作者iningirls (小米)
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標題Re: [心得] 橘子工坊態度惡劣
時間Wed May 23 19:53:03 2007
※ 引述《karo1211 (順順利利)》之銘言：
: 之前橘子工坊在石牌剛開幕時
: 不知道是不是買一送一
: 覺的飲品覺得並沒有很好喝 所以仍然繼續喝50嵐
: 今天辦公室突然想決定喝喝橘子的招牌--QQxxx
: 打電話跟他們訂說大約10分鐘後去拿(不是請它外送)
: 馬上被拒絕
: 因為不甘心又打話跟他們說明 說外出時間並不長請他們幫我先準備
: 仍然口氣不好的說 現場人很多無法先準備等等
: (心裡想你在跟我廢話的時間就可以準備好了)
: 所以又拒絕第2次
: 因為我們是一群固執的傢伙 所以換人打電話去問
: 這次橘子的人說等一下後把電話放下來
: 披哩啪啦在罵 "很煩呢 就不能先定是怎樣...."罵了一堆
: 我們也不客氣的掛了電話
: 外出買午餐時經過橘子門口發現並沒有什麼客人
: 我們也許很固執 但他們要求也不合理
: 石牌市場至少有5家飲料店生存(50嵐.草本.乾杯.清心.巧門....)
: 沒有哪家飲料店會拒絕客戶先訂後再自取的
: 重點是......他們生意一直不好!!!!
: 我想我們再也不跟他們買了吧
: 享受喝飲料的好心情都被破壞了.............
剛開始，都讓客人打電話先訂，晚點自取。
但是有些客人訂了飲料，卻沒來拿，最後飲料也只能丟掉。
如果這種情況很少，我們還是會盡諒讓客人方便。
但是，當情況愈來愈嚴重時，不得不改變規則。
有的時候，先打電話來訂的客人，來店取飲料。
現場客人看到，就會不高興的說，為什麼他可以先拿。
當我們跟他解釋後，他就會說：「那我以後也都打電話來訂，怎麼可以這樣…」。
我們努力服務每位客人，做的不夠周全的地方，也希望能彼此互相體諒。
接電話的人，情緒發洩卻被你聽到，真的是很抱歉，在此向你道歉。
by橘子工坊員工
ps.我們的生意一直都還不錯^^
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◆ From: 203.70.189.231
※ 編輯: iningirls 來自: 203.70.189.231 (05/23 20:05)
1F：→ toshiba978:那就讓他先打電話來啊,先定本來就先拿啊 @@" 05/23 20:09
2F：→ toshiba978:不過訂了不來拿真的很過分 05/23 20:10
3F：推 kediflower:可以理解 事實上真的滿多人訂了還是會不去拿 05/24 08:57
4F：推 njpmcj:先訂本來就先拿啊 那客人是有問題喔 另外 打電話訂的時候 05/24 13:30
5F：→ njpmcj:店家不會要客人留姓+聯絡電話嗎 不來拿就打過去問啊 05/24 13:33
6F：→ fayeluo:反悔不拿的人可能會故意不接電話吧.... 05/24 18:26