作者clark999 (百香绿茶~)
看板E-appliance
标题[讨论] 日立冷气原厂维修站服务差
时间Tue Jul 10 23:15:31 2012
好死不死这几年家里装三台都是日立变频分离式冷气...
因为第一台买了4年多机体没保养过(滤网那些都有定期清理)
最近老妈说他那台，中午吹的时候温度都在28度下不来~
冷房效果变差，上礼拜六想说就填一下线上报修吧~
请专人到府保养或维修，今晚下班问我妈日立有没有打电话过来预约时间?
我妈说有...但~因为家里离他们台中维修站有点远~他们不想来...
请我们客户"自行"找当地水电行保养...听到这句话差点昏倒~
我家完全在他们维修站服务的范围内，开车一小时内也可以到~
令我整个火气都上来了，刚刚直接上网客诉，看他们总公司客服要怎麽处理~
有这种服务态度，实在不能让人苟同~印象分数大打折扣!!
应该要去HATE版发泄一下的，不过还是把这类经验分享给大家一下~
自己以前也干过2.3年服务业，都不敢跟客人说这类的话~真无言...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 112.105.131.93
1F：→ wishkin:通常夏天是冷气使用最高的时段，秋冬保养冷气比较适当。 07/11 01:48
2F：→ wishkin:保养冷气是需要时间等待的，你总不希望随便洗完又不冷吧? 07/11 01:50
3F：→ wishkin:冷气不冷，通常会使人火气变旺，耐心变低。 07/11 01:51
4F：→ bailan:如果只是要保养的话，直接找冷气行就好了啊。 找原厂他也是 07/11 16:36
5F：→ bailan:转给配合的冷气行来弄 07/11 16:37