作者zemilin (远走高飞)
看板E-appliance
标题Re: [心得] B&Q冷气装不得~~~受气
时间Tue Jul 25 12:53:22 2006
※ 引述《beeolive (bee)》之铭言：
卖场的安装都是外包
既然今日的人人都在说「外包」，那外包让你想到什麽？
外包的意思是
品质参差不齐，你有可能给好的师父服务，也有可能给滥的师父服务
你叙述的场景很写实
没错，很多情况就是师父带老婆去帮忙、带儿子去见习
「好一点」是一个师父带工读生去做
说到这
请发挥逻辑思考能力，这应该不难联想
两个人在做同项工程，工读生／老婆会不会安装不当，为你日後的破费留下伏笔？
装不好
你还是可以回头找大卖场
但如果你是那个被外包的师父，卖场叫你去收尾
没钱的差事你会不会闪？会不会躲？会不会拖？
他没说他不去啊，只是他不急着去，他手上还有其他装新机、有进帐的case
他接特力屋的案件，同时也接全国的案件
所以很多消费者最後放弃等待卖场回应，到外面找家电行擦屁股
当然，费用另计
有些家电行虽然有自己的师父
但到了旺季，忙不过来还是会找外包人士
听起来好像没比较好
其实跟卖场的主要差别在：
客人不会跟大企业呛声，遇事便自认倒楣
客人却会到小家电行闹场，店家也担不起这个风险，怕生意做不下去
於是店家擦屁股的速度相对快很多
简单说，『单一窗口、直接负责』是解决问题的关键因素
没广告也没别的意思
聊聊小想法而已
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 211.75.118.181
1F：推 Line2468:『单一窗口、直接负责』 07/25 13:35
2F：→ Line2468:推，这就是建议到住家附近传统家电买东西的理由 07/25 13:35
3F：→ Line2468:虽然贵了点，但只要买到良好售後服务，那跟买保险是一样 07/25 13:35
4F：嘘 wtula:你讲那麽多~上次写信问你装冷气要注意哪些地方也不讲 07/25 14:46
5F：→ wtula:打嘴炮到是很厉害 07/25 14:47
6F：→ wtula:对了~补充一下~是连信都没回~ 真是有够知书达礼的 07/25 14:48
7F：→ markin:楼上这位w 原po的文章好像没多少嘴炮的感觉?? 而且写信问事 07/25 17:26
8F：→ markin:情 对方没有义务非回不可吧?? 何必嘘呢 07/25 17:28
9F：推 supreme0220:帮推回来 都不知道在嘘什麽的 07/25 17:40
10F：推 kcor:他又没欠你 凭什麽要帮你解决问题 有问题的是谁很明显 07/25 19:14
11F：推 mimilar:帮推.... 07/26 23:57
12F：推 minax:你怎麽不去参加静坐抗议！说不定阿扁会回你。 07/28 06:18
13F：推 bulank: wtula 你写信 对方不一定要回吧 真好笑 08/02 15:18