※ 引述《lovelyniki (!O-O!ya)》之銘言： : 就在剛剛 : 我跟男友去北寧路的五x嵐買飲料 : 人很多就算了 : 那些假日的工讀生還有說有笑的搖著飲料 有說有笑氣氛融洽啊 難道有說有笑泡出什麼難喝的飲料給你喝了嗎? : 我早已填好單子拿給櫃檯了 早已填好?你怎麼知道你填好拿給吧台人員的時候真的很早嗎? : 結果有一個比我們晚來的男生(可能跟店員認識) : 飲料比我們早拿走 就算是認識的，雖然他不填單，店員還是心裡有數應該是在第幾張單子的後面的 : 我們就問:我們的好了嗎? : 結果一號工讀生說:妳們填單子了嗎? : 我們說已經填了 : 結果又等了一會~我們又走過去 : 他又問了:你們填單子了嗎?(這時火已經有點上來了) 那是因為店員無法認得每一組客人的臉 你一直問，也只能一直這樣回答啊 雖然你看到店員在吧台內，但大家負責的東西可能不一樣， 有的是泡現場，有的是泡外送的單子， 你一直問，然後火就有點上來 那每位客人都這麼問，店員都這麼回答，店員火早不知道上到哪去了 : 結果她們才在角落找到我們的單子,開始做我們的飲料 小姐，吧台裡沒有角落這種東西， 你單子會在角落代表你不是很早就將單子交到吧台人員手中了 另外，我在重覆一次您點的飲料以及甜度和冰塊量的要求時 您還記得您男友給我的態度嗎? 不屑。 : 拿完飲料後,跟男友走出店門口,到牽機車的地方~ : 開始兩個人有一些小抱怨 小抱怨?當時你臉色難看到炸開了 口中一直說些什麼我聽不到，但， : 誇張的來了"那個搖飲料的小姐,居然衝出來問"是我怎樣了嗎?" 因為你臉色難看，口中一直唸唸有詞， 我關心服務品質 才會跑出去問你我是不是做錯什麼事情了呢 這也誇張? 我不記得我跑出去問你的時候是用什麼惡裂的態度喔 : 我們說不是她的事,我們已經填好單子,還問了兩三次, : 結果他們的工讀生全部都衝出來,一個男的還說"我們已經有幫你們安插了ㄟ"??(怪) 哈哈 男的衝出去是吧 很抱歉他那陣子剛好因為外送出了車禍 想快步走都沒辦法了還想跑或衝哩 安插?! 你聽錯了吧 我們沒有這一項術語喔 我想他想說的應該是「我們都是照順序排單的。」 : 回到家覺得很誇張,第一次買飲料會被這樣被威脅的^^"""""""" 我們也覺得二位很誇張 因為我們壓根沒有威脅你耶 不太清楚我們可以拿哪一件事情來威脅你 要買飲料 您可以自行決定 不買飲料 您照樣可以自行決定 就算您買飲料沒帶錢 我想我通常也不會以威脅的口氣逼你交出錢來 頂多請你喝一杯也不是什麼大不了的錢啊 您可能真的想太多了喔 最後，您好像還忘了一件事 您還記得您要搭上摩拖車臨走前說了什麼嗎? 您罵了我們大家一句「白痴」，就這麼揚長而去 我們當下還真是哭笑不得耶 站在服務業的立場，我們的確應該對您有禮沒有錯， 但我們在服務過程中並沒有對您做出什麼失禮的事。 說說笑笑地工作有錯;正常嚴肅地泡茶又被覺得死氣沉沉， 這就像是每次泡好的茶進了PP杯，不曉得應該滿還是應該少一口一樣， 滿的話客人一插吸管飲料會噴出來，當然有經驗的客人大概知道 但我們也曾因為放太滿而被客人教訓過; 那如果不放滿是否又會被某些消費群認為我們偷工減料呢 服務業真是為難，很希望有時候客人也可以為服務業想一下， 因為服務業也是人，也希望您可以把我們當做人類對待。 每次遇到願意對我們微笑和很客氣的客人，真的覺得很窩心。:) ※ 編輯: nobodyknows 來自: 220.135.29.238 (05/15 01:32)