作者Niuwencong (牛闻葱)
看板E-appliance
标题新品瑕疵，退换货只能等原厂检测吗?
时间Mon Aug 29 15:32:39 2022
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以下正文：
上周三订了一台三菱电机冷气，师傅於上周五来进行安装
开机後有风吹出来，但室外机不运转，室内机送风送一送会自己停机
师傅们看一看跟我说他们处理不了，要联络原厂，就走了
今天收到三菱维修部的电话，说得七到十天才能派人来看
我询问他说能不能直接请门市退换货，他说安装时师傅也有在单据上写明故障，应该可以
接着我联系灿坤门市，和他转达维修部的内容，他说会和维修部联系後再告知我结果
结果下午时他回电，说维修部和他说一样要等原厂技师来检查
我再次致电维修部，也得到一样的回答
原厂七到十天後才来检测，检测完还要再排时间换，也许两三个礼拜就这样过去了
我原本以为商品的退换货是我和灿坤之间的事情，想不到还得等原厂？
请问现在就只能等了吗？
感谢各位
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.163.84.235 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/E-appliance/M.1661758361.A.96D.html
1F：→ bkebke : 遇到跟你类似的事 除非零售很阿杀力 125.227.46.61 08/29 15:48
2F：→ bkebke : 不然就只能这样 125.227.46.61 08/29 15:48
3F：→ Niuwencong : 谢谢你回覆，真的是有够气QQ 118.163.84.235 08/29 15:49
4F：→ bkebke : 我是气到狂卖客服 因为客服说 125.227.46.61 08/29 15:50
5F：→ bkebke : 我们有退货机制 但安装费我们不退喔 125.227.46.61 08/29 15:50
6F：→ bkebke : 狂骂客服 125.227.46.61 08/29 15:51
7F：→ bkebke : 结果日本一级棒的代理来看完 125.227.46.61 08/29 15:52
8F：→ bkebke : 是安装问题 125.227.46.61 08/29 15:52
9F：→ bkebke : 後来问某家就甘心的 也说不会直接换 125.227.46.61 08/29 15:55
10F：→ bkebke : 说法是等原厂看完真坏会 准备机器换 125.227.46.61 08/29 15:56
11F：推 loverlover : 标题请补上[问题] 114.33.149.68 08/29 15:57
12F：推 mytropicfish: 维修跟原厂不一样就是麻烦 要多等 27.51.104.9 08/29 20:14
13F：推 popbitch : 建议你向消保会(不是消基会)申诉 122.121.130.10 08/29 22:51
14F：→ popbitch : 还有你这是安装时就出问题 122.121.130.10 08/29 22:52
15F：→ popbitch : 不该走维修，而应该直接要求退货 122.121.130.10 08/29 22:53
16F：→ popbitch : 应该直接向灿坤要求退货 122.121.130.10 08/29 22:53
17F：→ popbitch : 怎麽还会等三菱维修部的电话? 122.121.130.10 08/29 22:54
18F：→ bkebke : 只能说 厂商爱在夏天促销 111.251.8.96 08/29 23:10
19F：→ bkebke : 出事了又没能量处理 111.251.8.96 08/29 23:11
20F：→ Niuwencong : 我当时也有和灿坤反应要退换货，不 49.216.236.158 08/30 00:09
21F：→ Niuwencong : 过他们一直跳针说要等原厂检查，也 49.216.236.158 08/30 00:09
22F：→ Niuwencong : 没有要让我直接退换意思，直接去消 49.216.236.158 08/30 00:09
23F：→ Niuwencong : 保会申诉会比较有效率吗？ 49.216.236.158 08/30 00:09
24F：推 SilverFox : 囧，这种时候找在地好店似乎比较好 180.217.131.19 08/30 00:45
25F：→ SilverFox : ？ 如果是我我当场就完全不签收不 180.217.131.19 08/30 00:45
26F：→ SilverFox : 付款了。我前阵子帮我妹弄冷气也是 180.217.131.19 08/30 00:45
27F：→ SilverFox : 遇到来的机器外机跟下订时不一样(同 180.217.131.19 08/30 00:45
28F：→ SilverFox : 等级小改版前後批外机，疑似型号换 180.217.131.19 08/30 00:45
29F：→ SilverFox : 但机器一样，但我不想赌)，内机是对 180.217.131.19 08/30 00:45
30F：→ SilverFox : 的，全部家私都搬上来了，但沟通了 180.217.131.19 08/30 00:45
31F：→ SilverFox : 一下她们也是一直抱歉说原厂配给的 180.217.131.19 08/30 00:45
32F：→ SilverFox : 就这样，不然改天等仓库型号完全符 180.217.131.19 08/30 00:45
33F：→ SilverFox : 合我要求再来装，虽然我浪费一天假 180.217.131.19 08/30 00:45
34F：→ SilverFox : ，但後续师傅们改天来还是很细心的 180.217.131.19 08/30 00:45
35F：→ SilverFox : 弄得好好，而且价格又很甜～这也是 180.217.131.19 08/30 00:45
36F：→ SilverFox : 冷气一直没网购的原因，技术好，服 180.217.131.19 08/30 00:45
37F：→ SilverFox : 务好价格又比网路低(不去抢85折的情 180.217.131.19 08/30 00:45
38F：→ SilverFox : 况下)，不然冰箱，洗衣机…等跟技术 180.217.131.19 08/30 00:45
39F：→ SilverFox : 好坏，服务好坏没有太大关系的我全 180.217.131.19 08/30 00:45
40F：→ SilverFox : 都网购。 180.217.131.19 08/30 00:45
41F：→ SilverFox : 好啦，我讲一堆主要是想说，这种一 180.217.131.19 08/30 00:48
42F：→ SilverFox : 开始装机完测试就不过的问题机器(问 180.217.131.19 08/30 00:48
43F：→ SilverFox : 题安装)，消费者真的要踩硬点，因为 180.217.131.19 08/30 00:48
44F：→ SilverFox : 现在让他跑了就被放烂了，皮球踢来 180.217.131.19 08/30 00:48
45F：→ SilverFox : 踢去。 180.217.131.19 08/30 00:48
46F：推 SilverFox : 你现在只剩走消保了啊，不然就继续 180.217.131.19 08/30 00:57
47F：→ SilverFox : 等黄屋或是原厂噜… 180.217.131.19 08/30 00:57
48F：→ SilverFox : 基本上第一时间设备有问题连运转测 180.217.131.19 08/30 00:57
49F：→ SilverFox : 试都无法完成的机器，就应该让他拆 180.217.131.19 08/30 00:57
50F：→ SilverFox : 走滚回去看是要退货或是换货，要求 180.217.131.19 08/30 00:57
51F：→ SilverFox : 换新机(序号不同)，不是装了就把球 180.217.131.19 08/30 00:57
52F：→ SilverFox : 踢走，像是我两年前也遇过日立吊隐 180.217.131.19 08/30 00:57
53F：→ SilverFox : 装机後两个礼拜了都不够冷…装机的 180.217.131.19 08/30 00:57
54F：→ SilverFox : 来看一看说能调的都调了要找原厂， 180.217.131.19 08/30 00:57
55F：→ SilverFox : 我也是等隔天原厂来调一调，弄一弄 180.217.131.19 08/30 00:57
56F：→ SilverFox : 测试完觉得疑似外机冷媒有问题，电 180.217.131.19 08/30 00:57
57F：→ SilverFox : 话问仓库有新机，就马上约隔天来换 180.217.131.19 08/30 00:57
58F：→ SilverFox : 新机了，从此冷到现在… 180.217.131.19 08/30 00:57
59F：→ SilverFox : 撇除掉可能两年前比较不忙？xd 主 180.217.131.19 08/30 01:01
60F：→ SilverFox : 要差别在业者好坏跟业主自己够不够 180.217.131.19 08/30 01:01
61F：→ SilverFox : 凶吧？不要当澳客，但是这种摆明就 180.217.131.19 08/30 01:01
62F：→ SilverFox : 不应该验收通过的案子却拍拍屁股走 180.217.131.19 08/30 01:01
63F：→ SilverFox : 人也实在可笑，至於原厂人多人少那 180.217.131.19 08/30 01:01
64F：→ SilverFox : 就是命了…但我可以跟你说，够力的 180.217.131.19 08/30 01:01
65F：→ SilverFox : 经销是能够让原厂很快生一个人力来 180.217.131.19 08/30 01:01
66F：→ SilverFox : 的… 180.217.131.19 08/30 01:01
67F：→ Niuwencong : 感谢银狐大分享，长见识了，之後换 114.37.206.162 08/30 01:33
68F：→ Niuwencong : 冷气会多注意一点。当时没想到可以 114.37.206.162 08/30 01:34
69F：→ Niuwencong : 拒收，搞到现在这样超惨 114.37.206.162 08/30 01:34
70F：推 bkebke : 冷气消费者会弱势是因为有肉票 42.73.4.78 08/30 07:38
71F：推 bkebke : 当天就不会动 不付额外费用 叫他拆 42.73.4.78 08/30 07:43
72F：→ bkebke : 回去是好的 42.73.4.78 08/30 07:43
73F：推 bkebke : 平日有空 +空房间 才有本钱跟不要脸 42.73.4.78 08/30 07:48
74F：→ bkebke : 的厂商玩 42.73.4.78 08/30 07:48
75F：→ bkebke : 如果没额外付钱 又刷卡，叫银行列争 42.73.4.78 08/30 07:49
76F：→ bkebke : 议止付 42.73.4.78 08/30 07:49
77F：→ bkebke : 但当天没拆回去 就算退货 也有他什 42.73.4.78 08/30 07:50
78F：→ bkebke : 麽时後来拆的问题 42.73.4.78 08/30 07:50
79F：推 bkebke : 安装包商A 冷气原厂B 42.73.4.78 08/30 07:54
80F：→ bkebke : 接下来可能是BA ，BB，或BBB 42.73.4.78 08/30 07:55
81F：→ bkebke : 我当初是第一天会冷 只好接受 不然 42.73.4.78 08/30 07:56
82F：→ bkebke : 没冷气 42.73.4.78 08/30 07:56
83F：→ bkebke : 结果隔天就不动了 42.73.4.78 08/30 07:56
84F：→ bkebke : 只有假日有空 报休排2周後的周六 42.73.4.78 08/30 07:57
85F：→ bkebke : 要求2周後带备机一次好，原厂不敢承 42.73.4.78 08/30 07:58
86F：→ bkebke : 诺 42.73.4.78 08/30 07:58
87F：→ bkebke : 但愿意提早一周先检查 42.73.4.78 08/30 07:59
88F：→ bkebke : 你这个运不好的话 要到府2-3的流程 42.73.4.78 08/30 08:00
89F：→ bkebke : 才会完修 42.73.4.78 08/30 08:00
90F：推 bkebke : 包商推给原厂很正常 1查要时间 2他 42.73.4.78 08/30 08:03
91F：→ bkebke : 们不会 42.73.4.78 08/30 08:03
92F：推 popbitch : 他说不给退你就同意? 122.121.130.10 08/30 10:11
93F：→ popbitch : 消保会是一种方法，但你自己不能 122.121.130.10 08/30 10:13
94F：→ popbitch : 坚强一点吗? 只想靠别人帮你出头吗 122.121.130.10 08/30 10:14
95F：→ popbitch : 网购就算了，门市就直接杀过去要他 122.121.130.10 08/30 10:15
96F：→ popbitch : 们主管出来给交代啊 122.121.130.10 08/30 10:16
97F：→ bkebke : 门市近的话 的确可以去现场吵 125.227.46.61 08/30 10:17
98F：→ bkebke : 但这个就是比耻力的时後 125.227.46.61 08/30 10:17
99F：推 popbitch : 不用吵啊，直接说冷气无法装要退货 122.121.130.10 08/30 10:24
100F：→ popbitch : 店员说不行就请他叫店长出来 122.121.130.10 08/30 10:24
101F：→ popbitch : 不管店长说什麽都要坚持退货 122.121.130.10 08/30 10:25
102F：→ popbitch : 刚刚看01那边原po也没发文 122.121.130.10 08/30 10:26
103F：→ popbitch : 难怪灿坤不理你 122.121.130.10 08/30 10:27
104F：→ Niuwencong : 对，没想到要去mobile01发文，也没 118.163.84.235 08/30 16:53
105F：→ Niuwencong : 想到要杀去店面吵。我目前是凹到明 118.163.84.235 08/30 16:53
106F：→ Niuwencong : 天来检测了，届时再看要退货或是换 118.163.84.235 08/30 16:53
107F：→ Niuwencong : 机。很少碰到消费争议，不知道要这 118.163.84.235 08/30 16:53
108F：→ Niuwencong : 样才有人权，感谢popbitch大提点 118.163.84.235 08/30 16:53
109F：→ bkebke : 其实原厂换机或修好 会比较快 125.227.46.61 08/30 17:01
110F：→ bkebke : 修好也没理由退了 125.227.46.61 08/30 17:02
111F：→ alfa5168 : 感觉很麻烦 42.72.205.103 08/31 15:09
112F：推 SilverFox : 2天了，没下文？ 116.89.140.57 09/01 23:20