作者catberry (catberry)
看板E-appliance
標題差勁的歌林電視，差勁的歌林維修人員！
時間Fri Jan 13 19:10:24 2006
※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]
作者: catberry (catberry) 看板: Anti-ramp
標題: 差勁的歌林電視，差勁的歌林維修人員！
時間: Fri Jan 13 17:07:15 2006
話說10幾天前我家買了一台歌林電視（應該不算是什麼雜牌吧！）
沒想到一買回來就不能看
找人來修以後他說電源接錯了
（電源接錯？八成是唬老人家的，總共也才一個電源線，我還真想知道要怎麼接錯）
過了幾天，電視待機著，卻不能啟動
我爸媽已經聯絡人來修理
結果我把電源拔掉重新插上，電視又復活了
（此時叫來人也不知道叫他看什麼，所以就又聯絡不必來了）
直到昨天晚上，電視又故態復萌在那裡裝死
這次把電源拔掉也沒有用了，只好聯絡人員來修
接下來才是精彩的
一位很高大的有點凶神惡煞的先生來到家裡
把電視拆開來後說修不好
要兩天後才能來載電視回去修
我向他表示商品一買來就有問題，不能換一台嗎？
（OS：星期一才來帶回去維修，那我還要等到什麼時候才會修好載回來啊？）
那位先生「很大聲的」表示：都已經這麼久了
^^^^^^^^^^^^^^^
我知道是過了7天非人為損壞可以無條件換新品的時間，但是也沒有很久啊！
更何況一拿回來就有問題，而且我也跟經銷商反應
只是那時候他碰一碰又好了
他還說：上面已經「很髒、有毛」，所以不能換
^^^^^^^^^^^
（家中有飼養寵物，但是我沒想到幾根毛會是不能退換瑕疵品的原因）
我表示一開始就有問題
那位先生不耐煩的說：有問題一開始就要講啊！
可是實際上是一開始便有跟歌林公司聯絡
只是問題因為暫時獲得解決，沒想到過了幾天後又壞了
接下來家父打電話回家來關切，想請那位先生聽一下電話
我客客氣氣的請那位先生接聽電話時，沒想到那位先生對我不理不睬
直到我第三次請他聽電話，他才緩慢的走過來接聽 ^^^^^^^^
（真是好樣的，原來這就是知名廠牌對待顧客的態度）
我一直都覺得電器用品雖然多花點錢也要買有牌的，免得一天到晚維修
沒想到選擇歌林一買就買到瑕疵品
更令我訝異的是使用不到幾天就發現有瑕疵居然不能退貨
等待修理卻又曠日廢時
歌林公司負責維修的人員對待顧客的態度更是令人不敢恭維
唉～就當學一次經驗～提供給大家參考～
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1F：推 rufong:最近也買一台歌林...不要出事才好阿...>"< 01/13 17:34
2F：推 warmlight:好像沒有什麼七天無條件換貨這種東西...... 01/13 17:48
3F：推 catberry:請參閱消費者保護法第十九條第一項 01/13 17:58
4F：推 Areth:....也請你按/搜尋一下版上有關消保法的文章吧... 01/13 18:32
5F：推 ddl5:若有非人為瑕疵就可無條件換新品 01/13 18:54
6F：推 catberry:補充一下.關於消費者保護法第19條是無條件「退貨」的規定 01/13 18:58
7F：→ catberry:適用的範圍在郵購或訪問買賣EX東森購物的郵購 01/13 19:00
8F：→ catberry:我文中所提的七日，是指歌林自己的保證更換新品條款 01/13 19:00
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