:53
105F：→ Niuwencong : 想到要殺去店面吵。我目前是凹到明 118.163.84.235 08/30 16:53
106F：→ Niuwencong : 天來檢測了，屆時再看要退貨或是換 118.163.84.235 08/30 16:53
107F：→ Niuwencong : 機。很少碰到消費爭議，不知道要這 118.163.84.235 08/30 16:53
108F：→ Niuwencong : 樣才有人權，感謝popbitch大提點 118.163.84.235 08/30 16:53
109F：→ bkebke : 其實原廠換機或修好 會比較快 125.227.46.61 08/30 17:01
110F：→ bkebke : 修好也沒理由退了 125.227.46.61 08/30 17:02
111F：→ alfa5168 : 感覺很麻煩 42.72.205.103 08/31 15:09
112F：推 SilverFox : 2天了，沒下文？ 116.89.140.57 09/01 23:20