作者sylviapiece (黑天鹅)
看板E-appliance
标题[心得] 樱花抽油烟机DR7786照片仅供参考
时间Sun Mar 29 14:21:19 2020
最近为了新家装潢
想买一台倒T式抽油烟机
从樱花网站看到了一台DR7786
外观造型功能都符合需求
於是在网路上搜寻到的电器商下订
到了电器商师傅来安装的时候
师傅自己也吓一跳说 怎麽没有上风管的不锈钢外罩？？
导致我整台机器现在呈现粗犷工业风
马达外露...
电器行师傅打回原厂询问
原厂表示 上风管不锈钢外罩是不包含的
要另外加购 费用是2600元
自己越想越不对 当初樱花官网明明放的就是完整倒T的照片
网站上细细品味後也没看到‘照片仅供参考的字样’
於是打起了我人生第一通客诉电话
简单整理樱花客服人员的意思
-网站照片本来就会美化，不然马达在外不能看
-消费者在购买之前应该要阅读使用说明手册，手册第三页有说，这个售价包含哪些元件
（关於这点我觉得客服标准好高，要先阅读完手册，还要清楚知道哪些元件应该有，还要
知道包上风管的不锈钢叫什麽？）
-网站上有写价格不包含耗材（我问他说，耗材应该是油网吧？对方说只要不是主机的东
西都叫做耗材～）
-如果你乖乖在樱花经销商买的话，人员绝对都会提醒你，此物件不包含上风罩
我原本以为网站上照片就是所见即所得
但当然电器行的业务也没多问一句这个没含上盖（但我觉得要求一个电器行要对所有产品
都了若指掌且记得提醒，也太困难。加上电商行为，通常也是消费者说要买的型号，电器
行就收下）
回归到源头 不是樱花官网应该标记清楚？
消费者强烈被误导，最後说
你应该要阅读使用手册 呜呜
仅以此提醒有考虑购买的朋友
记得每个零件都要确认清楚
（不知道客诉是否石沉大海～）
美美的官网照片
https://i.imgur.com/KxK3bEV.jpg
粗犷的马达外露工业风
https://i.imgur.com/WCR7c82.jpg
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1F：推 qoomn: 我家别台这样，哭哭，只是有没有改装高手教一下怎麽弄 03/29 14:37
2F：推 eternalyang: 可以尝试找消保官看看 03/29 14:45
3F：推 p122607: 问问消法官 03/29 14:45
4F：推 terry66: 这太扯 有上新闻的实力 03/29 14:47
6F：→ eternalyang: 机体上明明有护罩，怎麽会是配件？如果是选购应该要 03/29 14:50
7F：→ eternalyang: 在护罩旁边写（选配），感觉这样真的有问题欸 03/29 14:50
8F：嘘 dirktank41: 看到这篇才知道不是标配.... 03/29 15:13
9F：→ dirktank41: 按到嘘 ，补推 03/29 15:14
10F：→ dirktank41: 原来不是标配.... 03/29 15:14
11F：推 deltaz: 应该是网路找最便宜价格结果没注意到有少配件的字眼，现 03/29 15:25
12F：→ deltaz: 在网路购物也被告怕了，有少配件都会写，先确认买的是不 03/29 15:25
13F：→ deltaz: 是有标注没有附上饰板 03/29 15:25
14F：推 allforyour2: 说明里面没有护罩啊= =所以没有很正常。 03/29 15:40
15F：→ brianhsu: 我买的有耶？！应该有包含啊！ 03/29 15:43
16F：推 shawn0717: 我家去年装还有附啊，是不是被诬走了 03/29 16:06
17F：推 hanna: 才刚下订还没安装，没有的话有点傻眼 03/29 16:24
18F：推 bagaalo: 扯爆 03/29 17:16
19F：→ BlackCatXlll: 去年安装这台，有包含上盖喔！ 03/29 17:19
20F：→ neverfly: 我今年二月装的，有护罩 03/29 19:12
21F：推 yulcity: 今年一月虾皮上买，箱子里面也有附 03/29 19:23
22F：推 badfood: 我家就是这台 有上盖啊 没有的话能看吗 03/29 19:28
23F：推 aabbabcd: 内附护罩固定坐 不附护罩？ 03/29 19:32
24F：推 s9300254: 我家月初安装，上方有包柜子，我还把上护罩退给安装厂 03/29 19:58
25F：→ s9300254: 商勒..怎麽可能没有护罩 03/29 19:58
26F：推 shyangyun: 机体说明里面有画风管护罩啊 03/29 20:16
27F：推 dirktank41: 我晚上去樱花厨艺，店员说都会附护罩耶！版大要不要再 03/29 21:36
28F：→ dirktank41: 确认看看？ 03/29 21:36
29F：推 tomap41017: 可能有些人装潢的关系不需要护罩啊 03/29 21:40
30F：推 dirktank41: 当下店员是说护罩是放在箱子里面的，打开就会看到。 03/29 21:41
31F：推 nomosa: 购买之前应该要阅读使用说明手册，真的很棒 03/29 21:47
32F：推 wayispi: 装过林内的有附在纸箱内 要不要再问问 03/29 22:43
33F：推 kissung: 太扯了啦...... 03/29 22:48
34F：→ erik8866: 好扯… 03/29 23:13
35F：→ jojomaan: 买别家的有附，而且是纸箱内就有 03/29 23:13
36F：→ jojomaan: 包装内layout都设计好的，怎麽会要另外加购 03/29 23:14
37F：→ sylviapiece: 谢谢大家热心分享。目前电器行对口的原厂业务是说，7 03/29 23:16
38F：→ sylviapiece: 786asl预设是做内崁在厨上柜的，所以没有风管护罩； 03/29 23:16
39F：→ sylviapiece: 而7786asxl预设是做倒T型的，所以有护罩（虽然这一 03/29 23:16
40F：→ sylviapiece: 切在官网通通看不出来，从官网看会以为这两台仅是80. 03/29 23:16
41F：→ sylviapiece: 90公分差异） 03/29 23:16
42F：推 levanteee: 真的有扯到... 03/30 00:25
43F：推 NIKO0913: 我家也是这台有附上面铁的那个阿 03/30 01:18
44F：推 peggy345: 我的倒t也有外罩 不过我是跟业务买的 03/30 02:32
45F：推 XXXXLINDA: 差太多帮高调 樱花越来越不如以往的品质了唉 03/30 03:25
46F：推 windsis: L&XL不就尺寸差别而已还跟有没有风罩有关？！我相信有崁 03/30 07:52
47F：→ windsis: 在橱柜内的型号但若没特别标示不合理。 03/30 07:52
48F：推 art35: 我去年11月买这台有护罩喔 03/30 08:43
49F：→ petitebabe: 太夸张了........ 03/30 08:53
50F：推 susu1028: 我去年11月装的，有上盖喔 03/30 12:33
51F：推 duocuo: 你这台应该是80公分的，我家之前也有看这台，店家跟我说80 03/30 13:47
52F：→ duocuo: 公分伸缩护罩是搭配橱柜，但因为我家上方没有柜子，後来店 03/30 13:48
53F：→ duocuo: 家就建议说可以换成风管护罩，这样就不会马达外露罗，你可 03/30 13:48
54F：→ duocuo: 以再问看看 03/30 13:48
56F：推 GOOGLEISGOD: 所以是型号买错？ 03/30 21:10
57F：→ hu305105: 你买的是80cm的机型 所以附的是伸缩挡板 03/30 23:22
58F：→ hu305105: 但可以拿挡板跟公司换烟罩呀～ 03/30 23:22
59F：→ sylviapiece: 谢谢大家分享与回覆 樱花客服主管有跟我联系了，确 03/31 18:12
60F：→ sylviapiece: 实是官网标记不清楚，不论是80.90公分，在购买时都可 03/31 18:12
61F：→ sylviapiece: 以选择内崁或T型，他们会在官网说明清楚～ 03/31 18:12