※ 引述《missyou33 (★☆~小迷糊~☆★)》之銘言： : 我總覺得,並不是一間店服務好不好,而是每天都有很多不一樣的狀況 : 其實每一間店一定都有被客人抱怨的時候，只差他們有沒有被反應罷了 : 　如果說一定要這麼樣的斷定，那我想每一間都可以不用去買了 : 況且,常常有客人會覺得員工擺著臭臉，其實沒有人願意這樣 : 只是很多的狀況，常常泡茶泡到是面無表情，而不是臉真的很臭 上一秒泡茶時可以面無表情 下一秒面對客人時就要有笑容 我好像已經練到這個樣子了 XDD : 有時候客人顧著聊他們的，飲料好了喊了好幾百次都沒有人理 : 將心比心,這樣誰不著急，因為還有很多事情要做 那就先放在旁邊阿~ 等到客人聊天聊完了 自然會想起來 : 而且每個人對他所工作的那一間店，認同感不一 : 縱使店長叫大家服務態度要好等等，但是總還是有人常常帶入自己的私人情緒吧 每個人都有快樂跟難過的時候 或許同事能體諒你今天身體不舒服 或是剛跟情人吵架 但是客人並不知道你今天遭遇哪些事 他只知道他要買的是好喝的飲料跟親切的微笑, 將心比心吧! 誰喜歡去買東西時 看到擺店員一張臭臉給你看呢? 即使他只是面無表情 想想杯~ 有時候微笑是會互相傳染得 有些客人本來是面無表情或是一張生氣的臉 看到我對他們微笑之後 他們也會對我笑 下次他們來買飲料時也會帶著高興跟愉快的心情來買 絕得看到客人開心的樣子 心裡也會很開心 最喜歡看小孩子來買飲料時用期待的眼神看著正在泡飲料的自己 然後高高興興的拿著飲料離開 雖然它只是一小杯10的波霸奶茶 也許會絕得虛偽吧! 把真實的自己都藏在微笑的面具底下 可是做服務業本來就沒有自我可言 : 這是自己的一點心得，或許講的不夠客觀 : 但是跟大家分享　 --

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