作者sylviapiece (黑天鵝)
看板E-appliance
標題[心得] 櫻花抽油煙機DR7786照片僅供參考
時間Sun Mar 29 14:21:19 2020
最近為了新家裝潢
想買一台倒T式抽油煙機
從櫻花網站看到了一台DR7786
外觀造型功能都符合需求
於是在網路上搜尋到的電器商下訂
到了電器商師傅來安裝的時候
師傅自己也嚇一跳說 怎麼沒有上風管的不銹鋼外罩？？
導致我整台機器現在呈現粗獷工業風
馬達外露...
電器行師傅打回原廠詢問
原廠表示 上風管不銹鋼外罩是不包含的
要另外加購 費用是2600元
自己越想越不對 當初櫻花官網明明放的就是完整倒T的照片
網站上細細品味後也沒看到‘照片僅供參考的字樣’
於是打起了我人生第一通客訴電話
簡單整理櫻花客服人員的意思
-網站照片本來就會美化，不然馬達在外不能看
-消費者在購買之前應該要閱讀使用說明手冊，手冊第三頁有說，這個售價包含哪些元件
（關於這點我覺得客服標準好高，要先閱讀完手冊，還要清楚知道哪些元件應該有，還要
知道包上風管的不銹鋼叫什麼？）
-網站上有寫價格不包含耗材（我問他說，耗材應該是油網吧？對方說只要不是主機的東
西都叫做耗材～）
-如果你乖乖在櫻花經銷商買的話，人員絕對都會提醒你，此物件不包含上風罩
我原本以為網站上照片就是所見即所得
但當然電器行的業務也沒多問一句這個沒含上蓋（但我覺得要求一個電器行要對所有產品
都暸若指掌且記得提醒，也太困難。加上電商行為，通常也是消費者說要買的型號，電器
行就收下）
回歸到源頭 不是櫻花官網應該標記清楚？
消費者強烈被誤導，最後說
你應該要閱讀使用手冊 嗚嗚
僅以此提醒有考慮購買的朋友
記得每個零件都要確認清楚
（不知道客訴是否石沉大海～）
美美的官網照片
https://i.imgur.com/KxK3bEV.jpg
粗獷的馬達外露工業風
https://i.imgur.com/WCR7c82.jpg
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1F：推 qoomn: 我家別台這樣，哭哭，只是有沒有改裝高手教一下怎麼弄 03/29 14:37
2F：推 eternalyang: 可以嘗試找消保官看看 03/29 14:45
3F：推 p122607: 問問消法官 03/29 14:45
4F：推 terry66: 這太扯 有上新聞的實力 03/29 14:47
6F：→ eternalyang: 機體上明明有護罩，怎麼會是配件？如果是選購應該要 03/29 14:50
7F：→ eternalyang: 在護罩旁邊寫（選配），感覺這樣真的有問題欸 03/29 14:50
8F：噓 dirktank41: 看到這篇才知道不是標配.... 03/29 15:13
9F：→ dirktank41: 按到噓 ，補推 03/29 15:14
10F：→ dirktank41: 原來不是標配.... 03/29 15:14
11F：推 deltaz: 應該是網路找最便宜價格結果沒注意到有少配件的字眼，現 03/29 15:25
12F：→ deltaz: 在網路購物也被告怕了，有少配件都會寫，先確認買的是不 03/29 15:25
13F：→ deltaz: 是有標註沒有附上飾板 03/29 15:25
14F：推 allforyour2: 說明裡面沒有護罩啊= =所以沒有很正常。 03/29 15:40
15F：→ brianhsu: 我買的有耶？！應該有包含啊！ 03/29 15:43
16F：推 shawn0717: 我家去年裝還有附啊，是不是被誣走了 03/29 16:06
17F：推 hanna: 才剛下訂還沒安裝，沒有的話有點傻眼 03/29 16:24
18F：推 bagaalo: 扯爆 03/29 17:16
19F：→ BlackCatXlll: 去年安裝這台，有包含上蓋喔！ 03/29 17:19
20F：→ neverfly: 我今年二月裝的，有護罩 03/29 19:12
21F：推 yulcity: 今年一月蝦皮上買，箱子裡面也有附 03/29 19:23
22F：推 badfood: 我家就是這台 有上蓋啊 沒有的話能看嗎 03/29 19:28
23F：推 aabbabcd: 內附護罩固定坐 不附護罩？ 03/29 19:32
24F：推 s9300254: 我家月初安裝，上方有包櫃子，我還把上護罩退給安裝廠 03/29 19:58
25F：→ s9300254: 商勒..怎麼可能沒有護罩 03/29 19:58
26F：推 shyangyun: 機體說明裡面有畫風管護罩啊 03/29 20:16
27F：推 dirktank41: 我晚上去櫻花廚藝，店員說都會附護罩耶！版大要不要再 03/29 21:36
28F：→ dirktank41: 確認看看？ 03/29 21:36
29F：推 tomap41017: 可能有些人裝潢的關係不需要護罩啊 03/29 21:40
30F：推 dirktank41: 當下店員是說護罩是放在箱子裡面的，打開就會看到。 03/29 21:41
31F：推 nomosa: 購買之前應該要閱讀使用說明手冊，真的很棒 03/29 21:47
32F：推 wayispi: 裝過林內的有附在紙箱內 要不要再問問 03/29 22:43
33F：推 kissung: 太扯了啦...... 03/29 22:48
34F：→ erik8866: 好扯… 03/29 23:13
35F：→ jojomaan: 買別家的有附，而且是紙箱內就有 03/29 23:13
36F：→ jojomaan: 包裝內layout都設計好的，怎麼會要另外加購 03/29 23:14
37F：→ sylviapiece: 謝謝大家熱心分享。目前電器行對口的原廠業務是說，7 03/29 23:16
38F：→ sylviapiece: 786asl預設是做內崁在廚上櫃的，所以沒有風管護罩； 03/29 23:16
39F：→ sylviapiece: 而7786asxl預設是做倒T型的，所以有護罩（雖然這一 03/29 23:16
40F：→ sylviapiece: 切在官網通通看不出來，從官網看會以為這兩台僅是80. 03/29 23:16
41F：→ sylviapiece: 90公分差異） 03/29 23:16
42F：推 levanteee: 真的有扯到... 03/30 00:25
43F：推 NIKO0913: 我家也是這台有附上面鐵的那個阿 03/30 01:18
44F：推 peggy345: 我的倒t也有外罩 不過我是跟業務買的 03/30 02:32
45F：推 XXXXLINDA: 差太多幫高調 櫻花越來越不如以往的品質了唉 03/30 03:25
46F：推 windsis: L&XL不就尺寸差別而已還跟有沒有風罩有關？！我相信有崁 03/30 07:52
47F：→ windsis: 在櫥櫃內的型號但若沒特別標示不合理。 03/30 07:52
48F：推 art35: 我去年11月買這台有護罩喔 03/30 08:43
49F：→ petitebabe: 太誇張了........ 03/30 08:53
50F：推 susu1028: 我去年11月裝的，有上蓋喔 03/30 12:33
51F：推 duocuo: 你這台應該是80公分的，我家之前也有看這台，店家跟我說80 03/30 13:47
52F：→ duocuo: 公分伸縮護罩是搭配櫥櫃，但因為我家上方沒有櫃子，後來店 03/30 13:48
53F：→ duocuo: 家就建議說可以換成風管護罩，這樣就不會馬達外露囉，你可 03/30 13:48
54F：→ duocuo: 以再問看看 03/30 13:48
56F：推 GOOGLEISGOD: 所以是型號買錯？ 03/30 21:10
57F：→ hu305105: 你買的是80cm的機型 所以附的是伸縮擋板 03/30 23:22
58F：→ hu305105: 但可以拿擋板跟公司換煙罩呀～ 03/30 23:22
59F：→ sylviapiece: 謝謝大家分享與回覆 櫻花客服主管有跟我聯繫了，確 03/31 18:12
60F：→ sylviapiece: 實是官網標記不清楚，不論是80.90公分，在購買時都可 03/31 18:12
61F：→ sylviapiece: 以選擇內崁或T型，他們會在官網說明清楚～ 03/31 18:12