作者snoopy5209 (風箏的線)
看板Doctor-Info
標題[抱怨]忠孝醫院的醫德實在是...
時間Mon Jun 28 00:13:59 2010
承上篇
我還要說說忠孝醫院在整個醫療過程當中讓我驚呼，
原來他們的醫療體系這麼的糟糕。
首先是我母親在手術室外的時候，
就聽到護士和醫療人員在抱怨：
等一下要開會，如果某某醫生如何如何，
我就要把他之前被客訴的事情拿出來講…。
請問怎麼會有醫療人員在上班時間，
並且旁邊有病患和家屬的情況討論這種事。
到了九點左右我父親回病房後身體相當不舒服，
尤其是尿管的地方。
一開始是排尿的地方疼痛，到後來是膀胱漲痛。
護士一開始都在安撫說尿管會不舒服適正常的，
到12點左右才請當天的值班醫生到病房查看。
當天是薛X仁醫師，他一進來就說他有看過我父親的病例，
並說：本來今天要進加護病房的嘛，《我在加護病房等你了！》
聽到這句話我當場傻眼，怎麼會有醫生對患者說《我在加護病房等你…》。
然後開始說他也有插過尿管，知道這種不舒服感，
這是正常的，批哩啪拉的講一堆他的尿管經驗。
但重點是我父親當時很不舒服，想請他幫忙解決，
而不是聽他在說他的經驗。
最後他終於要幫我父親清理膀胱。
我先離開病房，事後詢問服務台的護士情況，
許姓護士居然回我：我不知道，你去問剛剛陪同進去的護士。
他的回應態度也讓我傻眼，護士居然直接回答我不知道。
當我詢問另一個護士時他才跟我說，應該是血塊堵住了。
我心想，如果當時醫生沒有幫我父親清理膀胱，
那堵住的後果不知會變怎樣！
我父親說當時薛醫生在幫他治療時，
還當著他的面對護士說：是你醫生還我醫生…。
而且在未告知病人時幫我父親重插尿管，
也沒有做任何止痛的動作，
我父親在此過程中痛到不行，
並且在結束前薛醫生不知是否在跟護士賭氣，
轉了我父親的尿管，
我父親說那個痛到他快要昏過去了！
試問人在打針時，都會叫我們深呼吸，
更何況是插尿管的動作…。
請問這是醫療人員的正常行為嗎？
之後我父親的尿管地方有滲尿的的情況，
護士看了看也只說還好，沒有幫忙換床墊的意思，
是到後來病房助理來才幫我父親墊了乾淨的布。
這次的忠孝醫院經驗實在太可怕了，
連我父親都說當初他想忠孝離家裡比較近，
沒想到害了自己，讓我們做子女的聽了看了都好難過！
請大家評評理…是我們要求太多嗎？
還是他們真的太過分了！
感謝你再度看完這篇長文章...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 112.104.129.129
1F：→ enos:如果是有關醫院的部分 這邊的功能很有限 06/28 00:15
2F：→ mark89:那個護士可能是剛過十二點交班 06/28 00:37
3F：→ mark89:等這麼久才來可能是他這段時間以為你父親會被送進去ICU 06/28 00:38
4F：→ mark89:所以他在裡面stand by 06/28 00:38
5F：→ mark89:不過很多態度跟表達方式的問題的確可以檢討 06/28 00:39
6F：→ mark89:還是建議你先問問當事醫護人員會比較清楚為什麼 06/28 00:40
7F：→ rambler:態度的部分確實是可以做得更好，但是就醫療本身可能也要請 06/28 01:42
8F：→ rambler:您了解，非直接負責您父親的醫師/護士並不適合回答病情， 06/28 01:43
9F：→ rambler:可能您當下只希望得到一個答案安心，或者"馬上"解除您父親 06/28 01:45
10F：→ rambler:身上的痛苦，但醫療充滿不確定性，所有診斷都是"比較可能 06/28 01:46
11F：→ rambler:是...""看起來比較像..."即便是教科書上也是如此。因此有 06/28 01:47
12F：→ rambler:時候回答或處置難以讓人滿意，倒也是不用一下子就扣個醫德 06/28 01:48
13F：→ rambler:的大帽子...大家都需要溝通，希望您父親一切順利 06/28 01:49
14F：→ snoopy5209:感謝大家的建言，讓我想到真的也許是我父親年紀大了！ 06/28 02:23
15F：→ snoopy5209:但此次的過程我們主要不滿的還是醫護人員給人的感覺 06/28 02:24
16F：→ snoopy5209:也許大家覺得他們回答或做法是沒錯的，可是也許是當下 06/28 02:24
17F：→ snoopy5209:的語氣，讓我們覺得很不客氣...所以很不舒服吧！ 06/28 02:25
18F：→ CKun:換床墊不是護士的工作內容之一,請自己動手吧 06/28 05:53
19F：→ CKun:不懂「在加護病房等你」或「我不知道」有什麼不對勁? 06/28 06:09
20F：→ CKun:請提示一下你希望他們怎麼表達? 我們編一本醫院客服教戰守則 06/28 06:12
21F：→ CKun:尿管是軟橡膠材質,末端是鈍的,正常是不需要什麼止痛動作 06/28 06:17
22F：→ CKun:我才不相信「深呼吸」能夠止痛 06/28 06:18
23F：推 clerk:對不起齁(微笑),剛剛不是我跟進去幫忙的(微笑),請你稍等一下 06/28 06:40
24F：→ clerk:(微笑),我馬上請剛剛跟隨的護士來(微笑) 06/28 06:41
25F：→ clerk:大概就是去日系百貨公司的那樣子水平就可以了 06/28 06:41
26F：→ clerk:醫療是服務業啊!!!大家早點習慣吧 06/28 06:42
27F：→ clerk:我們急診還有護士應為臉孔長得比較兇,被家屬罵：你幹嘛瞪我 06/28 06:42
28F：→ rambler:伸手不打笑臉人嘛~ 06/28 15:04
29F：推 CKun:看政府什麼時候要撥預算,調派全體公務員到日系百貨受訓? XD 06/28 18:43
30F：→ smileboyplus:某人的玩笑 的確把大家搞得像服務廉價勞工一樣 07/02 00:12
31F：→ smileboyplus:壓力大火氣一上來 口氣難免會比較差 07/02 00:12
32F：→ smileboyplus:不過原PO提及的醫療人員間的互動和對病人的幽默? 07/02 00:14
33F：→ smileboyplus:真的有那麼適當嗎? 07/02 00:18