作者clark999 (百香綠茶~)
看板E-appliance
標題[討論] 日立冷氣原廠維修站服務差
時間Tue Jul 10 23:15:31 2012
好死不死這幾年家裡裝三台都是日立變頻分離式冷氣...
因為第一台買了4年多機體沒保養過(濾網那些都有定期清理)
最近老媽說他那台，中午吹的時候溫度都在28度下不來~
冷房效果變差，上禮拜六想說就填一下線上報修吧~
請專人到府保養或維修，今晚下班問我媽日立有沒有打電話過來預約時間?
我媽說有...但~因為家裡離他們台中維修站有點遠~他們不想來...
請我們客戶"自行"找當地水電行保養...聽到這句話差點昏倒~
我家完全在他們維修站服務的範圍內，開車一小時內也可以到~
令我整個火氣都上來了，剛剛直接上網客訴，看他們總公司客服要怎麼處理~
有這種服務態度，實在不能讓人苟同~印象分數大打折扣!!
應該要去HATE版發洩一下的，不過還是把這類經驗分享給大家一下~
自己以前也幹過2.3年服務業，都不敢跟客人說這類的話~真無言...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 112.105.131.93
1F：→ wishkin:通常夏天是冷氣使用最高的時段，秋冬保養冷氣比較適當。 07/11 01:48
2F：→ wishkin:保養冷氣是需要時間等待的，你總不希望隨便洗完又不冷吧? 07/11 01:50
3F：→ wishkin:冷氣不冷，通常會使人火氣變旺，耐心變低。 07/11 01:51
4F：→ bailan:如果只是要保養的話，直接找冷氣行就好了啊。 找原廠他也是 07/11 16:36
5F：→ bailan:轉給配合的冷氣行來弄 07/11 16:37