作者occupied (葵舞)
看板Doctor-Info
標題[問題] 遇到醫療疏失或糾紛 會向醫院申訴嗎
時間Wed Dec 8 17:51:13 2010
這個版似乎有許多專業人士~
所以轉來這邊詢問~ 謝謝各位:D
※ [本文轉錄自 Anti-Cancer 看板 #1C_oPjIz ]
作者: occupied (葵舞) 看板: Anti-Cancer
標題: [問題] 遇到醫療疏失或糾紛 會向醫院申訴嗎
時間: Wed Dec 8 14:32:10 2010
各位版友好~
媽媽日前得了大腸癌 在某醫院就醫~
一直都很遵從醫囑 但醫院的外科讓我們很不滿
因為我還沒決定到底該不該申訴 有一些考量的點 畢竟我媽還在治療中
所以不公佈醫院和醫生姓名~ 但列舉一些令我們不滿的地方請各位給些建議~
我們先讓外科主治醫師做大腸癌的手術 手術還算順利
後來回診後 外科主治醫師幫忙安排做人工血管
我們詢問是由誰動刀 院方表示是總醫師
在手術前一天 我們也親自詢問該名總醫師 他表示是他親自操刀
結果進去手術後 因為是局部麻醉 所以我媽很清楚知道當時情況
是一位不認識的住院醫師+實習醫師動刀
進去後住院醫師還問我媽：你怎麼沒有畫線(意旨在開刀處做記號)
且原本說半小時內會完成的人工血管 弄了一個半小時因為住院醫師裝不好 還沒結束
後來總醫師才進入手術室和住院醫師說：你開太久了 換總醫師接手
所以手術進行時間約2小時 前前後後等待準備加起來時間花了4小時
出來後 人工血管位於腋下附近(位置和其他人明顯不同)
且縫了將近十針 還需拆線(一般正常來說只需用3M膠帶貼住等他自行脫落即可)
手術完隔天 我媽因前一天手術太久 而尿道感染發炎
且手術位置滲血 護士用按壓止血法幫我媽處理
當時我們已經很不滿了 和總醫師反應 我爸語氣比較不好 總醫師語氣也很不好
但後來因為我媽不想滋事的關係 我就忍了下來沒有申訴
後來 大概過兩周 直到第一次化療
打完之後發現人工血管會滲血 且有刺麻感 無法使用
腫瘤科急忙暫停人工血管 改打在手上
這兩天進行第二次化療 腫瘤科建議 不要再用那個人工血管 很危險
不過可能要先照會外科 畢竟手數是他們做的
但找不到主治醫師 後來找了個XX外科的醫師
(可能和主治醫師關係不錯之類的我也不清楚)
結果一進去態度很差 只看了人工血管位置 就說看起來可以用
我們堅持腫瘤科說用了會有危險 他才才勉為其難幫我媽做人工血管回沖之類的測試
做完之後就說可以用 也不給我們一個解釋的原因
只說他病人很多 只說他不幫病人沖血管還親自幫我媽弄
聽起來我們要很感激他很委屈一樣
後來又說可能是腫瘤科那邊打化療沒打進去 不是血管的問題
總之就是推拖 態度非常差
當初人工血管做的時候已經很不滿了 經歷這麼多波折
卻還不能使用 外科也不負責 也不善後!!
最後腫瘤科幫我們照會心臟血管科 才找到醫生願意幫我媽處理(非常感謝腫瘤科)
我們真的覺得很不可思議
我想請問遇到這種情形 你們會申訴嗎?
因為我媽很擔心 申訴後會不會有什麼危險 畢竟他還在治療中
或是會不會被偷偷報仇.... 畢竟以後還是很可能遇到外科
可是 一而再再而三發生這種事情
難道就要任他們草菅人命嗎?
本來只是一個小刀 弄到後來要重做重受苦
且局部麻醉經過上次不好的經驗 我媽現在非常恐懼
影響病人心情 還要病人在化療期間動刀 感染機率就提高了
如果真的出問題 該怎麼辦?
另外我也不知道 向醫院申訴到底有沒有用?
這種情形 到底是醫院常態我們小題大做 還是真的很莫名其妙不可思議?
請大家給我一些意見 謝謝各位:)
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◆ From: 220.228.56.18
1F：推 op5566:非常誇張 12/08 15:00
2F：推 LowerMerion:這種事情沒辦法稱為醫療疏失吧 要申訴是ok啦 不過重 12/08 16:48
3F：→ LowerMerion:點只能放在希望改善服務品質部份.... 12/08 16:48
4F：→ occupied:手術前沒有事先做手術部位記號 導致住院醫生開的部位太過 12/08 17:16
5F：→ occupied:靠近腋下 導致人工血管無法使用 這樣也不能算醫療疏失嗎? 12/08 17:17
6F：→ occupied:因為腫瘤科是和我們說位置不佳所以會滲血~ 外科自己也說 12/08 17:18
7F：→ occupied:位置沒有很理想 只是外科覺得可以用~ 謝謝版友回覆~ 12/08 17:18
8F：推 LowerMerion:做記號只是為了病人辨認 不會真的照記號的位置開.... 12/08 17:20
9F：→ LowerMerion:至於滲血或不能用(假使) 這些都是很正常的併發症 12/08 17:21
10F：→ LowerMerion:這種情況要稱為醫療疏失 除非是在病人身上動錯術式.. 12/08 17:22
11F：推 LowerMerion:去申訴大概就是他們單位被院長或高層釘一番這樣... 12/08 17:25
12F：→ occupied:所以這就算申訴 在醫院立場也會覺得外科沒錯是嗎? 謝謝~ 12/08 17:26
13F：→ occupied:所以您的意思是~ 申訴沒有實質作用 只是他們被念一下 不 12/08 17:27
14F：→ LowerMerion:院方能做的大概就是關切外科一頓 然後跟妳們道歉這樣 12/08 17:27
15F：→ occupied:建議我們冒這個風險(可能被外科記錄)去申訴囉? 12/08 17:28
16F：推 LowerMerion:要不要申訴看妳們啦 外科被申訴一定也很悶 不過如果 12/08 17:30
17F：→ LowerMerion:是正常的醫師就不會給妳們亂搞 該做的還是會做 12/08 17:31
18F：→ occupied:外科可能很悶 但家屬也很不滿 就連昨天那個外科醫生直接 12/08 17:33
19F：→ occupied:打電話給腫瘤科解釋原因 腫瘤科醫護人員都覺得外科態度 12/08 17:33
20F：→ occupied:非常不好 他們的解釋腫瘤科也不滿意 所以我才想申訴 看以 12/08 17:34
21F：→ occupied:後如果還需動手術 能不能讓外科謹慎點不要這麼隨便不負責 12/08 17:35
22F：推 LowerMerion:老實說我沒概念這個到底有沒有效.....還是看妳們了 12/08 17:37
23F：→ occupied:好的 非常謝謝你的意見~我會再思考一下:) 也希望其他版友 12/08 17:40
24F：→ occupied:有相關經驗的話可以分享~ 12/08 17:40
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.228.56.18
※ 編輯: occupied 來自: 220.228.56.18 (12/08 17:52)
25F：推 CKun:你可以申訴,並不會影響後續病情的照顧 12/08 19:32
26F：→ CKun:但是根據你的描述,看不出來有什麼疏失的地方,你提到的幾個點 12/08 19:34
27F：→ CKun:雖然過程不順暢,不完美,但是問題都有在處理 12/08 19:39
28F：→ CKun:如果要完美的話,最好是跟院方嗆聲自己是立委或大官的親友 12/08 19:42
29F：→ CKun:或是花點錢「指定醫師費」,就不會有住院醫師的困擾啦 12/08 19:43
30F：→ newhooo:不推嗆聲是某某的親友 那只是找高層去壓下面 是以大欺小 12/08 20:11
31F：→ CKun:不推可以理解,但教學醫院就是讓住院醫師練習學習的地方啊 12/08 21:12
32F：→ occupied:問題是外科造成的 但卻是腫瘤科再幫我們處理.. 12/08 22:05
33F：→ occupied:另外 就算讓住院醫師實習 旁邊不是應該有醫生指導或觀看 12/08 22:06
34F：→ occupied:嗎? 且~ 他並沒有先告知我們是住院醫師動手術 而是保證是 12/08 22:06
35F：→ occupied:總醫師為我們開刀 這是我們比較不能諒解的地方 12/08 22:07
36F：推 DadGad:住院醫師獨立操刀是完全合法的 而且portA在大部分醫學中心 12/08 22:38
37F：→ DadGad:都是住院醫師一人刀...... 12/08 22:39
謝謝D版友的資訊 :)
但我們在意的點是 "事先告知"是總醫師 且他親口確認 後來卻臨時換醫師
因為在醫學中心 我們能體諒這種小刀讓新手醫生練習
但不能接受為什麼不是事先告知
且手術同意書上簽名的醫生也不是他 這和我以前上課學到的知情同意 完全不一樣~"~
38F：→ CKun:法律是這樣寫的沒錯, 不然去申訴總醫師欺騙你的感情好了 12/08 23:01
39F：→ stardream:應該說只要總醫師親自做關鍵的部分就算親自操刀了 12/09 22:40
40F：→ stardream:你們卻覺得要從頭到尾都在才算 理解有所落差吧 12/09 22:41
回應S版友 總醫師並不是來做關鍵的部分
是因為住院醫師開太久還是找不到 總醫師才來收尾!!
且住院醫師開刀置入人工血管的位置非常奇怪
腫瘤科教授 總醫師 住院醫師 和護理人員每個人看了都很訝異怎麼會做這個地方..
就連後來照會另一個外科醫生也說位置的確是不理想(雖然他說可以用 且他態度超差)
另外 除了知情同意這部分外
我們想申訴的另一個重點是外科的態度 和對病人生命的重視度
完全沒有仔細看診 口氣很差 不願意處理他們自己做錯位置的人工血管
是我們覺得很不負責任的地方
最後腫瘤科幫我們找心臟血管科來處理人工血管的問題
心臟科醫生馬上願意處理~ 派一位總醫師來 且態度非常好 讓病人和家屬都很安心
將舊的人工血管取出約花15分 安裝新的人工血管約10分
且舊的人工血管那邊根據醫師描述 裡面有個瘀血腫塊 周圍也不乾淨 還一併挖空那塊
就是一開始人工血管裝不好造成的....
還是很謝謝各位版友的回應~
如果最後我媽答應我去申訴 我會回來報告結果的:)
※ 編輯: occupied 來自: 220.228.56.18 (12/10 12:46)
41F：推 CKun:放心啦, 去申訴絕對不會有不良後果的 12/10 13:35