作者zemilin (遠走高飛)
看板E-appliance
標題Re: [心得] B&Q冷氣裝不得~~~受氣
時間Tue Jul 25 12:53:22 2006
※ 引述《beeolive (bee)》之銘言：
賣場的安裝都是外包
既然今日的人人都在說「外包」，那外包讓你想到什麼？
外包的意思是
品質參差不齊，你有可能給好的師父服務，也有可能給濫的師父服務
你敘述的場景很寫實
沒錯，很多情況就是師父帶老婆去幫忙、帶兒子去見習
「好一點」是一個師父帶工讀生去做
說到這
請發揮邏輯思考能力，這應該不難聯想
兩個人在做同項工程，工讀生／老婆會不會安裝不當，為你日後的破費留下伏筆？
裝不好
你還是可以回頭找大賣場
但如果你是那個被外包的師父，賣場叫你去收尾
沒錢的差事你會不會閃？會不會躲？會不會拖？
他沒說他不去啊，只是他不急著去，他手上還有其他裝新機、有進帳的case
他接特力屋的案件，同時也接全國的案件
所以很多消費者最後放棄等待賣場回應，到外面找家電行擦屁股
當然，費用另計
有些家電行雖然有自己的師父
但到了旺季，忙不過來還是會找外包人士
聽起來好像沒比較好
其實跟賣場的主要差別在：
客人不會跟大企業嗆聲，遇事便自認倒楣
客人卻會到小家電行鬧場，店家也擔不起這個風險，怕生意做不下去
於是店家擦屁股的速度相對快很多
簡單說，『單一窗口、直接負責』是解決問題的關鍵因素
沒廣告也沒別的意思
聊聊小想法而已
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.75.118.181
1F：推 Line2468:『單一窗口、直接負責』 07/25 13:35
2F：→ Line2468:推，這就是建議到住家附近傳統家電買東西的理由 07/25 13:35
3F：→ Line2468:雖然貴了點，但只要買到良好售後服務，那跟買保險是一樣 07/25 13:35
4F：噓 wtula:你講那麼多~上次寫信問你裝冷氣要注意哪些地方也不講 07/25 14:46
5F：→ wtula:打嘴砲到是很厲害 07/25 14:47
6F：→ wtula:對了~補充一下~是連信都沒回~ 真是有夠知書達禮的 07/25 14:48
7F：→ markin:樓上這位w 原po的文章好像沒多少嘴砲的感覺?? 而且寫信問事 07/25 17:26
8F：→ markin:情 對方沒有義務非回不可吧?? 何必噓呢 07/25 17:28
9F：推 supreme0220:幫推回來 都不知道在噓什麼的 07/25 17:40
10F：推 kcor:他又沒欠你 憑什麼要幫你解決問題 有問題的是誰很明顯 07/25 19:14
11F：推 mimilar:幫推.... 07/26 23:57
12F：推 minax:你怎麼不去參加靜坐抗議！說不定阿扁會回你。 07/28 06:18
13F：推 bulank: wtula 你寫信 對方不一定要回吧 真好笑 08/02 15:18