作者occupied (葵舞)
看板Doctor-Info
标题[问题] 遇到医疗疏失或纠纷 会向医院申诉吗
时间Wed Dec 8 17:51:13 2010
这个版似乎有许多专业人士~
所以转来这边询问~ 谢谢各位:D
※ [本文转录自 Anti-Cancer 看板 #1C_oPjIz ]
作者: occupied (葵舞) 看板: Anti-Cancer
标题: [问题] 遇到医疗疏失或纠纷 会向医院申诉吗
时间: Wed Dec 8 14:32:10 2010
各位版友好~
妈妈日前得了大肠癌 在某医院就医~
一直都很遵从医嘱 但医院的外科让我们很不满
因为我还没决定到底该不该申诉 有一些考量的点 毕竟我妈还在治疗中
所以不公布医院和医生姓名~ 但列举一些令我们不满的地方请各位给些建议~
我们先让外科主治医师做大肠癌的手术 手术还算顺利
後来回诊後 外科主治医师帮忙安排做人工血管
我们询问是由谁动刀 院方表示是总医师
在手术前一天 我们也亲自询问该名总医师 他表示是他亲自操刀
结果进去手术後 因为是局部麻醉 所以我妈很清楚知道当时情况
是一位不认识的住院医师+实习医师动刀
进去後住院医师还问我妈：你怎麽没有画线(意旨在开刀处做记号)
且原本说半小时内会完成的人工血管 弄了一个半小时因为住院医师装不好 还没结束
後来总医师才进入手术室和住院医师说：你开太久了 换总医师接手
所以手术进行时间约2小时 前前後後等待准备加起来时间花了4小时
出来後 人工血管位於腋下附近(位置和其他人明显不同)
且缝了将近十针 还需拆线(一般正常来说只需用3M胶带贴住等他自行脱落即可)
手术完隔天 我妈因前一天手术太久 而尿道感染发炎
且手术位置渗血 护士用按压止血法帮我妈处理
当时我们已经很不满了 和总医师反应 我爸语气比较不好 总医师语气也很不好
但後来因为我妈不想滋事的关系 我就忍了下来没有申诉
後来 大概过两周 直到第一次化疗
打完之後发现人工血管会渗血 且有刺麻感 无法使用
肿瘤科急忙暂停人工血管 改打在手上
这两天进行第二次化疗 肿瘤科建议 不要再用那个人工血管 很危险
不过可能要先照会外科 毕竟手数是他们做的
但找不到主治医师 後来找了个XX外科的医师
(可能和主治医师关系不错之类的我也不清楚)
结果一进去态度很差 只看了人工血管位置 就说看起来可以用
我们坚持肿瘤科说用了会有危险 他才才勉为其难帮我妈做人工血管回冲之类的测试
做完之後就说可以用 也不给我们一个解释的原因
只说他病人很多 只说他不帮病人冲血管还亲自帮我妈弄
听起来我们要很感激他很委屈一样
後来又说可能是肿瘤科那边打化疗没打进去 不是血管的问题
总之就是推拖 态度非常差
当初人工血管做的时候已经很不满了 经历这麽多波折
却还不能使用 外科也不负责 也不善後!!
最後肿瘤科帮我们照会心脏血管科 才找到医生愿意帮我妈处理(非常感谢肿瘤科)
我们真的觉得很不可思议
我想请问遇到这种情形 你们会申诉吗?
因为我妈很担心 申诉後会不会有什麽危险 毕竟他还在治疗中
或是会不会被偷偷报仇.... 毕竟以後还是很可能遇到外科
可是 一而再再而三发生这种事情
难道就要任他们草菅人命吗?
本来只是一个小刀 弄到後来要重做重受苦
且局部麻醉经过上次不好的经验 我妈现在非常恐惧
影响病人心情 还要病人在化疗期间动刀 感染机率就提高了
如果真的出问题 该怎麽办?
另外我也不知道 向医院申诉到底有没有用?
这种情形 到底是医院常态我们小题大做 还是真的很莫名其妙不可思议?
请大家给我一些意见 谢谢各位:)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.228.56.18
1F：推 op5566:非常夸张 12/08 15:00
2F：推 LowerMerion:这种事情没办法称为医疗疏失吧 要申诉是ok啦 不过重 12/08 16:48
3F：→ LowerMerion:点只能放在希望改善服务品质部份.... 12/08 16:48
4F：→ occupied:手术前没有事先做手术部位记号 导致住院医生开的部位太过 12/08 17:16
5F：→ occupied:靠近腋下 导致人工血管无法使用 这样也不能算医疗疏失吗? 12/08 17:17
6F：→ occupied:因为肿瘤科是和我们说位置不佳所以会渗血~ 外科自己也说 12/08 17:18
7F：→ occupied:位置没有很理想 只是外科觉得可以用~ 谢谢版友回覆~ 12/08 17:18
8F：推 LowerMerion:做记号只是为了病人辨认 不会真的照记号的位置开.... 12/08 17:20
9F：→ LowerMerion:至於渗血或不能用(假使) 这些都是很正常的并发症 12/08 17:21
10F：→ LowerMerion:这种情况要称为医疗疏失 除非是在病人身上动错术式.. 12/08 17:22
11F：推 LowerMerion:去申诉大概就是他们单位被院长或高层钉一番这样... 12/08 17:25
12F：→ occupied:所以这就算申诉 在医院立场也会觉得外科没错是吗? 谢谢~ 12/08 17:26
13F：→ occupied:所以您的意思是~ 申诉没有实质作用 只是他们被念一下 不 12/08 17:27
14F：→ LowerMerion:院方能做的大概就是关切外科一顿 然後跟你们道歉这样 12/08 17:27
15F：→ occupied:建议我们冒这个风险(可能被外科记录)去申诉罗? 12/08 17:28
16F：推 LowerMerion:要不要申诉看你们啦 外科被申诉一定也很闷 不过如果 12/08 17:30
17F：→ LowerMerion:是正常的医师就不会给你们乱搞 该做的还是会做 12/08 17:31
18F：→ occupied:外科可能很闷 但家属也很不满 就连昨天那个外科医生直接 12/08 17:33
19F：→ occupied:打电话给肿瘤科解释原因 肿瘤科医护人员都觉得外科态度 12/08 17:33
20F：→ occupied:非常不好 他们的解释肿瘤科也不满意 所以我才想申诉 看以 12/08 17:34
21F：→ occupied:後如果还需动手术 能不能让外科谨慎点不要这麽随便不负责 12/08 17:35
22F：推 LowerMerion:老实说我没概念这个到底有没有效.....还是看你们了 12/08 17:37
23F：→ occupied:好的 非常谢谢你的意见~我会再思考一下:) 也希望其他版友 12/08 17:40
24F：→ occupied:有相关经验的话可以分享~ 12/08 17:40
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◆ From: 220.228.56.18
※ 编辑: occupied 来自: 220.228.56.18 (12/08 17:52)
25F：推 CKun:你可以申诉,并不会影响後续病情的照顾 12/08 19:32
26F：→ CKun:但是根据你的描述,看不出来有什麽疏失的地方,你提到的几个点 12/08 19:34
27F：→ CKun:虽然过程不顺畅,不完美,但是问题都有在处理 12/08 19:39
28F：→ CKun:如果要完美的话,最好是跟院方呛声自己是立委或大官的亲友 12/08 19:42
29F：→ CKun:或是花点钱「指定医师费」,就不会有住院医师的困扰啦 12/08 19:43
30F：→ newhooo:不推呛声是某某的亲友 那只是找高层去压下面 是以大欺小 12/08 20:11
31F：→ CKun:不推可以理解,但教学医院就是让住院医师练习学习的地方啊 12/08 21:12
32F：→ occupied:问题是外科造成的 但却是肿瘤科再帮我们处理.. 12/08 22:05
33F：→ occupied:另外 就算让住院医师实习 旁边不是应该有医生指导或观看 12/08 22:06
34F：→ occupied:吗? 且~ 他并没有先告知我们是住院医师动手术 而是保证是 12/08 22:06
35F：→ occupied:总医师为我们开刀 这是我们比较不能谅解的地方 12/08 22:07
36F：推 DadGad:住院医师独立操刀是完全合法的 而且portA在大部分医学中心 12/08 22:38
37F：→ DadGad:都是住院医师一人刀...... 12/08 22:39
谢谢D版友的资讯 :)
但我们在意的点是 "事先告知"是总医师 且他亲口确认 後来却临时换医师
因为在医学中心 我们能体谅这种小刀让新手医生练习
但不能接受为什麽不是事先告知
且手术同意书上签名的医生也不是他 这和我以前上课学到的知情同意 完全不一样~"~
38F：→ CKun:法律是这样写的没错, 不然去申诉总医师欺骗你的感情好了 12/08 23:01
39F：→ stardream:应该说只要总医师亲自做关键的部分就算亲自操刀了 12/09 22:40
40F：→ stardream:你们却觉得要从头到尾都在才算 理解有所落差吧 12/09 22:41
回应S版友 总医师并不是来做关键的部分
是因为住院医师开太久还是找不到 总医师才来收尾!!
且住院医师开刀置入人工血管的位置非常奇怪
肿瘤科教授 总医师 住院医师 和护理人员每个人看了都很讶异怎麽会做这个地方..
就连後来照会另一个外科医生也说位置的确是不理想(虽然他说可以用 且他态度超差)
另外 除了知情同意这部分外
我们想申诉的另一个重点是外科的态度 和对病人生命的重视度
完全没有仔细看诊 口气很差 不愿意处理他们自己做错位置的人工血管
是我们觉得很不负责任的地方
最後肿瘤科帮我们找心脏血管科来处理人工血管的问题
心脏科医生马上愿意处理~ 派一位总医师来 且态度非常好 让病人和家属都很安心
将旧的人工血管取出约花15分 安装新的人工血管约10分
且旧的人工血管那边根据医师描述 里面有个瘀血肿块 周围也不乾净 还一并挖空那块
就是一开始人工血管装不好造成的....
还是很谢谢各位版友的回应~
如果最後我妈答应我去申诉 我会回来报告结果的:)
※ 编辑: occupied 来自: 220.228.56.18 (12/10 12:46)
41F：推 CKun:放心啦, 去申诉绝对不会有不良後果的 12/10 13:35